老毛病变成新问题—关注马自达3轿车半轴异响事件

张洪峰，湖南湘潭市的一名公务员，同时也是一位马自达3车主。2007年，他曾因LG“翻新门”事件而名噪一时，成为消费者维权的典范。而如今，他再次成为一场声势浩大的全国性消费者维权事件的绝对主角，只不过这次深陷维权漩涡的商家由LG变成了长安福特马自达。马自达3轿车因为普遍存在半轴异响问题，使长安马自达成为了广大车主的众矢之的，刚刚上市不久就曾遭遇停产的马自达3再次面临空前危机……     

长安马自达 车主说服务

本栏目曾在2009年10月刊,推出过"马自达6车主说服务"专题,通过本刊记者陪同车主对一汽马自达经销商的实地体验,让读者朋友对一汽马自达的服务有了一个直观、具体的认识,也为那些有意选择一汽马自达车型的消费者提供了服务方面的参考。2010年年初,全新进口马自达3两厢的上市,让马自达品牌一时间成为国内消费者关注的焦点,这其中有对车型的追捧,也有对服务的担忧,原因是马自达3两厢再次上市后,负责其销售和服务的已经不是原来的一汽马自达,而是换成了成立时间稍晚的长安马自达。马自达3两厢自引入之初就一直由一汽马自达负责品牌建设和网络拓展,他们的工作也得到了用户的一致认可。此番换了东家以后,用户对马自达3两厢售后服务的担忧也在意料之中,毕竟在网络覆盖以及服务经验方面成立较早的一汽马自达的优势还是明显的。那么,长安马自达是否能为旗下马自达3三厢、马自达2、马自达2劲翔以及进口马自达3两厢这款明星车型的热销提供完善的服务保障?新、老款进口马自达3两厢的用户在服务方面的需求差异有多大?这将在本期栏目给出答案。除了新款车型车主的评价,还有老款车主现身说法,这种车主组合也是前所未有的。     

汽车消费维权困境及有效途径

正2021年上海车展最大的瓜、最大的爆点,绝对非4月19日特斯拉女车主穿"刹车失灵"T恤衫站特斯拉车顶维权事件莫属。特斯拉车主在上海车展上维权的事件引起了大家的广泛关注。在上海车展上,一位特斯拉女车主因特斯拉车制动失灵的原因,"大闹"特斯拉展台,结果当场被特斯拉工作人员抬着"请"了出去,并被行政拘留5日。此事件至今依然在持续发酵中,并引发了全民关注。一时间,汽车消费维权难的问题成了坊间的热议话题。女性、车顶、维权,看来这是个绝妙的引爆舆论秘籍。如果正常维权可以解决问题,谁会采取过激行为走维权之路呢?含沙射影,这样的事例并不单一,可见,保护消费者权益是摆在当前的首要问题,企业应该有责任和担当,敢于面对问题,主动积极解决问题,而不是把顾客当成无理取闹的怀疑对象,身正不怕影子斜,拿数据说话,你有技术、有证据,你怕什么?监管部门更要发挥职能作用,严格落实法律法规,让企业在落实消费者权益保护的工作上做的更加合理规范、公平公正。     

态度决定一切——丰田锐志“漏油门”事件始末

本刊曾经报道过丰田皇冠漏油事件,而前不久在全国范围内闹得沸沸扬扬的丰田锐志漏油事件和皇冠漏油事件如出一辙,只是由于天津锐志车主李宏宇的一纸诉状和浙江省消费者协会的介入,锐志“漏油门”事件在全国范围内造成了很大的影响,一汽丰田面对前所未有的舆论压力和信任危机。虽然由于一汽丰田最后时刻的积极态度,使这一历时半年多的车主维权事件已经得到了圆满解决,但它留给所有中国汽车企业以及汽车消费者的,是对国产汽车质量以及汽车消费者合法权益如何才能得到保障的无尽思考。     

