客户知识管理实施的探索

由于电子商务的迅速发展和应用，企业CRM中的客户信息量在不断增大并且趋于复杂化，而信息和知识的获得、转化、使用将是企业获得竞争优势的关键。由此，知识管理（KM）与客户关系管理（CRM）的结合就产生了一种新的思想——客户知识管理（CKM）。     

东风有限成功实施ERP

中国最大的汽车合资企业东风汽车有限公司（东风有限）于今年3月底，在下属的东风日产乘用车公司、东风商用车公司和东风汽车股份公司（上市公司），成功上线SAP（ERP）企业管理软件系统，实现“三天关帐、五天报表“的既定目标，完成优化企业“神经系统“的“领航计划“，从而使公司管理更加透明化。     

开展质量管理体系认证是提高维修企业素质的必由之路

ISO9000系列标准是由国际标准化组织（ISO）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176/SC1）制定，用来衡量一个企业质量管理整体水平，判定企业是否具备了应有的产品质量管理和质量保证能力的国际标准。质量管理体系认证是指各国按照ISO9000标准，对符合ISO9000质量体系要求的企业和组织颁发相应的认证证书，以取得国际间的相     

IT技术在上海通用汽车物流及供应链管理中的应用

文章概要介绍了上海通用汽车公司应用现代信息技术（IT）的现状和将来动向，其中对信息系统的构成、功能、应用信息技术的资源管理（ERP）和电子商务及其在物流及供应链管理中应用现状作了重点分析。     

通胀抑或通缩：黄金都“不差钱”

2009年4月23日，在金价上升之际，全球综合采矿业老大—英美资源（ALL。L）将手中金矿企业AngloGold Ashanti（ANGJ.J,简称ANG）剩余的11.3%股份全部卖掉，套现12.8亿美元。     

汽修业的三国演义——谈导致汽修企业困境的50件小事（二十）

20.汽车企业大赛开始了 战略就是第一要知道你在哪里（起点），第二要知道你准备去哪里（目标），第三就是要知道你怎么去（实施）。——管理大师克鲁克     

五部委出台政策规范车辆出口秩序

据商务部网站9月7日消息，商务部、工信部、海关总署、质检总局、国家认监委五部门发布《关于进一步规范汽车和摩托车产品出口秩序的通知》（以下简称：通知），决定对汽车和摩托车（含非公路用两轮摩托车、全地形车）生产企业实行出口资质管理，对出口经营企业实行生产企业授权经营管理，并对生产企业授权实行分类管理。其中，通知规定了对摩托车行业的相关管理标准。     

产品全生命周期工程在汽车零部件技术管理中的应用

针对产品数据管理（PDM）已在中大型企业中得到一定应用的基础上,通过对产品生命周期管理（PLC）和产品全寿命成本管理（LCC）管理理念的导入,结合企业的具体实践,在汽车零部件产品项目管理中提出了产品全生命周期工程的管理方法。     

大中型企业的信息服务与企业信息网络

本文介绍了信息产业的发展及分类组成。文章设想若将信息产业中的信息服务功能引入企业信息服务，那么，在市场经济竞争环境下的企业信息服务工作具有：（１）对企业经济基本资源的替代作用；（２）对企业经济财富的增值和加速作用。通过举例论证，强调指出：加强对企业的信息服务工作的重视，加大以企业信息服务的投入，特别是运用先进的信息网络技术，建立一个相对完善的企业信息网络，是适应市场经济条件下竞争生存的必然结果。文     

对汽车维修企业安全管理的七点建议

安全，对汽车维修企业来说是一个首要的要求。在企业中广义的安全管理包括企业维修的安全（车辆维修后的车况安全和车主的安全），以降低由于事故造成的安全成本；还包括企业自身的安全，主要是指企业员工的健康安全、设备安全（如：烤漆房失火，举升机掉车）、零部件供给的安全、企业经营的安全等。     

