怎样做好一名汽车维修企业基层主管

正在工作中贯彻"敬客经营、服务销车",提高客户满意度,减少客户流失率,提高产值和利润,是每一个在售后服务系统工作的人的美好愿望。无论采用什么方法、流程和制度,要想达到目标都离不开一群人,这一群人就是"团队",一个高效、稳定的团队是一切服务和利润的基础。既然有团队,那就离不开组织者、管理者,除了投资人、总经理、部门经理,实际上与团队息息相关的还有一群人,就是每一个团队里面的各部门的主管。     

从一辆新车的诞生到国际车展

<正>汽车公司内养了一群对艺术素养天份要求很高的人员负责汽车造型,其中也有对于色彩或者外形塑造特别有研究的艺术家。这些造型师每年到世界各地参加关于时尚的各种展览,从中获得灵感,以求了解掌握全球流行时尚及色彩的趋势。汽车设计团队早期通用汽车公司管理层都要接受一门"创新领导学"(Creative Leadership)的培训,过程中对参与成员做"性向测验",主要是把每个人的性向更细致的进行分析,有偏内向或偏外向的,以及各类其他性向的特质。在一次性向测试完成后,把当时培训班的成员从左到右一字排开后,一个奇特的现象发生了,最右边是律师,最左边是汽车造型的     

2000年最热广门的十大IT职位

潜在的千年虫危机已经过去大半,我们迎来 IT 人才市场最活跃的一个月。毋庸置疑,信息技术给每个人的生活带来了或大或小的冲击。信息产业是给每个人表现机会的舞台。如果你是这个时期正在寻找新方向的 IT一员,不妨听听有关专家的预言吧!1.电子商务项目管理这个行当要求你具备整体管理项目的能力。包括做计划、日程管理、预算、资源分配和商品交付质量管理等。整个开发过程中,职业的项目管事人员除了能和各种客户打交道,还负责整个团队的协调。所需技能:这份工作需要有管理大型、复杂与并行项目的经验。包括计划开发、项目实施和客户管理的经验。最好有较强的 Internet 应用和软     

诺冠：成为客户 最有价值的战略合作伙伴

“这个团队的成员大部分来自国内的主机厂或者发动机厂有着很强的技术背景，在跟客户沟通的时候，能够很清楚地分析或者正确理解客户的需求，他们所从事的的工作并不是简单的销售。”     

汽车技术人员创业开店如何烧好三把火(三)——第二把火“找客户”

<正>技术人员创业开店第一期、第二期我们谈到了开业前的理念、定位、场地、资金的准备,接着又谈到了如何烧好第一把火建团队;有了团队以后,我们最急需的是做什么?这就是本期要和大家讨论的:创业开店如何烧的第二把火"找客户"找下锅的"米"我们都懂的"客户是上帝,我们的衣食之母,是企业的生命。"但是客户从哪里来?新到一个地方开店,人生地不熟,怎么找到我们的客户群?这是创业成功关键的第二步。     

热情比奖金有用

激励有金钱上的也有精神上的，对于管理者团队来讲．最大的激励就是如何把成功感传递给每个员工．让每个人的奉献和付出都有回报，这样才能形成良性的循环。人都有自己积极向上崇高的一面，如果把这种精神调动起来的话，它所激发的力量．员工对公司的忠诚和热情，要比发奖金有用的多。     

浅析中职学生技能大赛农机维修项目指导的策略

<正>技能大赛是衡量中职教育质量的重要评价指标之一，各中职校都非常重视技能大赛。笔者在指导农机维修项目竞赛中曾获得国赛奖项，结合自己的经验，将从以下几个方面探究技能大赛指导策略。1组建竞赛指导团队优秀的指导团队是取得理想成绩的重要保障，因此，组建团队非常重要。团队成员需具备较强的责任心、荣誉感和沟通能力，还要有精益求精的工匠精神。团队成员至少两名以上，可以相互交流、     

无声的语言——骑行中的手势

在团队自行车骑行中,特别要注意安全,因为由于并不是一个人骑行,而每个人的速度也不尽相同,再加上如果路面状况较为复杂,如果一个人稍有差池,将会影响到整个团队的安全和行程,后果往往不堪设想。可是,由于通常骑行速度较快,又会受到外界风声、汽车声或其他声音的干扰,语言的优势就变得很弱,这时,车手就需要一种无声的语言——那就是手势。     

专注科技创新 打造行业佼佼者 专访保定市宏腾科技有限公司董事长 王建红

正《汽车电器》:王董事长,您好,很高兴接受《汽车电器》专访。据了解,今年是保定宏腾创立的22周年。能不能分享一下22年来保定宏腾取得的主要成果?王建红:保定市宏腾科技有限公司自1998年成立,始终坚持科技创新、专业专注的宗旨,为客户提供环保型胶粘制品、线束防护产品和整体技术解决方案。公司以人为本,拥有经验丰富的生产团队,在生产过程中精益求精,拥有专业的技术团队,与客户同步开发,同时公司还配有良好的售后服务团队。     