态度决定一切——丰田锐志“漏油门”事件始末

本刊曾经报道过丰田皇冠漏油事件，而前不久在全国范围内闹得沸沸扬扬的丰田锐志漏油事件和皇冠漏油事件如出一辙，只是由于天津锐志车主李宏宇的一纸诉状和浙江省消费者协会的介入，锐志“漏油门”事件在全国范围内造成了很大的影响，一汽丰田面对前所未有的舆论压力和信任危机。虽然由于一汽丰田最后时刻的积极态度使这历时半年多的车主维权事件已经得到了圆满解决，但它留给所有中国汽车企业以及汽车消费者的，是对国产汽车质量以及汽车消费者合法权益如何才能得到保障的无尽思考。[编者按]     

声音

<正>刘俊海:新《消法》的施行扭转了消费者处于弱势的时代新《消法》的出台有望改变车主维权难,维权成本高的现状。中国消费者协会副会长、消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海表示,新《消法》的施行扭转了消费者处于弱势的时代,有望实现车主零成本维权。新《消法》的施行同时实现了双升双降,即提升了商家的失信成本,降低商家的失信收益;提升消费者维权的收益,降低消费者维权的成本。对于汽车等大件商品,维权日期从接触到商     

淡抹 深度试驾三厢马自达3经典款

<正>如果将厂家对现有车型小改款比作女子化妆,那这次长安马自达推出的MAZDA经典款就称得上是一次"淡抹"。"浓妆"也好,"淡抹"也罢,对我们消费者来说,"相宜"才是关键……"浓妆淡抹总相宜",古人以此来称赞美人之美。对于长安马自达来说,马自达3就是那个美人。2005年至今,这一代马自达3的三厢轿车在中国整整销售了5年时间,年头不短。而新一代马自达3的两厢及三厢轿车,早在去年就已在海外市场上市了。今年年初,新马自达3两厢被长安马自达进口到国内销售,原装品     

沉重的代价——一起吉利优利欧车祸后的反思

一辆仅仅使用了半年的吉利优利欧,因为行驶途中转向失去控制而发生车祸,导致1人死亡,3人受伤。广西车主吴先生认为导致这次事故的根本原因是吉利车的质量存在问题,但吉利公司在整个事件中并未承担任何责任,车主的维权道路举步维艰——     

马自达先驱:锐利个性与成熟风格的融合

多年以来,马自达一直都在关注着不同年龄段车主所优先考虑的诸多不同因素.现今,消费者在重视与亲朋好友之间的紧密联系、保持对工作的高度热情的同时,他们越来越渴望拥有属于自己的时间和空间;此外,当代消费者的共性还表现为对物质享受的追求越来越挑剔,具有强烈的自我表现欲.而马自达先驱则正是一款符合上述消费者优先考虑因素的代表车型.     

沉重的代价 一起吉利优利欧车祸后的反思

一辆仅仅使用了半年能吉利优利欧，因为行驶途中转向失去控制而发生车祸导致1人死亡，3人受伤。广西车主吴先生认为导致这次事故的根本原因是吉利车的质量存在问题，但吉利公司在整个事件中并未承担任何责任，车主的维权道路举步维艰——[编者按]     

新消法开始施行 或实现车主零成本维权

<正>3月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行,这是《消费者权益保护法》颁布近20年来首次大的修改。此次修改内容丰富,涉及到每一个消费者的权益。针对有关新法修改后的热点问题,人民网记者在"车友·权益"论坛上采访到中国消费者协会副会长、消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海,他表示新《消法》的施行扭转了消费者处于弱势的时代,有望实现车主零成本维权。     

超级马3——MAZDA3 MPS

这是一辆令很多马自达3车主们梦寐以求的高性能车型,就仿佛GTI曾经牵动了无数宝来和高尔夫车主们的心一样。值得庆幸的是GTI早已经圆了那些渴望高性能宝来和高尔夫车主们的梦,而MPS的到来还是那样的遥遥无期。下面我们就来放放毒,让渴望来得更猛烈一些吧!     

