当“桥”遇上了“轿”

第一次打动我对桥的解释是曾经在多年前的一则FLASH里，男主角是一个流浪各地的建筑师，他的愿望就是在有生之年能够走遍世界上所有的大桥，他觉得桥是跨越心与心之间最近的距离。面对纷扰的世界，一次次的期盼到失落的挣扎中他发现其实自己心中的桥近在咫尺。     

中华2.0AT

转眼中华在编辑部的一年就要结束了，在我们对它恋恋不舍的同时也发现了它距离5万公里的目标还相差很远。为了能按时完成任务，中华做了一次近万公里的长途跋涉。     

活力小生 广汽本田飞度

它是一辆充满活力的小车，也是时尚动感的代名词，飞度以其小而精的身形俘获了不少年轻人的心。如今，第三代产品来到了我们身边，这一次，飞度迎来了从头到脚的全新变革。     

宇通春运服务温暖客户

2011年12月1日宇通春运服务活动开展以来，宇通人始终以细心周到的服务践行着“以客户为中心”的价值理念，在用具体的行动服务客户的同时，更用真情温暖着客户的心。     

服务要细心周到

汽车维修企业的服务与其他服务行业一样，服务要细心周到，要设身处地为客户着想，给客户一个清楚明白的消费，让客户感觉，他花这个钱不冤枉。一次，有个客户来修大灯，我们首先看到的是新车还是旧车，如果是新车的话，在灯罩正常的情况下，我们就给客户建议提供较大瓦数灯泡，再跟客户说在换灯泡的时候，要考虑到线路的稳定性能，建议客户加装一套质量好的继电器，     

汽车维修企业如何让客户从满意走向忠诚（二）

<正>3.3打造亲情围栏为了更好地打造客户忠诚度，我们需要与客户建立新型关系，要从利益关系转变成朋友关系，而朋友关系需要以情感作为纽带，因此打造亲情围栏就变得极为重要。我们不仅要与客户建立联系，更需要与客户家人和朋友建立良好的关系，扩大与客户之间的关系网络（图4），用这张情感之网网罗客户心智，传递一份亲情和睿智。     

长安铃木推客户关怀专项活动

4月20日，长安铃木公司推出名为沟通从”心“开始的新一轮客户关怀专项活动．将以重新规范的流程改进服务品质、采用服务经理面对面与客户进行沟通为最大亮点，更好地为客户服务。     

东南V5菱致 智能无趣

东南V5菱致的出现是东南汽车自主研发和创新能力的又一次印证，如今的东南可谓站在巨人的肩膀上，凭借三菱、克莱斯勒和道奇的强大资源后盾，它将更多的科技时尚元素融入到V5菱致中。距离上一款东南汽车产品V3已经有些时日了，V5菱致算是有着战略意义的新明星车型，多年的导入、吸收再到创新，它无疑将成为东南高品质造车实力的最佳体现。     

林德（中国）叉车综合信息

斗山叉车2010年第一次客户巡检活动从元月初开始于2月5日结束，在烟台、青岛、潍坊、沈阳以及长春5座城市同时展开，累计巡检和维修叉车192台，实施现场A／S人员和客户担当教育5次共计20人。针对部分客户存在操作不规范及时给予正确指导，还耐心地讲解了一些常见故障的处理方法。本次活动，体现了斗山叉车“关爱客户，服务无止境”的宗旨，增强了客户对斗山品牌信任度，为斗山和代理商发掘了一些潜在的客户。     

运动的焦点——长安福特福克斯两厢

当福克斯ST一次次出现在今年的WRC比赛的领奖台上时,肯定让广大车迷对它充满了期待。如今,两厢福克斯的出现无疑让我们与它的距离又拉近了,因为两厢福克斯比三厢款更加“运动”,也更加“时尚”。     

大规模定制的汽车底盘产品族建模方法研究

在建立汽车底盘产品的客户需求层次分析模型的基础上,论述应用层次分析法确定客户需求权重的方法和过程,以客户需求为依据拟定底盘产品系列型谱。在构建底盘功能体系结构的同时,将产品的功能域与产品物理域映射方法及产品子功能相关性计算、判断方法应用于底盘产品。确定底盘产品的模块划分方案并建立底盘产品族结构模型。     

