以赛代练提升用户满意度BMW中国售后服务技能大赛烽烟再起

2012年6月13日至15日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的2012年第三届BMW中国售后服务技能大赛北区区域赛会师北京，燃起了这项由宝马全体经销商参与的全国综合性售后技能年度大赛的烽火。本届大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加，规模为历届之最。大赛期间，选手们将分四个区域，在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目展开竞技，     

2013年BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛落幕

2013年11月5—7日．由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的第二届BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛决赛在北京举行（以下简称“钣喷大赛”）。     

知行合一,精益求精——2014 BMW中国售后服务技能大赛完美落幕

9月24日,两年一度、代表宝马在中国售后服务领域最高水平的重大赛事——2014 BMW中国售后服务技能大赛全国总决赛在北京圆满收官,来自全国5大区域的90家经销商、245名宝马售后服务精英展开了激烈角逐。     

硬实力的比拼BMWW中国钣金喷漆大赛圆满落幕

2011年11月24日,由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的首届“BMW中国售后钣金喷漆技能大赛”在上海成功落下帷幕。此活动历时7个月,覆盖了全国超过200家经销商的一线员工,是宝马在本年度规模最大的一次以赛促学活动,也是宝马在中国致力于提升售后服务综合实力的一项重要举措。     

修车如造车 BMW钣喷大赛和高标准钣喷服务：以技术打造品牌竞争力

11月5日至7日,路过北京蓝天工业区的人们都会注意到这里一片飘飘的白旗,旗帜中心宝马蓝天白云的标志,给人宁静高洁的美感。旗帜的背后,一场激烈的角逐正在工业区内展开。这就是由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的、将宝马售后系统幕后英雄人物推至前台的“2013BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛”,一场宝马售后服务及技术精英以比赛代练兵、以比赛促学习、以培训促质量的实弹演习。     

费斯托工具助力2018BMW&MINI中国售后服务精英大赛

正以"心悦诚服,创赢未来"为主题的2018BMWMINI中国售后服务精英大赛,是宝马集团在中国售后领域最高水平的赛事,旨在激发售后服务人员的学习热情,提升售后服务水平,强化售后服务知识与技能,让客户在享受优质售后服务的过程中感受到宝马人的职业精神。在喷漆技师岗     

无忧而悦BMW售后服务体验

当然，所谓的“悦”并不仅仅只局限在喜悦的基础上。6月10日，宝马中国在北京举行了名为“悦常在，驾无忧”——BMW售后服务体验活动。将宝马的售后服务提到了一个战略的高度。目的是让所有的宝马车主在驾驶的同时能够全方位体验到安心的感觉，从而更加自在地感受到宝马所说的“悦”。快速流程，让进店保养更舒心依照宝马汽车的品质，在日常的行驶中一般不会发生太多的问题。所以。在售后服务上，宝马更多地将目光集中在车辆的日常保养项目上。     

惟有客户更好,我们才能更好

<正>2013年11月5日至7日,由宝马中国培训学院和宝马售后服务部联合举办的第二届"BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛"决赛在新纶卓越学院北京培训中心举行。借此机会,本刊记者对新纶和业总经理陈昭仁先生进行了采访。记者:新纶和业的业务范筹有哪些?在行业内有什么优势?陈昭仁:新纶和业事业体的母公司新纶实业有限公司于1994年初在台湾成立。其在台湾积累了近10年的专业经验和实力之后,于2002年在上海投资分别成立了上海和业汽车配件有限公司与上海和越计算机有限公司,     

一种专注 一种坚持 2010年一汽丰田服务技能大赛

早在12年前，丰田服务技能大赛就已经进入中国。一汽丰田自成立以来，一直延续丰田在亚洲区域技能大赛的国际标准开展大赛，发展至今，大赛开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等售后服务各个环节。2010年8月7日，一汽丰田“精湛技术感恩回报”服务技能大赛在广州落下帷幕。     

宝马沈阳培训基地正式启用

宝马公司在沈阳为其即将正式启用的宝马沈阳培训基地2月25日举行了隆重的揭幕仪式。该培训基地架构在宝马中国培训学院的体系中,与辽宁省交通高等专科学校合作创办,日后将为宝马北区经销商和附近的华晨宝马工厂的员工提供系统培训,全面提升其售后服务技能和水平以及生产质量。同时,该培训基地还将成为高     

