当一把“上帝”过一把“瘾”

身为服务办主任的我,几年中不知接待了多少位解放牌汽车用户。可以说:天天能见到用户的笑脸,天天能听到用户赞扬的音声,有时也能见到用户那焦急的面孔,偶而也会听到一些粗野的责备声。用户为什么会这样呢?只有过了一把用户瘾后,才有一点体会和感受。     

车主访谈

<正>每个人心中都有一辆好车现在商用车评选活动层出不穷,一到年底,各种车辆称号席卷而来,但是一些用户似乎并不买账,他们表示:"大部分评选都远离群众,即使有一些活动征求了用户的意见,也是大型用户,他们的意见无法代表个体用户;还有些评选活动奖项设置有很浓的商业味道,评选结果有失公正。"其实,记者也觉得单从媒体的角度来评判一辆车是不够的,因为每个     

市场成就企业,竟争创造机遇

随着中国机动车市场的不断发展,机动车的保有量不断增加。机动车数量的增加,极大地刺激了润滑油市场的发展,润滑油的使用量不断增长,不断有新的润滑油品牌出现,市场的这种表现,一方面给广大消费者带来了极大的便利,扩大了各类机动车用户选择机润滑油的空间,同时也给消费者带来了一些问题,由于润滑油企业在油品标准上没有形成一个统一的标准,所以各种润滑油在品质上有很大的差别,一些大型润滑油企业的产品,质量稳定,有较好的使用效果,而一些杂牌润滑油,由于质量上的问题,在使用中会给用户带来一些不必要的麻烦。由于国内广大机动车用户对润滑油企业不是很了解,对润滑油的使用知识也很欠缺,所以在选择机油时,具有很大的盲目性。为了让更多的摩托车用户更了解润滑油企业和他们的产品,更好的选用市场上质量可靠的润滑油,使车辆性能得到更好的发挥,延长车辆的使用寿命,在此我们把市场上一些知名的润滑油企业及他们的产品介绍给大家,以方便广大用户在市场上选购适合自己的润滑油产品。     

关于BJ492Q发动机几个问题的说明

我厂生产的BJ492Q型汽油机主要用于BJ212轻型越野车、BJ130载重车、TJ620旅行车的配套。近年来,由于产量和用户的不断增加,尤其是新用户对BJ492Q汽油机的构造特点、维护保养等方面还不够了解,我们经常收到一些用户的来信,提出一些问题。现就几个普遍性的问题解答如下。 1.当拆下BJ492Q汽油机缸盖后再转动曲轴,为什么缸套会被活塞带出?拆装时怎样避免缸套的窜动?     

随车吊：向大吨位发展

岁末年初,各种专用汽车用户也在总结过往一年的用车经验与教训,并对新一年的业务进行规划。本文通过采访一位随车起重运输车用户,了解了目前国内随车起重运输车的一些应用情况。     

电动汽油泵

介绍了电动汽油泵的结构、工作原理及性能,并讨论了用户关心的一些问题     

巧用手油泵判断故障

在某些用户眼里,相对于柴油机的一些主要零部件而言,手油泵似乎是一个无关轻重的部件.     

上帝难为

<正>3月15日是消费者权益保护日,通常这个时候包括汽车厂商在内的诸多行业都会围绕"用户第一"或者"用户是上帝"进行品牌公关。我支持厂商积极开展这种用户关怀活动,但问题是:这些活动必须能够改变一些现状。无论是我的个人体验还是各类调研报告都显示     

网上信息安全的防范技巧

人类社会已经进入了信息化时代.这个时代,越来越多的人已经开始离不开Internet网络.然而从Internet诞生之日起,它就成为众天之的.尤其是在一些电子商务网站进行购物,或者希望注册成为某些网站的会员的时候,要特别注意保护自己个人信息在网上的安全.笔者为用户提供一些保护网上信息安全的防范密技,希望能够对用户有所帮助.     

