党建与公交运营深度融合为群众办实事精耕细作

金昌国有公共交通运营有限公司坚守服务市民的初心和使命,秉承"服务至上、安全第一"的工作理念,践行"让党和政府放心、让社会和市民满意、让企业和职工成长"的企业价值观,坚持把完成经营目标、强化内部管理、提高市民满意度作为党建活动的实践载体和具体抓手,把党建动能辐射到公交运营的方方面面,贯穿于市民日常出行生活的点点滴滴,使党建工作与公交运营融合不断深入,党建引领作用愈加明显.     

用心锻造服务品质 打造人民满意热线——南京公交服务热线96155工作记述

<正>优质服务是公交企业的生命线,近年来,南京公交集团坚持“人民公交为人民”的发展思想,深植“用心运营公交、真情服务市民”的企业使命,把96155服务热线建设作为公交服务的民生窗口,把民生诉求办理作为运营服务工作的重点,通过及时响应、高效办理、用心服务,架构公交与社会、职工与乘客的沟通桥梁,进一步提升乘客满意度、服务质量与服务有效性,满足市民高品质、多样化、个性化的美好出行需求,让公交更有温情并推动企业高质量发展、高品质服务、高效能治理。     

在新的时代坐标中追求卓越——郑州公交二公司党建工作的推进

郑州公交二公司坚持以党建为统领,围绕运营生产中心任务,把“三提升”(提升运营生产效率、提升优质服务水平、提升市民满意度)作为党建全部工作的出发点和落脚点,以企业发展实绩检验基层党支部全部工作和战斗力,积极探索基层党建工作新路径,创新推进基层党支部建设,收到良好成效。     

强化路队管理 提升服务水平

正公交路队是公交企业基层组织,路队工作的好坏直接影响运营质量,进而影响市民出行和企业形象。由此可见,加强路队建设尤为重要。唐山公交五公司把路队建设作为提高干部员工队伍素质、提升公交服务水平的"突破口"和"着力点",以路     

石家庄公交荣获“全国城市公交企业文化建设示范单位”称号

正2017年12月22日,石家庄公交荣获"全国城市公交企业文化建设示范单位"荣誉称号。石家庄公交始终坚持以创建百姓满意公交为目标,不断加强安全管理、运营保障、服务品牌、互联网+、国企党建、企业文化等方面的建设;近年来,先后获得了"全国精神文明建设工作先进单位"、"全国交通运输企业文化建设卓越单位"、"全国模范职工之家"、"全国城市公共交通十佳先进企业"和"省级文明单位"等荣誉。     

党建带动公交企业安全文化建设的探索

公交企业是社会公益性企业,是承担社会公益的载体之一,是政府服务社会的重要窗口,是国家民生建设的中坚力量.公交企业的产品质量是以"方便快捷,安全舒适,热情准点"的服务为准则的,公交企业以党建为统领,从管理的各个环节抓起,采用科学的管理手段,完善的安全管理制度,为市民乘客提供安全优质的公交出行服务.     

加强改进公交企业党建工作的思路和措施

公交企业承担为社会公众提供基本出行服务职责,是公共服务体系的重要组成部分,也是展示城市的"一张名片".党建工作对于促进公交企业的发展有着极为重要的作用,是公交企业发展强有力的"红色引擎",是推动公交企业实现科学发展的强有力支撑,加强公交企业党建工作,不仅能把党组织的政治力量转化为企业核心竞争力,还有利于增强企业的凝聚力、向心力,促进公交企业全面履行经济责任、政治责任和社会责任.充分发挥党的政治优势和组织优势,贯彻好新时代中国特色社会主义思想以及党的十九大精神,为增强公交企业主动适应全面深化改革提供强有力的组织保障.     

