G252.6
阐述了图书馆参考咨询服务工作的定义及其在国内的发展简史，说明了发展参考咨询对于建设现代化图书馆的重要意义。分析了在网络环境下国内图书馆参考咨询服务模式存在的不足，结合国外图书馆开展咨询服务的有益经验和国内参考咨询工作的实际，提出了发展网络环境下参考咨询服务工作的五种新模式，最后针对国内参考咨询发展中的某些问题提出自己的几点建议．
马智辉.网络环境下参考咨询服务新模式研究[J].华东交通大学学报,2004,(3):165-168.. The Prospects and Reflections of the New Models in Reference Services under Network Circumstances[J]. JOURNAL OF EAST CHINA JIAOTONG UNIVERSTTY,2004,(3):165-168