敢为人先,“悦”之不同

<正>十年前,很多汽车厂商对于售后服务还没有清晰的概念。十年后的今天,售后服务已然成为各个汽车品牌竟逐的焦点——得用户者得天下。当客户总量较小时,保持一个较高的客户满意度似乎并非难事。但当面对一个迅速扩大的基盘客户群时,如何才能满足其日益个性化的需求?带着这个问题,本刊记者日前专访了宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生。听他讲述宝马如何通过践行"悦常在,驾无忧"售后服务中国战略,为160万中国宝马车主带来"高效、透明、关爱"的高品质服务。     

宝马品牌汽车售后服务顾客满意度管理研究

正2017年中国乘用车销量超过2 900万辆,连续九年蝉联全球第一。随着汽车保有量的持续增长,可预计未来汽车售后服务业务需求将持续增长,宝马是汽车业内第一家将售后服务进行品牌化管理的企业,同时也是豪华车售后服务领域的领跑者。近年来,国内汽车后市场发展非常迅猛,随着消费者的消费意识增强,消费者对售后服务的要求也越来越高。本文以顾客满意度和售后服务管理为主题,结合宝马品牌业务流程和管理体系,提出如何提高顾     

AC Schnitzer 宝马最佳升级改装品牌

AC Schnitze是全球最大的高性能宝马汽车升级定制厂商，专业从事性能升级的全系宝马汽车、MINI汽车和宝马摩托车的生产销售。其产品覆盖高性能整车、零部件以及专业的安装售后服务。     

硕果累累 满载感恩之心 记2010年一汽丰田服务技能总决赛

早在十二年前，丰田服务技能大赛就已经进入中国。一汽丰田自成立以来，一直延续丰田在亚洲区域技能大赛的国际标准开展大赛，确保了赛式的专业性与组织规范性。发展至今，大赛的开展内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等经销店售后服务的各个环节。     

中国重汽全国服务技能比武大赛总决赛在济举行

2011年9月22日,中国重汽首届2011年全国服务技能比武大赛总决赛在济南举行。本届服务技能比武大赛的举行,旨在以倡导服务人员崇尚学习技术的认真态度,营造学习交流的良好氛围。通过技能比武,提高售后服务系统的综合     

BMW驾驶 乐趣的背后 直面宝马售后服务

提到宝马品牌，一般人总是会第一时间想．到出色的产品和对于激情驾控的追求，的确，“驾驶乐趣”已经几乎成了宝马汽车的代名词。不过在提供性能出色产品的同时，宝马公司在目前越来越引起人们关注度的售后服务领域也在不懈努力。从J．D．Power CSI得分情况来看，宝马是唯一能够在客户满意度成绩方面持续取得进步的高档汽车品牌。     

宝马上海培训中心奠基动工

3月18日，宝马上海培训中心在嘉定工业区正式奠基动工，这是宝马继北京之后在中国内地建立的第二个培训中心。     

锐艺精心，至享尊崇——2015 LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛

2015 LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛在宁波圆满落下帷幕,本届大赛会聚12位来自全国的LEXUS雷克萨斯售后服务精英,以全混动科技为主题,通过现场丰富、创新的考题形式及内容设置,综合检验选手的专业素养。最终,来自沈阳中晨华通的选手吴吴以出色的表现脱颖而出,加冕大赛桂冠。     

体验宝马式的售后服务 感受“悦常在，驾无忧”的全新服务理念

在今年的2月份，BMW全面提出了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，并围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，宝马又重磅推出三大售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。为此我们也特地到经销店实际探访，去体验那‘‘悦常在，驾无忧＂的优质服务。     

编辑说车

宝马客户体验日北京宝泽行站启动 宝马“心悦诚服宝马客户体验日”在北京宝马授权经销商北京宝泽行展开。作为宝马中国北区的第一站，在此次活动中，“心”、“悦”、“诚”、“服”等4个主题被巧妙地融入到四个活动和展示区域。