海马启动配件“假一罚十”政策

近日,海马汽车旗下“蓝色扳手”服务品牌正式对外发布了配件“假一罚十”的政策，客户如发现销售服务店使用非原厂配件（特殊配件除外），可以向海马总部投诉，一经查实，客户可以获得原配件市场价格十倍的赔偿，赔偿金额不得低于1000元。     

富华公司打造“车桥之家”

富华公司作为国内挂车（专用汽车）配件领域的大型企业，其产品一直受到用户的青睐。本文通过财富华公司相关负责人的采访，了解到富华公司参展的产品系列和未来的发展方向。     

聚焦售后模式刨新“2011汽车售后市场模式创新高峰论坛”演讲内容精华摘要(一)

12月7日，由《汽车与配件》杂志、全国商用车配件产销联合会、法兰克福展览（上海）有限公司、中国汽车工业国际合作总公司共同主办的“2011汽车售后市场模式创新高峰论坛”暨“2011中国售后市场最受欢迎汽车零部件品牌”颁奖庆典仪式在Automechanika Shanghai2011上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会成功举办。     

“零部件目录”成售后行业发展瓶颈

从上个世纪末期中国乘用车市场正式起步以来，汽车售后市场的主流模式以4S店为主导。而4S店对车型配件数据的垄断和封锁严重地阻碍了中国独立售后市场的发展。虽然也可以通过一些渠道获得某一种品牌车型的数据，但毕竟以这样的方式获得的资源还是有限的。前些年，中国车型还不是很多，独立售后市场依靠熟练工的人脑进行管理尚可以应付，但这些年中国车型年年都在增加，再加上上市频率快，对应的配件目录数据之多已经无法通过“人脑”来管理。现在，来自独立售后市场各个层面都已经深刻地意识到配件目录的重要性。     

张家港市诚信汽车服务企业联盟成功举办了“国际知名品牌授权典礼”

为进一步增强综合性汽修厂的市场竞争力,提升配件质量和维修服务水平,更好地服务汽车消费者,近日,张家港市诚信汽车服务企业联盟在张家港交通运输局隆重举办了“国际知名品牌授权典礼”。张家港市机动车维修管理处,张家港市诚信汽车服务企业联盟下属14家综合性汽修厂,上海隆丰汽车零部件有限公司携斯凯孚（中国）销售有限公司、吉凯恩（中国）投资有限公司、采埃孚（中国）投资有限公司、尤思艾汽车零件贸易（上海）有限公司等4家国际知名品牌配件商,以及常州、苏州、昆山、太仓、常熟等地的汽修行业协会和汽修企业代表共120多人参加了授权典礼。     

“2008中国商用车配件优秀经销商”评选名单揭晓

由全国商用车配件产销联合会（《商用车与零部件》杂志）、中国汽车工业配件销售公司共同主办的“2008中国商用车配件优秀经销商”评选活动日前于4月24日在南京揭晓获奖名单。共有66家售后经销商获此殊荣，并举行了隆重的颁奖仪式。     

“第65届全国汽车配件交易会”将在南京召开

经国家工商行政管理总局批准，2009年4月24日～26日，由中国汽车工业配件销售公司和南京市人民政府共同主办、由中国汽车工业配件销售公司和国机环球（北京）展览有限公司承办的“第65届全国汽车配件交易会”将在南京国际展览中心举办。     

“统一合能”进入节能机油品牌目录

近日。交通部公布了《“十二五”第一批全国重点推广公路水路交通运输节能产品（技术）目录》，在公布的30个产品（技术）中，“统一”润滑油旗下的“合能”品牌SM5W／30、SL5W／30发动机油榜上有名。成为交通部全国推广使用的节能机油品牌。     

绿源推行“4Cs服务新模式”

近日，绿源电动车打破了原有的电动车服务模式，率先提出全新的“4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。“4Cs服务新模式”的关键词分别是：Customer（用户消费者）、Cost（成本费用）、Convenient（便利性）和Communicate（沟通性），S代表服务，将4C理论应用于服务系统也就是4Cs。4Cs旨在坚持“用户至上、服务至诚”的原则，实施为用户节约成本的措施，建立方便快捷的服务网络，提高与服务对象有效沟通的水平。     

“贴心海格伴你行”春运系列活动展开

2008年春运即将拉开帷幕。大中型客车市场保有量已达8万辆的苏州金龙公司在春运期间推出了“贴心海格伴你行”春运服务系列活动。他们在全国成立了400多个“春运服务小组”，通过上门走访客户，开展车辆的检查和维护，同时为客户提供现场培训、咨询和配件等方面的服务，以保障春运期间海格客车用户的正常行驶，让客户与乘客用着放心和乘坐舒心。     

