越“喷”越黑——上汽通用五菱乐驰喷油嘴质量缺陷

继威乐和本田 CR-V 车主的投诉之后,本刊近日又收到全国各地大量上汽通用五菱 Spark 乐驰车主的投诉,他们反映1.0L 排量的乐驰轿车的喷油嘴普遍存在质量缺陷,从而导致油耗过大,排气管发黑,积碳严重的现象。其实对于乐驰这一问题的投诉很早以前就出现了,但车主的问题始终没有得到彻底解决,于是2006年11月,全国59名乐驰车主联名向国家质检总局缺陷产品管理中心、中国汽车召回网递交了投诉信。     

细看国内外汽车召回制度的不同

随着人们生活水平的提高，汽车已经不在是少数人的消费专利了。随之而来的是越来越多关于汽车消费的投诉案例，仅去年下半年，用户投诉总计6218例，其中有效投诉3912个。而在这些投诉中，汽车产品质量问题的投诉占到总投诉量的67％，售后服务质量问题占到33％。由此可见，汽车消费维权已呈逐年递增趋势。既然说到汽车消费维权，我们就不得不关注一下汽车召回。     

中国汽车质量与服务质量投诉分析报告

2005年下半年用户投诉为6218例，效投诉为3912个，投诉来自包括北，重庆，上海，天津，大连合肥等地在的30多个省、市和自治区，内容涉及车质量及服务问题。     

越久越年轻

二十年之于人，从呱呱坠地到桃李年华；二＋年之于车，从崭新夺目到锈迹斑驳；二十年之于奥拓，从默默无闻到小车大鳄……     

北京现代：ELANTRA悦动关怀无处不在

在今年3·15“消费与责任”的主题下，汽车投诉再度成为人们关注的焦点。根据中消协发布的统计数据，2007年汽车投诉案件达8197起，较2006年同期上升了56％。其中，产品质量投诉占绝大多数，而售后服务质量、维修及零配件价格等方面的投诉也呈现逐年递增趋势。汽车厂商如何兑现对用户的”消费与责任”，     

汽车投诉同比降10% 新车质量售后有提高

在3．15权益日到来之际．中国消费者协会公布的统计数字显示：2005年中国消费者协会共收到汽车方面的投诉6698件，其中涉及产品质量的投诉为4690件，而2004年共收到汽车投诉7438件，其中涉及质量的是5243件．两者相比，汽车方面的总的投诉量下降了约10％，而汽车质量方面的投诉也从2004年的约70％下降到2005年的约60％．     

越爱车，越快乐

芳芳是一个开朗调皮，又富有生活情趣的女人。大学时学的是国际贸易，毕业后却进入了与所学专业毫不搭边的汽车行业工作，从一个不会开车、也不懂车的小菜鸟，成为一名侃起车来头头是道的“专业人士”。     

挥之不去的“哒哒”声——关注海马福美来2代轿车变速箱异响

在中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布的2007年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告[CAAS,China Automobile ＆ After-sale Service Quality Report]中，明确指出了对于海马汽车福美来2代车型的投诉，明确指出了对于海马汽车福美来2代车型的投诉，投诉比较集中的问题主要是怠速情况下变速箱异响，车主反映维修、换件后解决情况仍不理想。[编者按]     

A 数字

3成 近日，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院发布了2009年一季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。一季度汽车产品的投诉量和投诉解决率相比去年同期都有了较大提高。所有投诉中，变速箱问题成一季度汽车投诉大户，占投诉汽车质量问题的30．2％。主要表现有自动挡变速箱锁死在3挡，不会变挡等情况，出现此问题的车型整车价格主要集中在15万20万元的合资品牌。     

数字

6.5％ 中国质量协会用户委员会汽车质量与车入网发布的2010年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示．二季度有关投诉呈现出新特点，综合投诉（同时有质量问题和服务问题）所占比例继续攀升，较上季度增加6.5％。     