马自达汽车在中国为何会“马”失前蹄

持续一年之久的"马自达3停产"事件终于有了结果,由于无法平衡两个合作伙伴之间的复杂关系,马自达将在长安福特马自达内部筹建马自达业务部。     

马3九月重整旗鼓?

不久前,国家发改委正式批准“长安福特汽车有限公司”更名为“长安福特马自达汽车有限公司”。由此,有关马自达3的种种猜测又一次成为业内和消费者关注的焦点话题。马自达3何时恢复生产？是否仍由长安福特（马自达）来生产,并由一汽-马自达销售公司负责销售？     

多彩的生活——马自达6车主调查

近期，本刊对多名马自达6车主进行了深入的调查和采访，调查的内容不仅涉及到马自达6车主在长期使用过程中对车的感受，而且还包括马自达6给车主的工作和生活所带来的改变。尽管这些车主的职业、年龄和对车的用途各不相同，但是一致认同马自达6为自己带来的生活是充满激情的、是多彩的。     

白马座骑——改装马自达3

马自达3是针对中国市场和消费者喜好而设计的一款紧凑型高性能轿车,青春时尚而又简约的造型设计,使它成为了不少青年朋友的座骑。其优雅小巧的车身、与福克斯、S40同平台的底盘设计、5速手动变速器、2.0L排量的发动机,让它成为一辆不可多得的颇具改装潜力的车型。北京勇极驱改装的这辆白色马自达3非常完备,将车辆的基础性能进一步整体提升,不敢说是全国第一,但至少也是名列前茅。改装马自达3比较少见,改装得系统     

遭遇汽车质量纠纷,法律说了算

近年来,不时有消费者因为汽车质量问题得不到解决而采取极端的维权方式。消费者的此种无奈之举,折射出"汽车质量纠纷,谁说了算"的问题。那么,一旦遭遇汽车质量纠纷,真的由生产者或经营者说了算吗?下面,笔者就从法律的角度来进行相应的分析,希望对广大车主有所帮助。     

掌控——访马自达2首席设计师前田育男

马自达2劲翔是第一款率先在中国发布的马自达车型。它的首席设计师前田育男先生曾是马自达RX-8、MX-5的设计师，在汽车设计领域享有盛誉。在此次专业媒体试驾活动中，本刊记者对他进行了面对面的专访，听听他是如何打造这款针对中国消费者而设计的“马自达2劲翔”。     

长安福特马自达3

一年以前马自达3的那个斗牛广告曾经铺天盖地的在全国电视台上投放，那时的马自达3是英雄年少，迷倒多少青春少年。车还没有上市就不断传出4S店已经预定了多少数量，一片欣欣向荣的景象，可谁知仅仅过了一个月，马自达就被迫宣布停产，让多少准车主转投别家，又让多少车迷惋惜更让多少销量流失。     

一汽马自达:Mazda6月销量过万 睿翼紧追

<正>2014新年伊始,国人还沉浸在迎接中国传统新年的喜庆氛围中,一汽马自达却一马当先在全国范围内掀起了"六马献瑞"新春促销活动,活动一经开展,迅速得到了广大消费者的热力追捧,截至1月31日,不到一个月时间,Mazda6的销量已率先突破1万辆。睿翼也不甘示弱,在这一轮购车热潮中创造了史无前例的销售佳绩。整体而言,一汽马自达近期的销售业绩高速增长,同比增长23.0%,在开局之月迎来开门红。Mazda6赢得70万车主的信赖能够实现如此佳绩,一汽马自达旗下当家花旦Mazda6居功至伟。作为一款经典B级车,也是中国首款运动轿车,Mazda6上市至今在车坛销量持续飙升,截至今年1月,Mazda6