赛车等级的服务 Apex Motorsports改装

<正>Apex Motorsports建立于2013年底,却不是新兴改装店,该店所有技术人员全部来自于旗下所属上海SDT谦毅飘移车队,在赛车术语里,APEX是指过弯线路中最接近弯心的那点。理论上讲,在APEX点之前是减速过程,在APEX点之后就是加速过程。这一点是最佳驾驶路线的必经之路。在这里每一位客户的车辆都将享受到赛车等级的服务。Apex Motorsports服务项目包括车辆玫装、配件批发、车辆保养等,保证为每一位客户的爱车提供专属     

穿越318进取者的征途

遥远的东方有一条江，它的名字就叫长江，遥远的东方有一条河，它的名字就叫黄河。这句脍炙人口的歌词唤起了无数中国人对神州大地的崇拜之心，只因江山如此多娇，引无数英雄竟折腰。神州大地，壮丽河山何其多，但只有横穿东西，长达5000多公里的318国道称得上是最具体象征意义。如果能够完整走一次，哪怕是开车、骑行，甚至只靠双腿走一次，那么此生无悔矣。从大上海到地球之巅，从太平洋到印度洋，318国道就是一幅中国人的山水画卷。每一个摄影发烧友、驴友和文艺青年的心里都有一个318之梦。而在上海，这里就是梦想的起点。     

编辑说车

宝马客户体验日北京宝泽行站启动 宝马“心悦诚服宝马客户体验日”在北京宝马授权经销商北京宝泽行展开。作为宝马中国北区的第一站，在此次活动中，“心”、“悦”、“诚”、“服”等4个主题被巧妙地融入到四个活动和展示区域。     

狂野的心 上海大众朗逸1.4TSI+DSG运动版

两年的时间对于人的一生来说并不算长,但对于一款车而言,却已步入它生命的壮年。面对后生可畏的竞争对手,上市两年的朗逸为了给消费者带来更好的体验,做了一次"换心手术",给它安一颗狂野的心。     

重型汽车用户 购买行为及心理分析

国内重型汽车市场与轿车市场有明显的差别,它有以下特点：（1）客户数量相对少,每一客户销量相对较大。用户买轿车一般情况下是一辆,除非团购或单位采购,很少有个人一次采购多辆的。重型汽车的客户不管是个人还是企业,一次性采购多辆是很正常的,例如汽车运输公司等企业。（2）市场的需求大多属于衍生需求。重型汽车的需求最终是由消费者的需求衍生出来的。例如重型汽车运输企业购买汽车,往往是因为运输市场发展的需要。     

奔驰S350锁车时报警灯不停地闪

故障现象：客户抱怨遥控器锁车时应急灯一直闪，如果不解锁重新锁一次，应急灯一直闪下去直到蓄电池没电，而且有时候还会听到报警响声。     

奔驰E260启动无反应

<正>VIN:LE42121471L××××××。故障现象:客户反映用钥匙打车第一次无反应,打不着,第二三次后就可以,两把钥匙都是一样的故障。故障诊断:接到车后试车,用钥匙启动车辆,发现一次就可以着车,没有发现什么异常。多次试车还是没能试出客户反映的问题。与客户沟通得知,车辆需要放置一晚上之后,第二天打车车辆没有反应。按照客户的描述把车辆放在车库,第二天打车,在第一次时车辆     

通今达古

好的汽车销售要对品牌下所有车型和竞品熟稔于心，而对于一个专门的二手车销售来说，所要求的则是更加全面的能力，要在三言两语间察觉客户的购买意向，要知道市面上大部分车型的折旧价，而一句玩笑话则能概括他们的工作，“就是一个捣腾旧车的”     

Fun Of Paper Folding 25% 一年手工

每到岁末年初,很多人都会收到一本本五颜六色但无聊的日历。这些日历通常是各个公司为其客户派发的,印刷精美用纸考究,有时还带有各种扭捏的创意和蹩脚的设计,极尽炫耀夸张之能事,就为了拿到挂历的人不要把它丢掉,并挂在家里。作为平面设计师,我也曾经好多次接受客户的委托,为他们设计这种浪费并带有一种悲壮色彩的印刷品。说它悲壮是因为它满怀欣喜地钻出快递包装的那一刻,会发现自己的漂亮身体经过短暂的把玩之后,马上就面临着与垃圾亲密接触的尴尬命运。