花谢花开驾校车

驾校班车是一个让人爱让人忧的免费服务，说爱它，是因为驾校班车车况都不错，空调暖气也很到位，最可贵的是，基本可以一站到达驾校，这对大多位于偏远郊区的驾校来说，实在是太重要了，所以吸引很多学员来乘坐驾校班车。     

海格新能源温暖人心

一天接100个服务电话，但一个电话因为没接到，或者没处理好，对于这个打电话的个体来讲，你的服务，你公司的服务就是不及格，就是0分!要力求处理好每个客户、每个司机的疑问!     

奔驰中联重科携手“蓝色关爱”

自1896年戴姆勒发明了世界上第一台卡车以来,梅赛德斯-奔驰卡车用于建筑工程领域已有110多年的历史,在德国,每两台建筑工程用车中就有一台闪耀着三叉星徽夏季正值载重车,特别是混凝土泵车及机械设备的使用高峰期,为了进一步为中国客户创造良好的安全工作环境,并有效预防车辆故障的发生,奔驰卡车和中联重科携手开展"蓝色关爱"大型客户关怀活动。该活动于8月10日在山东淄博正式启动,并持续至今年9月底结束,全国15省市的使用奔驰底盘的中联混凝土泵车客户将从中受益。为了让所有奔驰卡车客户能够快捷、全面地享受到三叉星徽品质的至臻服务,奔驰卡车旗下的10多个服务站将特别派出专业服务技师进行一站式上门安全检测服务,内容包含车辆的     

新《邮政法》的进步与软肋

1986年，第一部《邮政法》出生在计划经济时期，以满足邮政的普遍服务为主．具有比较单一的公共服务功能。邮政当时政企合一．主要任务是满足低水平的国人用邮需求．以普遍服务为限，基本不存在快递服务。     

部分高铁开通订餐服务

最近两天，上海铁路局12306铁路客服热线推出了动车组订餐业务，上车前打个电话，乘车时就能送餐到位!工作人员说，目前上海局开通的动车组订餐业务还没有覆盖所有的动车和高铁车次。如果想要订餐，可以在购票后拨打12306铁路客服电话转订餐业务的人工客服，报上所乘车次查询自己所乘列车是否有订餐服务。     

交通要闻

中美共商交通领域合作 2010年12月9日至10日，第一届中美交通论坛在深圳举办。交通运输部副部长翁孟勇和美国运输部副部长波加利分别代表中美双方出席。在本届论坛上，北京与洛杉矶、北京与纽约以及深圳与旧金山之间正式签署了城市间合作协议。交通运输部科学研究院与米内塔交通运输研究所和南佛罗里达大学也分别签署了科研机构合作协议。     

除夕高速免费不应变成一种施舍

除夕高速免费不应该是政府给了老百姓的一种施舍，而是一种社会善意与责任。从根本上讲，高速公路也应是公共交通服务的范畴，不应有着强烈的集团利益垄断色彩。     

福田欧马可:用“软实力”夯实“硬功夫”

<正>2016年1月10日,以"突破科技引领未来"为主题的2016中国广东汽车展览会暨福田汽车集团福田戴姆勒汽车超级卡车展览会在广州隆重举行。在本次年会车展上,除了欧马可国五产品全面亮相以外,秉承"服务客户无止境"的理念,以客户为中心、全面接轨高效物流的2016年服务政策全面发布。承诺:超长保修标准物流用户添福音2015年,欧马可首推10大核心部件4年或100万公里的超长保修承诺,大大提高了行业保修标准,为客户尤其是行业客户     

看得见的节油——宇通“绿区安节助驾系统”试用调查

在去年9月字通客车的"绿区安节助驾系统"发布会上,宇通招募公交市场的样板客户,提供免费试装试用。如今,半年试用期将至,样板客户们的试用情况究竟如何?记者近日走进用户企业进行了一次深入调查。免费试用"这个系统试用期间是免费的,可以在试用期满效果满意后再决定是否购买。"辽宁省沈阳客运集团沈苏公共汽车分公司技术经理于成虎告诉     

李立全:锦湖低调行走中国

赫兹已于2006年3月1日提前撤回了它的中国棋子,特许经营遭遇水土不服.比起赫兹,韩国的锦湖汽车租赁进入中国晚了将近三年,而锦湖汽车租赁(北京)公司(简称"锦湖")中方副总经理李立全在接受本刊记者采访时却说,他们目前很低调的原因并不是客户少,而是担心能否有足够的指标为其越来越多的客户提供服务……     

“情满旅途”:厚重起源 创造经典

<正>"细化服务群体,提升服务质量,"情满旅途"不是一句空话,而是一项实实在在温暖人心的服务。"第一次来到交运集团(青岛),是2015年2月4日,恰好这一天又是2015年春运"情满旅途"活动正式启动日。2009年,交运集团"情满旅途"品牌荣获道路运输行业首例"中国驰名商标";2014年1月16日,由交通运输部等四部委联合开展的全国春运"情满旅途"活动在青岛长途汽车站举行启动仪式;2015年,该品牌又继续成为全国春运活动主题。     