用实干提升服务质量 用奋斗展现公交风采 中山公交集团喜获“广东省五一劳动奖状”

正4月28日,广东省庆祝"五一"国际劳动节暨劳模表彰大会在广州市召开。中山公交集团荣获"广东省五一劳动奖状"。这是继去年蝉联全国文明单位之后,中山公交集团获得的又一项殊荣。这是中山市委市政府高度重视民生公交发展所取得的成果,也是广大市民乘客对公交服务的肯定;同时,也让中山公交5000名员工深受鼓舞,更加自觉地投入到保障安全运营、提升服务品质当中,满足市民对美好生活在公交出行方面的需求。     

以党建为引领,助推企业高质量发展——港城公交党建工作纪实

公交企业为社会公众提供公共出行服务,是展示城市形象的"一张名片".党建工作是公交企业发展强有力的"红色引擎",是公交企业强有力发展的支撑.张家港市港城公共交通有限公司以新时代中国特色社会主义思想以及党的十九大精神为指导,以浓厚的党建特色为引领,不断提升公交整体服务水平,为乘客提供安全、优质、便捷的公交出行服务.     

集团党委书记、董事长韩鲁闽节前走访慰问各基层单位

<正>2月17日-18日,厦门公交集团党委书记、董事长韩鲁闽和纪委书记、工会主席吕金奖等一行4人深入26家基层单位慰问拜年,将集团党委的美好祝福和衷心期盼带到每一个基层单位。在开元、思明、湖里、海沧、集美、同安、翔安、BRT运营公司等公交运营企业,韩鲁闽实地查看了相关公交场站、公交调度室和主要职能科室,亲切慰问了春节期间坚守岗位的公交运营企业各岗位工作人员,勉励广大公交员工要牢牢把握"安全"和"服务"两大主线,持续创新公交线路服务新品牌,为市民提供良好地出行环境。韩鲁闽一行还给各基层单位带去了新春祝福和新春茶点,并通过各基层单位领导班子向广大员工拜年。     

石家庄公交春节期间安全运送乘客近500万人次

正石家庄公交根据春运工作的总体安排,坚持"安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上"的工作原则,结合大中院校学生放假返校、农民工返乡进城、市民访友购物等客流变化的特点,精心组织、合理安排、科学调度,全力保障市民出行。春节期间,石家庄公交严格落实运营管理规定,做到了首末班车准点发车,正点运行;积极做好安全预防工作,严把车长上岗关,安排专人负责车长上岗前的检查登记,杜绝饮酒或疲劳人员上线运行;加强了"三品"检查力度,坚持了"半     

加强和改进新时代公交企业党建工作的思考

党建工作是公交企业发展强有力的“红色引擎”,是推动公交企业实现科学发展的关键要素。加强公交企业党建工作,不仅能把党组织的政治力量转化为企业核心竞争力,还有利于增强企业的向心力,从而促进公交企业全面履行经济责任、政治责任和社会责任。新时代里公交企业要主动适应经济发展新常态,促进党建工作与现代企业治理有机融合,不断把企业做强做优做大。     

多措并举,唱响"情深巴士"服务品牌

近年来,荣成公交积极发挥公益属性,加大投入力度,鼓励市民公交出行,适时推出了"情深巴士"服务品牌,现已成为荣成城市乡间的一张形象名片. 1 党建引领,夯实党员队伍建设 公交行业是窗口行业,公交出行服务水平代表着整个行业乃至城市的对外形象.荣成公交集团打造"情深巴士??红色领航"党建品牌,以党建为引领"融入"企业管理,依托党员先锋模范带头作用,苦练内功,提升服务水平.开展优质服务竞赛评选活动,牢固树立"一个党员就是一面旗帜"理念,各支部的车队和班组每月(每季度)进行评比,实行星级考核,对所有荣获荣誉的干部、党员、班组以光荣榜的形式张榜公示,示范标兵挂牌上岗,带头发挥先锋模范、示范辐射作用,先后涌现出了"身边榜样"、优秀车长、优秀共产党员、"最美一线职工"等模范典型.党建引领和服务竞赛评比活动的开展,使集团的有责服务投诉下降了近50％,公交服务水平的提升,实现了政府满意、群众满意、职工满意.     

