物流企业与客户构建长期战略关系的策略

本文提出了物流企业与其客户企业之间长期战略型关系的构建要素,基于物流企业与客户企业两方面分析了长期战略型关系的动力机制,最后从合适、高效运作模式、信息共享机制、物流人才培养三方面提出了构建策略,以期对物流企业与客户企业有参考意义。     

供应链物流中客户服务与客户忠诚度关联性研究

为了适应未来供应链物流行业进一步发展的要求,在当前供应链物流服务体系中,客户服务与客户忠诚度之间的关联性问题已经得到社会的广泛关注,通过改进客户服务水平提升忠诚度是物流企业认可的运行模式。在此次研究中,将进一步剖析客户服务与客户忠诚度之间的关联性,并基于提升客户忠诚度的目标,提出改进客户服务工作方法的基本路径。     

我国物流企业管理效率评价的现状与对策研究

随着经济全球一体化进程的加快,物流业也成为新时期我国新的经济增长点。企业管理效率的评价能够反映被评价企业管理的自我需求和工作价值,能够激发管理人的积极性和发挥主观能动性。然而,目前我国物流企业在管理效率评价方面仍存在较多问题,管理效率评价仍缺乏科学性、公平性和有效性。本文通过对我国物流企业管理效率评价的基本情况梳理,找到我国物流企业管理效率评价的主要问题,并提出改进我国物流企业管理效率评价的对策建议。     

基于客户的物流企业知识管理系统构建研究

本文以客户关系管理为基础,构建一个高效的、以客户为导向的物流企业知识管理系统,并就其运作模块及流程进行了分析,使物流企业的经营决策能以客户知识为基础。系统能帮助企业更有效地满足客户需求,防止客户流失。     

新加坡公共交通乘客满意度评价方法

文章针对目前我国城市公共交通服务质量评价需求增加、满意度评价缺少统一有效方法等问题,系统介绍了新加坡公共交通乘客满意度评价方法,包括乘客满意度评价指标体系、调查方法与评价模型等,并在评析新加坡公共交通满意度评价方法特点的基础上,分析了其对我国建立规范的城市公共交通满意度调查方法的启示.研究成果对于开展城市公共交通满意度...     

浅析西宁市公共交通服务质量乘客满意度评价

随着西宁市国家公交都市创建成功,西宁市公共交通从方方面面得到了提升。本文通过西宁市主城区公共交通现状,着重介绍西宁市公共交通服务质量乘客满意度调查方案,并通过相关数据的计算和分析,得到西宁市主城区的公共交通服务质量乘客满意度结果分值,进而对西宁市公共交通服务质量提出建议。     

基于客户满意度的货运动车组开行方案研究

高铁货运逐渐兴起,本文对货运动车组开行方案优化进行了研究。针对高铁运输安全、快捷、运输成本较低等特性,提出以货运动车组及客货混编动车组为主,客运动车组捎带运输为补充的开行模式,结合运输需求、线路通过能力等限条件,以运输成本最小和货主满意度最大为目标,建立多目标综合优化模型,运用线性加权组合法,以lingo软件为依托进行求解。通过算例给出具体开行方案,并对同一运输区间各种运输方式的单位成本及用时进行对比分析。结果表明,相对于传统运输方式,高铁货运综合运输成本较低,用时更短,能够兼顾运输企业与货主的双重要求;所建模型优化效果明显,可为未来货运动车组的开行提供参考。     

第三方物流的发展与运输企业的转变

第三方物流是对于“第一方”即发货人或者供应方以及“第二方”即收货人或者需求方而言的，通常不拥有货物所有权，而是通过与第一方和第二方的密切合作与配合，提供和完成其专业化物流服务。所以，第三方物流是外部客户管理、控制和提供物流专业服务的公司，企业和专业人员组成的外包服务业务机构。目前，第三方物流服务已经盛行干发达国家，     

我国制造企业物流信息化应用研究

我国制造企业的物流管理一直以来较发达国家要落后,随着全球经济一体化的发展,国内制造企业也需要通过先进的信息化管理手段建立物资管理系统,以此来满足企业越来越复杂的生产物流系统的需要,增强企业的物流服务能力和企业竞争力,为企业的生产和经营服务。     

基于价值链的物流成本分析方法

文章运用价值链分析方法对物流各功能环节的成本构成进行了详尽的分析,并引入作业成本法进行成本动因分析,凸显了价值链分析的优势,以及企业重构、优化价值链,形成核心竞争力的必要性和巨大潜力。     

基于顾客价值的汽车销售企业顾客满意度指标体系研究

文章采用顾客价值及层次分析法、专家赋权法、顾客赋权法等多种决策理论方法,结合广西汽车销售市场特点,建立汽车销售企业顾客满意度指标评价体系,对购车顾客满意度进行定性及定量分析,为广西汽车销售企业客观评价顾客满意度及制定更具针对性的产品服务改进策略提供方法依据.     