希望生产总成的厂多生产些零部件

汽车使用单位在维修保养中很需要零部件,为了降低成本,不可能什么东西都换总成。但生产厂家为了本身利益往往不愿生产零部件,到生产厂求援零部件,回答都是“我们只有总成。”以致市场上出现了一些粗制滥造充数的零部件,使用户吃了很大苦头。用户都想,那些生产总成的厂家能按比例生产一些总成中易损的、技术要求又高的     

朋友缘于品质——访温州鹿祥物流有限公司总经理邓小龙

虽然,进入中国市场多年的沃尔沃卡车在销量方面与本土卡车还无法相提并论,但这并不妨碍中国一些铁杆用户对沃尔沃卡车的喜爱,而正是这些用户使得沃尔沃卡车在与其他竞争对手的过招中不落下风.是什么让这些用户如此钟爱沃尔沃卡车?温州鹿祥物流有限公司总经理邓小龙先生用自己的经历回答了这个问题.     

SDH125摩托车后减震器漏油分析

新大洲与本田合资后生产的第1款摩托车为跨骑式SDH125(万里行),2年多来深受中国男性用户的欢迎,在中国质量协会全国用户委员会用户满意度调查中,为最受用户满意的产品。但是,要达到全球用户满意,此产品仍需不断改进质量,每月市场退回的三包部件中,减震器漏油居首位。下面通过市场三包件用统计分析和水平对比分析法对减震器漏油进行剖析,并运用了质量改进工具,提出一些工艺改进对策,对提高产品质量具有实际意义。     

高速物流全新解决方案——2018款新天龙旗舰

正随着电商快运的蓬勃发展,物流行业对于长途运输车辆的需求也在发生变化,时效、经济、可靠性、安全,轻量化、舒适性成为用户关注的重点指标。此外,由于购车成本只占车辆运营总成本的8%~10%,一些用户开始转变     

汽车生产形势好 质量问题投诉多——有关企业必须坚持质量第一加强用户服务

随着产量的增长,国家技术监督局和中国消费者协会等主管部门,受理的汽车用户质量投诉也明显增多。此现象除表明用户的自我保护意识在不断增强外,从投诉反映的情况看,一些厂家的产品质量和服务态度确实也存在一定问题,其中尤以中小企业和改装厂较为突出。     

东风康明斯发动机:好生意的可靠动力保障

近期,笔者随东风康明斯发动机公司工作人员对部分发动机“百万公里”无大修的用户进行了跟踪采访,在全国各地的停车场、加油站、工地等多种环境下,采访了大量终端用户,对发动机性能对于用户生意的影响,又获得了一些新的感知.     

依维柯客车雨刮器故障

依维柯客车社会保有量大,用户广泛。随着使用年限的增加,该车电路部分的一些故障也显露出来,下面就是一例常见故障。     

KF4100Q系列汽油机的使用及配件的通用性

随着KF4100Q系列汽油机(本刊95—14已作简介)市场的逐步扩大和用户的日益增多,在使用及维修方面逐渐产生了一些问题。为方便用户,现将该系列汽油机在使用维修中应该注意的问题以及配件的通用性情况介绍如下:     

LT6型沥青混凝土摊铺机的使用

LT6型沥青混凝土摊铺机是用来铺筑沥青混凝土路面的专用机械,具有易操作,可靠性强,有较好的移动性等优点.但是许多用户接到机子后往往只熟悉驾驶操作,而对摊铺操作比较陌生,对机器的一些性能及工作部分的调整不太了解,产生了许多不该发生的故障,给用户带来负担.这里就 LT6型摊铺机摊铺过程及有关问题作一介绍,并纠正使用中的一些错误操作.     

配件采购员素质谈

“用户至上”这句话,在经济改革深化的今天,对汽车配件销售行业来说已不是一句空话。不仅如此,一些有识之士已把目光转向配件销售规律、用户购买特点,以及销售与用户关系等等配件商品流通中的课题。这里,谈谈汽车配件采购员在配件流通过程中所起的作用。     

用EXCEL97实现报表处理

介绍了用ＥＸＣＥＬ９７实现统计报表处理过程中的一些方法，对办公室一般用户充分利用ＥＸＣＥＬ９７功能，快速实现自己的报表处理系统提供一些帮助。