更新管理理念提升城市公交服务品质

在市场经济中,品质是质量、信誉、责任和文化的集合,其内在是企业的追求和目标,其外在表现是企业的形象和品牌.对城市公共交通而言:服务品质是为乘客出行提供迅速、安全、方便、经济、舒适和热情等的服务,从而赢得乘客的满意和信任.     

浅议城市公交行业文明服务的提升

目前城市公交行业文明服务虽有大大提升，但个别不文明服务在各种媒体中时有披露．广大群众对公交的满意率还处于较低的水平。因此必须切实采取有效措施提升城市公交文明服务，更好地为城市文明发展与经济建设服务。     

城市公交营运路队机务管理浅谈

作为城市公交企业的基本单元，营运路队的职能职责很多，例如营运生产组织、安全、服务及机务管理等。在这些管理中，机务管理往往相对比较薄弱。对此，谈谈我的看法。     

城市公交营运车辆保养制度改革浅谈

随着公交发展和经营体制的转变，营运车辆不断更新换代，营运车辆整体质量及技术含量的提高，早期营运车辆保养制度的弊端也不断显现出来。     

集团公司全面提升服务保障大运会乘客出行能力

第九届全国大学生运动会开幕在即，为提高城市载体功能，展现本市公交良好外硅形象和优质服务水平．公交集团全面强化车辆投入、线路优化、员工培训、安全管理、现场调度等工作，确保方便各界乘客出行。     

拓宽服务领域 提升服务能力

规范发展行业协会，是党的十七大对行业协会的总体要求，也是省民间管理部门的部署。今年以来，我会所抓的工作主要是：一、建立以章程为核心的规章制度。我会在换届时，除了修改通过新章程外，还建立了配套的规章制度。     

城市公交企业服务营销策略研究

城市公交企业是具有鲜明社会公益性特征的开放型社会服务性企业．为市民更好地提供自己的产品——服务，做好服务营销，是永恒的主题和追求。     

日本城市公交的亲情化服务

现代化的城市公交除了能够将乘客快速准确地送到目的地之外,还要求服务的亲情化.亲情化服务不仅要求工作人员态度和蔼亲切,而且要体现出处处为乘客着想的人性化理念.     

城市公交服务乘客满意度指数模型

城市公共交通作为基础的公共服务领域之一,其发展程度直接反映了城市的出行条件和城市交通的整体发展水平。为了提高公交服务水平,国内外学者都从乘客角度入手,对公交服务乘客满意度进行了理论和实证研究。提出公交服务乘客满意度指数模型,该模型借鉴美国顾客满意度指数模型的核心概念,根据我国公交行业的特点进行改进,并进行了实证研究。以沈阳市公交车线路为测量对象,选取25条公交线路的乘客进行随车调查,并应用结构方程模型方法对调查数据进行分析,由此初步建立了由乘客期望、感知质量、乘客满意、乘客忠诚等结构变量构成的城市公交服务乘客满意度指数模型。分析和验证结果显示,实际调查数据与理论模型拟合较好,说明乘客满意度指数模型的建立较为成功,并可以应用到公交领域。     

四川将进一步提升城市公交行业服务质量

正为进一步提升全省城市公交行业服务质量,四川省交通厅运管局结合全省城市公交行业特点,制定提升全省城市公交行业服务质量措施。一是各地要严格执行减免票政策,不得违规增设门槛,不得选择性执行,要加强对司乘人员职业能力和职业道德教育,全面提升职业素养,改进服务态度;要加强对司乘人员服务的监督考核,对因服务态度差引发乘客投诉或产生纠纷的司乘人     

增强履约能力提升监理服务品质

文章介绍了我省十一五高速公路建设规划和监理市场的现状,对监理市场的需求进行了预测分析,并就如何增强履约能力,提升监理服务品质进行了阐述。     

城市公交客车智能集成服务系统结构研究

针对城市公交系统在我国的发展现状,分析了实施城市公交客车智能集成服务系统的必然性和必要性。以现代信息科技为基础,以加强和改进公交服务为目标,本文构建了城市公交客车智能集成服务系统的体系结构,阐述了城市公交客车智能化调度系统的组织结构。最后,论文分析了城市公交客车智能集成服务系统相关的关键技术。     

欧三绿色大客车服务中国城市公交

2005年,北京领先于全国,对机动车尾气排放执行欧三标准。此外,上海、厦门、广州、深圳、杭州等城市也相继对新购买的公交车实施欧三标准,欧三公交车正成为越来越多大城市环保客车的主力。     

浅谈如何进一步培育城市公交服务品质

城市公共交通服务是促进城市公共交通企业实现全面、协调、可持续发展之本,而培育城市公共交通企业的服务品质是城市公共交通服务之根、之魂,更是城市公共交通服务于社会的最高境界。     

提升工会服务能力 建设职工满意之家

<正>青岛公交集团工会以"服务企业中心、凝聚职工人心"为工作重点,以"家"的情去服务职工、凝聚职工,以"家"的爱去温暖职工、激励职工,建好职工家,当好娘家人,把工会组织建成"民主维权、温暖和谐、育人成才、信赖满意"的"职工之家"。1建设民主维权的"职工之家"(1)将"建家"与职工维权法律服务工作有机结合。工会把职工维权法律服务工作当做"建家"的重要一环,成立法律维权小组,将法律维权纳入到企业的重点工作中。规定各级工会干部学法每年不少于两次,把法制教育作为工会干部培训学习课     

提升公交服务能力 满足百姓出行需求

5月9日下午，市长朱克江、副市长吴建选等市领导率市相关部门负责人，到无锡公交就当前公交发展运行情况进行专题调研。董事长张保国、总经理陈国富向朱市长进行了工作汇报。     

基于物联网技术的城市公交服务管理模式研究

针对缓解城市交通拥堵、提高公交运行效率进行研究。通过问卷调查、实地调研并结合物联网技术和系统集成技术,提出新型城市公共交通服务管理模式智慧公交系统的设计方案。本系统可以提高人、车、站综合协调能力,达到乘客智慧出行、线路智能优化、车辆智慧运行的目标。     

基于ADC模型的城市公交系统服务可靠性评价

随着城市公共交通的发展,在提供安全、经济、便利、舒适服务质量的基础上,对公共交通服务的可靠性要求也越来越高。通过对公交服务可靠性影响因素和ADC模型分析,建立公交服务系统ADC模型,并结合具体实例,应用ADC模型分析法对城市公共交通服务可靠性进行综合评价,验证ADC模型在公交服务系统评价中的实用性,为城市公共交通规划、服务的改善提供可行性依据。     

关于政府购买城市公交服务工作的探讨

建立和健全城市公共交通的补贴补偿机制,将城市公共交通的发展纳入公共财政体系,作为政府为百姓提供的基本服务和公共产品,给予必要的财政支持和政策保障,逐步实现政府通过向城市公交企业购买服务的方式,为公众提供安全、廉价、优质、便捷和舒适的公共交通服务,是政府维护社会中低收入阶层、弱势群体利益及构建和谐社会的重要体现。     

扎实开展党史学习教育全面提升公交服务品质

为民服务践初心、和谐氛围显关爱、红色力量感党恩、党史课堂进车厢等活动,让泉州公交党史学习教育取得了丰硕的成果.泉州公交集团党委全面铺开"多元文化、多彩交通"的"六位一体"出行服务体系,拓展深化"出彩公交人??出行更多彩"党建特色品牌,以学党史深化悟思想,以悟思想促进办实事,以办实事推动开新局,践行"人民公交为人民"的初心使命.