大暴雨是对城市良心的洗礼

<正>四年前,笔者曾写过一篇《奥运是一场全球化洗礼》,盛赞了北京承办2008年奥运会带来的巨大变化。北京以奥运为契机推进城市建设的丰功伟绩曾令世人惊奇。四年轮回,风水流转,当伦敦欢快地进入2012年奥运会倒计时7天之时,北京7·21大暴雨成灾却震惊了中国及世界,北京在城市建设和城市管理上的硬伤也令世人惊诧。     

华夏速通卡引发ETC“鲇鱼效应”

<正>6月以来,充值2000元就能免费得到450元的电子标签,随着华夏速通卡的亮相,此前因为费用高、充值不方便而备受冷落的ETC系统也越来越受欢迎了。华夏速通卡推出后的几十天时间里,发卡量就已接近3万张。而这一数字,正好是今年以来原版速通卡发卡量的总和,而华夏速通卡的月均发卡速度,几乎是原版速通卡的三倍。3年前,ETC作为一项解决北京交通拥     

宇通连续7年服务两会

自2005年首次入选全国两会服务用车之后,宇通参会车辆的数量逐年增多,凭借舒适、节油、故障率低、服务能力强等优势,宇通客车已经连续七年作为两会首选服务用车。作为中国客车第一品牌,除了每年服务两会外,宇通还曾成功服务了党的十七大会议、2008年北京奥运会、国庆60周年阅兵、上海世博会和广州亚运会等重大会议和赛事活动,出色的保障服务受到国家和代表的一致肯定和褒奖。品质保障连续入选宇通客车京津冀大区服务经理李正卿在接受记者采访时表示:一年一度的两会是中国政治生活中的大事,两会的每个细节都处在聚光灯下,绝不允许‘掉链子',所以对车辆品质     

中国物流10大富豪9——王振华即将告别的物流大亨

企业理念 率先推出"上门服务,免费提送"的门对门、库对库一条龙全新服务举措,极大方便了商家和客户.对于大宗重点客户,华宇实行"特服运作",专人受理、专车提送,并根据客户的要求,设计出完整的物流解决方案,提供全方位的物流服务.     

第三方物流的发展与运输企业的转变

第三方物流是对于“第一方”即发货人或者供应方以及“第二方”即收货人或者需求方而言的，通常不拥有货物所有权，而是通过与第一方和第二方的密切合作与配合，提供和完成其专业化物流服务。所以，第三方物流是外部客户管理、控制和提供物流专业服务的公司，企业和专业人员组成的外包服务业务机构。目前，第三方物流服务已经盛行干发达国家，     

全覆盖、多元化:全国ETC进入全力冲刺阶段

<正>"要加快推进ETC联网,扩展ETC用户规模,积极研究扩展ETC在城市停车场等其它消费领域的应用,不断挖掘ETC服务潜力,为用户提供更多便利。"——国务院副总理马凯在山东调研时提出要求目前,14省市已成功实现联网运行;全国ETC联网区域ETC覆盖范围达5.2万公里:建成ETC专用车道6659条:建成自营客服网点718个,合作代理网点5504个,各类服务终端1.8万台;我国ETC系统用户数量突破1400万。2015年全国高速公路电子不停车收费(ETC)联网工作推进会2月3日在北京远望楼宾馆举行。会议由交通运输部公路局局长、全国ETC联网工作领导小组副组长李彦武主持,交通运输部副部长冯正霖、部政策研究室主任李刚、部路网中心主任李作敏、全国各省交通     

装备愿望

<正>作为从业25年的老客车人,我从一名普通的工程师成长为业务负责人,见证了汽车排放标准从欧零到欧六的发展历程。1999年,康明斯首次将天然气发动机引入中国。2000年初欧二排放的柴油发动机批量配装北京公交,2015年,首批欧六排放标准的公交车将在北京上路运行。回首往昔,我非常自豪能够和客车界的同仁们为创造更清洁的环境共同努力。去年,我们刚刚开发了专为中国用户量身打造的国产天然气发动机,2015年,我们将用更符合客户需求的产品为中国市场服务,期待与我们的客车届同发展、共繁荣。     

快递标准为何意义大于实际规范能力?

2007年9月21日,为规范行业服务,国家邮政局正式向社会发布了我国快递行业第一部服务性标准《快递服务标准》,并于2008年1月1日起施行.这个由国家邮政管理局牵头,国家邮政局和中国标准化研究院负责起草的标准,在通过技术委员会审查前,已经六易其稿.     

新资讯

近日，江西省召开安装应用车辆行驶电子信息记读仪新闻通报会。自11月10日起，凡在江西省境内注册的“两客一危”车辆，即从事道路班线客运（三类以上）、包车（旅游）客运、危险货物运输企业所属车辆必须全部安装“记读仪”，2013年春运前要求全部安装到位并投入使用。江西成为国内第一个安装应用车辆行驶电子信息记读仪的省份。