企业管理的革命实践——纪念生产特区创建10周年

生产特区建设是企业现代化管理的示范性区域，是上海汽车工业（集团）总公司引导企业抓管理、质量、效益，全面提高企业素质的创举之一。本文总结了经过１０年持之以恒的建设，企业在物流改进、全员参与、库存降低、管理水平等方面取得的经验。     

浅谈摩托车新产品在申报公告中同一型式的判定

2006年7月28日，国家发改委发布了“关于完善车辆生产企业及产品公告管理有关事项的通知”。按通知要求，《车辆产品同一型式判定技术条件》（简称《同一型式判定条件》）、《车辆产品主要技术参数和主要配置备案表》（简称《备案表》）等技术文件作为附件将成为今后《车辆生产企业及产品公告》（简称《公告》）管理中所依据的重要技术文件。     

中国推出股市创业板

中国证券监督管理委员会3月31日公布了首次公开募股（IPO）并在创业板上市的管理办法，从而为在中国推出纳斯达克式的创业板市场作好了铺垫。该管理办法要求申请上市的企业最近两年的净利润累计不低于人民币1，000万元（746万美元）。而主板市场要求申请IPO的企业过去三年内的累计净利润至少要达到人民币3，000万元。     

破译校企合作办学密码

目前流行的校企合作模式既能发挥学校和企业各自的优势,又能共同培养社会与市场需要的人才,是学校与企业（社会）双赢的模式之一.加强学校与企业的合作,校企双方互相支持、优势互补、资源互用、利益共享,是实现学校教育及企业管理现代化、促进生产力发展、加快企业各岗位个性化人才教育培养的重要途径.     

品牌维修厂调查结果（部分）

由舍弗勒贸易（上海）有限公司、威固国际贸易（上海）有限公司、史丹利五金工具（上海）有限公司和傅而星贸易（上海）有限公司联合赞助的品牌维修厂调查活动已结束。截至2008年8月31日，我们共收到6821份有效问卷，其中通过《汽车维修与保养》杂志收集到3152份，通过www．motorchina．com网站收到3669份。问卷内容包括维修厂的基本业务信息、物料采购管理信息、市场类信息及企业管理类信息。     

汽车4S店5S管理难点

伴随汽车工业的飞速发展，汽车4S服务业作为近几年兴起的新兴业态，也在经历由高利润率走向微利时代阶段。随着微利时代的到来，汽车4S服务企业加强内部管理提升已刻不容缓。5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，     

解读《专用汽车和挂车生产企业及产品准入管理规则》（下）

《专用汽车和挂车生产企业及产品准入管理规则》有以下几个特点： 1．国家鼓励并逐步推行汽车整车（底盘）生产企业对采用本企业产品进行后续制造的专用汽车生产企业和专用汽车产品实施统一管理，首先在自卸车试行。     

关于进一步加强管理和培育发展部管社团组织的意见

根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强社会罢休和民办非企业单位管理工作的通知》（中办发[1996]22号）和《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强民间组织管理工作的通知》（中办发[1999]34号）精神，结合交通行业管理的管理和部管社团的实际，现将部管社团进一步加强管理和培育发展问题提出如下意见。     

中国汽车企业实施客户关系管理的思考

客户关系管理（CRM）应用系统是企业以客户为中心，通过先进的信息技术和优化的管理方法，开展系统化客户研究的管理系统。该系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和信息技术管理等子系统。在汽车企业实施CRM应用系统，要在进行组织再造和业务流程再造的前提下，以信息系统和商业决策分析智能体系的建设为突破口，做好客户信息、业务信息和数据库等基础工作，从而做到客户与企业交流的连贯和高效，提高企业的生产效率和利润水平。     

工艺路线的编制与PDM系统的应用

工艺路线文件是生产准备和生产的重要文件，它贯穿着企业生产准备以及产品的整个生命周期。合理编制工艺路线对企业的发展起着至关重要的作用。概述了工艺路线的合理编制及工艺路线与PDM（产品数据管理）系统管理的关系，探讨了现代信息技术中合理安排工艺路线对企业的重要性，以及如何将工艺路线管理与PDM系统管理推广到更高层的管理阶段，提高企业的经济效益。