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客户知识管理(CKM)的实施研究 总被引:1,自引:0,他引:1
客户知识管理(CKM)是由客户关系管理(CRM)与知识管理(KM)相结合而产生的一种新管理思想,文中阐述了客户知识管理的概念以及客户知识管理实施的重要环节。 相似文献
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本文从知识视角剖析汽车大集团的核心竞争力的内涵,通过分析国外汽车企业开展知识管理的成功经验,探索我国汽车大集团培育基于知识管理的核心竞争力的对策。 相似文献
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目前一些企业已经实施了以知识管理为核心的办公自动化系统,知识管理已经不只是IT行业的新概念,它已被企业利用在其办公自动化系统之中。作为企业管理者,借助知识管理理念和适当的工具可非常有效地解决企业管理中出现的一些问题,提高企业竞争能力和对市场的适应能力。 相似文献
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对于企业来说,知识创新策略的实施,有利于企业创造价值,并推动企业的稳健发展。与此同时,企业的人力资源管理与知识创新之间还存在必要的关联性。本课题笔者在分析企业知识创新与人力资源管理之间的关联性的基础上,进一步对基于知识创新的企业人力资源管理模式进行探究,希望以此为企业人力资源管理体系的完善提供一些具有价值性的参考依据。 相似文献
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创建学习型组织必须依托组织的知识管理.创造一个良好的面向知识管理的企业环境是知识管理成功实现的关键因素与重要保障.而要创造良好的面向知识管理的企业环境,企业必须创新支持这些环境条件的知识管理机制。本文从组织运作机制、企业文化形成机制和知识管理激励机制三方面论述分析了企业组织的知识管理机制。 相似文献
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通过分析国内汽车行业研发能力与国外的差距,指出目前国内汽车产品开发对外资零部件供应商技术的过度依赖。为缩小差距,升级为主动学习型企业,文章从知识管理方面进行了相关分析和论述。首先说明了知识管理的定义.并提出了知识管理模型的建立,其中提出了知识流的概念。其次结合汽车行业具体工作内容,在知识库、管理对象、企业主体和企业文化等具体方面进行了模型定义和分析,同时也强调了知识管理的必要性。最后在知识管理的应用和推广方面进行了详细阐述。 相似文献
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知识管理是随着知识经济的到来,知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础,以"信息高速公路"为主干,以知识创新为核心的一种全新的管理模式。但数据的不断海量增长给传统的存储系统带来了极大的挑战,越来越多的企业开始将目光转移到新兴的云模式之上。作为云模式不可或缺的基础设施存储系统也越来越受到企业的关注,其需要综合考量存储设备的安全与稳定性、灵活性、可扩展性以及易用性等因素。 相似文献
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由于电子商务的迅速发展和应用,企业CRM中的客户信息量在不断增大并且趋于复杂化,而信息和知识的获得、转化、使用将是企业获得竞争优势的关键。由此,知识管理(KM)与客户关系管理(CRM)的结合就产生了一种新的思想——客户知识管理(CKM)。 相似文献