全家“富”——富士重工全系列

在几年前提级富士重工（SUBARU），或许有人会问“富士也生产汽车？”但如果说港京拉力赛的宣传版中一直出现的那辆蓝色赛车，人们或许会若有所思地说“哦，知道了”。     

SUZUKI强劲推出“LOVE SAN”系列电动自行车新品

日本SUZUKI（股份）公司于2005年8月4日向市场隆重推出了两款经过精心修改、隶属“LOVE SAN系列”的电动自行车新品。“LOVE SAN系列”实质上是一种装备比较讲究（采用轻质材料打造的轻便式车架以及3档变速器等一系列优质零部件、配件，均属于其装备范畴）、价格适宜（包括专用充电器在内售价仅为73800日元）、使用性能良好，且又相当经济实用的“普及型”电动车系列。     

8月起购车请认准“3C”标志

从 2 0 0 3年 8月 1日起 ,国家认监委将对列入强制性产品认证目录的产品实施“3 C”(中国强制认证 )标志 ,汽车整车及其配件亦列其中。消费者在购车时 ,一定要认清该车型是否贴上了“3 C”认证标志 ,凡未贴上“3 C”认证标志的汽车或配件 ,消费者千万不能买 ,以免为自己带来莫名的烦恼和巨大的经济损失。首批在 2 0 0 3年 4月份国家公布的已通过“3 C”认证的整车生产企业有 2 1家。这些企业是 :上海通用、上海大众、一汽轿车、一汽大众、一汽解放、东风汽车股份、东风载重车公司、神龙汽车、江西昌河铃木、江西昌河、哈飞汽车、沈飞、广…     

“亲人”配件:为“亲人”服务争创优势——访中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣

构建可靠、高效的"亲人"配件服务网络,已成为中国重汽集团"亲人"服务的重要组成部分。2011年7月12日中国重汽2011年亲人服务大会上,履新不久的中国重汽集团配件销售部总经理唐洪荣,以《配件保障服务,服务创造优势》为题,就亲人配件的含义及其与"亲人"服务的关系、如何杜绝假冒伪劣配件、配件销售部2011上半年业绩以及下一步工作重     

“汽车服务业如何软着陆？”主题论坛成功举行

2008年12月11日，由《汽车维修与保养》杂志社主办的主题论坛——“汽车服务业如何软着陆？”在上海成功举行。中国汽车维修行业协会会长康文仲、上海市汽车维修行业协会副会长兼秘书长刘筱衡和副会长陶巍、上海汽车配件流通协会会长刘寅华、香港汽车用品（配件）协会主席关然波、福建省汽车用品及服务行业协会会长陈勇等行业领导以及磨卡、威固、傅而星、     

中国重汽：销售“搭台” 服务“唱戏”——记中国重汽集团（沈阳会区）2010年“亲人”服务大会

2010上半年国内重卡市场销量的＂大跃进＂,几乎让所有的重卡企业都处于一种前所未有的亢奋状态之中。不过进入7、8月之后,重卡市场整体需求趋于平缓。不论市场火爆还是平缓,现在的用户购买重卡时已比较理性,除了考虑车辆性能、价格,售后服务、配件供应等也是要考虑的重要因素。在高开低走的市场形势下,下半年将营销工作重心从上半年以抢占市场为主,适当向售后服务、配件供应等方向转移,一则有利于拓展下半年市场,二则为下年打基础,可谓明智之举。中国重汽集团2010年8月17日于沈阳举行的（沈阳会区）2010年“亲人”服务大会,或正出于这种考虑。     

配件能否“药店式”经营

按照“药店式”管理的设想，汽车配件市场类似于价格低廉的药店，4S店的功能转化为医生，专给故障车辆开“处方”，车主则拿着“处方”去配件市场买配件，再进行修理。     

杭州市机动车服务管理局开展机动车配件质量保证和追溯系统安装和培训工作

杭州市机动车服务管理局以“人性化服务，信息化管理”为指导思想，经过前期在杭州主城区以外的萧山、余杭两区的试运行，根据统一部署，自2009年5月11日起对杭州地区其余五县（市）进行机动车配件质量保证和追朔系统安装和培训。     

信息集萃

东风配件营销构建新体制 　　2001年，东风汽车公司将对服务站实行“统订分交，送货上门”新的配件营销体制。统订，就是销售部作为服务站系统的总供应商，负责收集服务站的配件需求订单，向专业厂、子公司、协配厂统一订货，以最优的价位平移给服务站经销。分交，就是由销售部牵头，采用厂家直送和销售部配送相结合的方式，将服务站所需配件送达销售部指定在各省、市（区）的配送中心或服务站点。     

汽车“缺陷召回”与“三包”

2013年1月1日起实施的《缺陷汽车产品召回管理条例》（以下简称“召回”）是以国务院第626号令的形式发布。而在这一时期《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“三包责任规定”）由国家质量监督检验检疫总局以第150号令发布（2013年10月1日起实行），以及《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》（以下简称“三包”）（征求意见稿），作为一项国家标准也在网上公布。就这样，人们长期议论的“召回”和“三包”都已出台。这是国家保护人民群众、保护消费者利益，以民生利益为重思想理念的具体体现。