公交热线数字化转型的探索与实践——以济南公交为例

公交企业服务市民出行，让乘客满意是企业不变的价值追求。公交热线是公交企业获取市民诉求的重要窗口和桥梁。随着移动互联网等新技术和新媒体发展，传统的热线信息系统和热线接听方式已无法满足市民乘客的服务需要。济南公交集团利用大数据和人工智能等新技术，应用智能客服机器人进行人机对话，通过机器学习挖掘市民乘客关心的热点问题，设计建设智能云客服平台，实现从传统的人工服务转变为人机协同的智能客服热线，加快推进客服热线的数字化转型升级，为公交企业快速获取市民乘客感知、优化出行服务质量提供管理决策支持。     

将红色基因注入公交服务 匠心熔铸公交服务品牌

近年来,嘉兴公交结合红船精神起航地的独有优势,将红色基因注入公交服务,以“党建+”模式,打造品质公交、幸福公交和智慧公交,匠心熔铸公交服务品牌,成为我国公交行业红色教育示范基地。1“党建+特色服务”,打造品质公交嘉兴公交把党建工作融入特色服务,作为打造品质公交的重要突破口,使实践活动真正由“党内”拓展到“党外”,从党员延伸到群众。     

服务市民出行 展现团青风采

正春节期间,天津市民出行更为多元,这既为公交运营提出了新的考验,也为公交团员青年风采展示搭建了难得的活动平台。天津公交各级团组织在节日期间组织团员青年,深入重点场站和重点线路,广泛开展站序维护、便民咨询、服务营销、照顾特需、运营保障等志愿服务活动,为节日运营稳定作出积极贡献。针对春节期间市民出行特点,天津公交各级团组织在以往组织劳模车队开展服务营销活动的基础上,将客流较     

唐山公交以改革创新之举再谋发展新篇章

正2017年,唐山公交根据企业发展形势和实际情况,将"服务百姓关爱职工提素降本善谋实干开启智慧公交新篇章"作为全年整体工作思路,围绕于此的各项改革创新举措正在有序推进、实施。一、注重公交运营实惠于民开展"乘客满意度调查"活动;建立客服热线受理问题日报告机制;针对市民反映等车时间长、乘车拥挤的线路以及越站甩客等问题进行专项治理;放宽敬老     

模范效应助推公交创先争优

为市民群众创造安全、便捷、舒适、和谐的出行环境,是公交行业一切工作的出发点和落脚点,也是公交创先争优活动的主题和根本任务.蚌埠公交集团立足企业实际,将创先争优活动与全市开展的"微笑伴你同行,温馨洒满车厢,创市民满意公交"活动有机结合,以深入推行苗苗服务规范,弘扬苗苗精神,打造行业服务品牌为载体,营造创先争优氛围,引起轰动性品牌效应.     

西安公交投放200辆新型“港式微巴” 体现“三统一”和“三衔接”特点,打造“小”而“精”的特色服务

<正>3月10日,在西安街头细心的市民会发现,西安微型公交变成了新型"港式微巴"。高档、时尚、快捷的新型微公交提升了服务质量,大大方便了市民的出行。这是2015年西安公交新投入的200辆金旅牌新型微公交车,首期投放的车辆将在161、162、163等7条线路营运。"小"而"精"的微公交将不断提升公交服务新品牌,让市民出行更加便捷舒心。自2012年西安公交首条微型公交开通以来,备受广大市民青睐。目前,西安市公交总公司已经开通20条微型公交线路,其"小"而"精"的优质服务受到了市民的广泛好评。本次投放的微型公交将集中体现出车型统一、标识统一和服务统一的"三统一"以及与地铁、公交枢     

嘉兴公交加快改革 全面提升服务水平

正按照嘉兴市政府"优先发展公交、强化公交治堵"的工作要求,为实现"城市拥堵状况明显改观、人民群众满意度明显提高"和"让群众有更大的获得感"的目标,嘉兴市公共交通公司以推进国企改革、全省"五年治堵"工程和公交优先示范城市创建工作为契机,从供给侧发力,深化改革整合资源,降本增效提升服务,努力为市民提供安全、优质、便捷、智慧的公交出行服务。1机构改革先行,整合资源提高管