道路运输企业物流化的阶段划分与策略选择

"物流化"是当今道路运输企业发展的必然趋势。文章在对道路运输企业物流化进行阶段划分的基础上,通过研究道路运输企业物流化的战略目标定位问题,提出了加快道路运输企业物流化步伐的策略。     

Measuring the satisfaction of multimodal travelers for local transit services in different urban contexts

The importance of measuring customer satisfaction for a public transport service is apparent, even beyond more immediate marketing purposes. The present paper shows how satisfaction measures can be exploited to gain insights on the relationship between personal attitudes, transit use and urban context. We consider nine satisfaction measures of urban transit services, as expressed by a representative sample of Italian multimodal travelers (i.e. users of both private cars and public transport). We use correlations and correspondence analyses to show if and how each attribute is related to the levels of use of public transport, and how the relationship is affected by the urban context. Then we apply a recently developed method to combine ordinal variables into one score, by adapting it to work with large samples and with satisfaction measures which have a neutral point in the scale (i.e. “neither satisfied nor dissatisfied”). The resulting overall satisfaction levels and frequency of use were not correlated in our sample. We also found the highest satisfaction levels in smaller towns and the lowest ones in metropolitan cities. Since we focus on multimodal travelers, an interpretation paradigm is proposed according to which transit services must be well evaluated by car drivers in smaller towns in order to be considered a real alternative to cars. On the other hand, transit is more competitive on factual elements in larger cities, so that it can still be used by drivers, even if it is not very well evaluated.     

基于DEA法的大城市快速路网综合评价研究

文章从定量和定性两个角度,建立了快速路网运行效率的综合评价指标体系,并利用DEA方法建立快速路网综合评价模型,通过实例对城市快速路网的运行效率进行有效性评价分析。结果表明,该方法具有较强的可操作性和实用性。     

沉降速率法在软基沉降分析中的应用

文章结合国内沿海某机场飞行区扩建项目软基处理工程实例,对比分析了双曲线法、三点法、Asaoka法和沉降速率法的主固结沉降量推算结果,指出了沉降速率法的优势,并应用沉降速率法准确的进行了沉降预测和卸载时间预测。     

新冠肺炎疫情对广州现代物流业的影响及对策探讨

广州是千年商都,是全国对外贸易及货物流动最活跃的地区,物流行业规模持续多年位居全国前列。2020年新冠肺炎疫情爆发以来,对广州的现代物流业发展带来了较大的影响和冲击。分析2020年上半年广州航空、航运、铁路、公路及邮政快递货运量变化及物流业发展面临的困境,探讨了广州现代物流业发展存在的弱项和短板,并在物流枢纽与网络、产业集聚及相关支持政策等方面提出了应对措施及建议。     

改进非参数回归在交通状态预测中的应用

非参数回归是解决短时交通参数预测问题的较好方法。文章针对非参数回归方法应用于交通状态预测时所存在的不足,提出了由主成分分析的状态向量选取方法和基于斜率表示的相似性度量方法相结合的改进型非参数回归方法,并结合厦门市仙岳隧道工程进行实例验证,表明该改进方法具有较好的预测效果。     

基于可拓方法的沥青路面使用性能评价

沥青路面使用性能评价是路面养护的重要组成部分,一直以来多采用单一综合评价指标进行评价。文章以湖南某高速公路实测数据为依据,将可拓方法用于路面使用性能评价当中,通过选择合理的评价指标,确定各评价指标的关联度,从而精确评价路面使用性能,为沥青路面养护提供参考。     

铁路运输企业视角下的公、铁运输企业短期博弈分析

在一带一路战略背景下,铁路物流中心的公铁联运业务至关重要。公铁联运业务各主体的协同存在易变性,资源双方是否信任会影响各自的策略选择。本文以铁路运输企业为主导,铁路运输企业接到客户公铁联运订单时会借助平台发布公路运输需求信息,公路运输企业根据自身情况向铁路运输企业表达意愿,最后铁路运输企业根据其采取的策略找到自身是否接受合作的均衡条件。本文通过对公、铁运输企业的短期博弈分析,找到双方合作的均衡条件,为双方利益分配奠定基础。