动态

<正>费斯托工具开启"客户关怀,服务聚焦"活动2014年3月下旬起,费斯托工具的售后服务团队协同销售团队,在广东省首先开启了费斯托工具"客户关怀,服务聚焦"活动。3月22日售后服务团队到达广东清远,为费斯托工具南区的经销商组织了一场为期2天的售后服务技能的培训和认证会议,此次培训受到了当地经销商服务专员的好评。     

创业团队构建风险分析与控制

团队创业是现在组织创业的重要方式,但是组织的发展会引发团队中的诸多矛盾,造成关键成员流失,导致企业难以存续或是发展速度放慢。因此,本文重点从创业团队的组建模式、成员结构、团队目标和激励机制等方面,对创业团队的风险进行了分析,并提出了控制团队风险的主要策略。     

金旅创新配件服务体系

在中国客车行业高速发展的今天，竞争已经不仅仅是体现在品牌和质量上，完善的售后服务与良好的配件供应也已经成为客车生产厂家赢得客户的重要举措之一，因此售后服务质量的好坏已成为客户选购客车的主要参考标准。     

高校科研团队成员心理失衡现象成因及其调适

本文从心理学和科技创造心理学的角度,对我国高校科研团队成员心理失衡问题进行了分析探讨,阐述了高校科研团队成员出现心理失衡现象的表现和原因,并提出了对高校科研团队成员心理失衡现象进行心理调适的手段和对策。     

开车的道

不久前回到学校,参加了—个管理人员进修班,几天的课程,内容主要围绕着企业创新变革与管理者领导特质的关系,题目听起来已觉得郁闷。讲师是来自史坦福大学的教授,这位洋教授对中国文化似乎很有兴趣,他讲述领导力的不同层次时,引用了他朋友的著作,所谓领导能力可分为5个层次,由低到高分别是:有能力的人;有贡献的团队成员;有能力的管理者;有效的领导;最高     

影响高校科研团队创新的心理因素研究

当前我国高校科研团队存在许多问题,科研＂小型化＂、＂分散化＂问题突出,＂师徒组＂和＂父子兵＂现象严重,团队缺乏竞争、合作和激励机制,从而导致科研团队创新能力不够,其中团队负责人的＂狭隘-倦怠＂心理特征和团队成员的＂浮躁-功利＂、＂焦虑-被动＂、＂叛逆-抵触＂的心理特征是严重制约高校科研团队创新的主要心理因素。因此,在高校引入提高科研团队创新能力的心理干预措施,积极引导团队负责人的树立＂积极豁达＂的心态,培养团队成员的＂主观幸福感＂,开发他们的＂情绪智力＂,做好＂心理契约＂的维护,是提高高校科研团队创新能力的很好途径。     

冠军气场 2014全国公路摩托车锦标赛(三水站)五羊-本田车队纪实

<正>在竞技体育的世界里,决定一个团队成为冠军的因素有很多。雄厚的实力是基础,产生良好"化学反应"的团队是条件,而还有一个非常容易被人忽视的因素:就是要拥有一颗对胜利充满渴望的心。我们常常会听别人说起"吸引力法则"这个概念,也就是说当我们把思想集中在某一项事、物上时,这个事、物往往就会被吸引而来。在竞技赛场上,当你的内心对冠军充满了足够的向往与渴望,前进的动力就会源源不断,帮助你克服夺冠道路上的挫折与阻碍,直至得偿所愿……     

采埃孚构建数字化生产平台

正采埃孚、微软和普华永道(德国)将在德国北部的采埃孚迪普霍尔兹工厂共同改进生产流程并在采埃孚集团内广泛使用改进的流程。该项目可以降低转换成本、提高库存、绩效以及质量,并且使工作团队运作更为高效。因为所有公司都是开放制造平台的成员,汽车行业的其它客户也可以从采埃孚在迪普霍尔兹工厂改进流程中取得的成效中获益。     

汽车技术人员创业开店如何烧好三把火(四)——第三把火“维修品质管控”

<正>前三期我们谈到了开业前的理念、定位、场地、资金的准备,接着又谈到了如何烧好第一把火"建团队"、第二把火"找客户",那么第三把火是什么?如何让找来的车辆维修与服务的品质能够让客户非常满意,这就是本文要谈的第三把火——维修品质管控 。首先全员要树立质量的理念:把车辆维修品质看成是企业的生命,生存的底线。全体员工必须树立:平安汽修的理念、合同法规的理念,打造客户体验满意的维修产品。维修的品质是一个质量     

汽车维修企业如何让客户从满意走向忠诚（二）

<正>3.3打造亲情围栏为了更好地打造客户忠诚度，我们需要与客户建立新型关系，要从利益关系转变成朋友关系，而朋友关系需要以情感作为纽带，因此打造亲情围栏就变得极为重要。我们不仅要与客户建立联系，更需要与客户家人和朋友建立良好的关系，扩大与客户之间的关系网络（图4），用这张情感之网网罗客户心智，传递一份亲情和睿智。     

超跑,“超”在哪里?

超跑这个词汇被众多车迷津津乐道,每个人都可以随口说出很多厂商品牌和车辆的型号。但是真正说什么是超跑呢?可能每个人在自己的心中都会有一个定义,但目视标准而言:一定要是扁、宽、跑得快!