汽车消费何时让人明白、放心？

中国消费者协会2003年的年主题——”营造放心消费环境”．对目前汽车消费市场的现状有很强的针对性。自从大宗消费品——汽车进入家庭以来．消费者对它的投诉就不曾间断，2002年度全国消协系统的投诉情况统计显示．汽车投诉高达3919件．从而成为消费领域里一个新的投诉热点和消费者争议解决的难点。消费者投诉的主要问题：     

2007二季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告

与一季度相比，2007年二季度中国汽车产品及服务质量的投诉呈现如下特点：;分析表明。有两个方面需要广大汽车用户注意：;汽车用户投诉构成;汽车产品质量投诉[第一段]     

悬挂并非越软越舒服

尊敬的编辑老师们： 你们好!从你们的杂志上学习汽车知识一年多了，学了不少汽车知识，但也遇到几个问题，望你们帮忙解答一下，谢谢！ 1．世爵C8 SPYDER有车顶吗？我看杂志上都没有车顶，是真的码？请附图。     

汽车质量及维修问题凸显——有关人士支招 购车注意五点

据天津市工商局12315投诉举报中心接到的投诉、显示，汽车质量及维修出现的问题有所增长，有关人士提醒广大爱车族，汽车消费应注意5点。     

维修人员违规操作客户车辆撞墙——维修企业负全责

2004年6月6日，车主刘某来到郑州市机动车修配管理处(下称修管处)投诉。据其讲，他购买的新车在维修企业维护时，修理工开车撞到墙上，车辆严重损坏。他已经向消协进行了投诉，同时向质检部门、法院、律师事务所进行了咨询，均因无相关法律法规及车辆“三包”政策等可执行依据，无法处理，最后抱着试试看的态度来到了修管处投诉。     

BMW X5 越峥嵘 越从容

第一代宝马X5诞生之初就凭借着豪华、舒适且更丰富的功能性在市场上很快获得了一定的拥趸，并且点燃了SAV从SUV市场分割出来的序幕，从此，注重公路特性的SAV车型成为市场的新宠。而无论是第一代车型，还是2006年推出的第二代，宝马X5的每一次革新都让我们看到了更为出色的变化。如今全新宝马X5以豪华SAV领创者之势，再起壮阔风云，不仅秉承一贯的磅礴动力和卓越操控，更以全新刚健外观，令人心生敬仰。     

汽车跑偏问题

据《北方网》2009年4月28日发布的《一季度汽车产品与服务质量投诉分析报告》报道，因为汽车转向系统及制动系统引发的跑偏、转向回正、制动距离超标和跑偏等质量问题的投诉占了整个质量投诉的13．3％。     

越中国越喜欢——上海大众朗逸

朗逸上市后一直很受欢迎，其实这在很大程度上得益于它所体现的中国式价值观。无论造型还是功能，它都非常符合中国人的眼光和口味。     

经济型车深陷投诉门 近7成投诉涉及质量问题

日前,中消协发布了2006年汽车投诉统计,汽车投诉案件达7761件,同比增长15.9%,排名增长速度第三位。而在汽车产品投诉中,汽车质量问题成为汽车投诉的重点,占5276件,接近汽车投诉总量的7成。在315投诉网等网站所做的汽车投诉调查也显示,12万元以下车型投诉比例占调查总量的77%,经济型车和合资品牌车逐渐成为投诉重点。     

新车质量问题的反思

近日，中国质量协会用户委员会、车人网（www．che310．com）、清华汽车工程研究院公布了2006年三季度中国汽车质量与今后服务质量投诉分析报告。该报告显示，新车质量问题明显，服务质量投诉呈上升趋势。新车质量问题多且较严重，投诉达55．9％。不少被投诉车辆的购买时间只有3-6个月。其问题主要表现为发动机怠速不稳、抖动、凸轮轴油封漏油、变速箱异响、刹车跑偏、转向不能自动回正、行驶中突然自动熄火、组合仪表不正常等。其中，制动系统的投诉达28．4％，发动机为19．8％，变速器为13．5％。笔者闻知，感到非常惊讶!这确实应该引起汽车制造厂家的足够重视和警醒!