探索货运营销策略 实现运输产品创新

随着铁路建设的快速发展,铁路运能将大幅提升,铁路货运营销的重要性也更为突显。强调要创新营销理念,树立以客户为中心的宗旨,拓展铁路营销对象与范围;创新铁路运输产品,增加方便快捷的运输产品,满足不同客户需求;创新营销机制与手段,吸引更多的客户,更好地实现铁路运输经济效益和社会效益。     

加重你的企业砝码

作为一个产品,能够让客户记住,这是营销的第一步;能够打动顾客,算是成功了一半;能在打动客户的同时,也让客户参与产品的营销,似乎有点不可思议了;能让客户参与并终身铭记献身,似乎有点悬.但是,有一种方法可以让你的客户终生以身相许.     

浅谈郑州北站货运营销策略

自金融危机以来,郑州北车站货源下滑严重。为了扭转这种被动局面,车站积极研究制定营销策略:成立营销机构,进行有序营销;建立客户信息库;紧盯大客户,签订运量互保协议等。     

铁路货运电子地图分析系统的设计与实现

铁路货运客户的增长使得客户信息量庞大。为了有效运用企业信息开展智能分析，稳定和拓展铁路运输货源，文章设计了货运电子地图分析系统。使用基于本体的方式对企业客户所属行业、经营品类、经纬度等信息进行采集、建档，并融合铁路货运专有系统的数据形成企业信息库；基于ECharts将企业信息通过电子地图的方式直观展示，有利于营销人员开展网格化营销，挖掘潜在客户。该系统已在中国铁路济南局集团有限公司成功应用，有效提升了货运营销客户数量及铁路运量，可为实现智慧营销提供参考。     

开展铁路保价运输的实践与思考

介绍昆明铁路局以足额投保为切入点,开展保价增收;加强沟通联系,做好客户服务工作;强化安全控制和基础管理,加强货运事故处理分析等开展保价运输的实践。提出通过创新营销宣传方式、构建铁路保价客户服务体系、完善保价理赔服务机制不断拓展铁路保价运输业务的思路。     

对铁路货运营销的思考

分析铁路运输在营销观念、营销机制与营销手段等方面存在的不足,提出健全营销机制和营销网络、扩展营销思路、优化营销方法和策略,进一步扩大铁路运输市场份额的建议,从而使铁路企业更好地掌握货物运输的主动权,为客户提供更优质的服务。     

对铁路货营销的思考

分析铁路运输在营销观念、营销机制与营销手段等方面存在的不足，提出健全营销机制和营销网络、扩展营销思路、优化营销方法和策略，进一步扩大铁路运输市场份额的建议，从而使铁路企业更好地掌握货物运输的主动权，为客户提供更优质的服务。     

西安局集团公司货运站智能营销决策系统设计与开发

为了加强西安局集团公司现有营销管理系统的客户管理工作,提高物流服务决策水平及市场反应能力,满足客户多元化需求,在分析现有营销管理系统存在问题的基础上,构建货运站智能营销决策系统架构,综合运用大数据、MIDSS、GIS、北斗导航等智能分析与决策技术,进行系统设计与开发,打通行业间信息壁垒,挖掘车站内、外部相关数据,结合历...     

基于改进RFM的铁路货运客户评价模型研究

为满足铁路日益加快的改革步伐需求,以经典RFM客户关系管理模型理念为原型,结合铁路企业货运营销现状,设计铁路企业货运客户评价体系;以货运客户贡献度、忠诚度、潜力为切入点,构建铁路企业货运客户评价模型,并通过德尔菲法、层次分析法确定各级评价因素权重,基于历史数据规律对铁路企业主要客户进行综合评价及重要性分类,为铁路企业货运营销提供支撑,辅助铁路企业精准发力,提高核心竞争力。     

客户服务体系优化与创新实践

为了应对快运物流市场的激烈竞争和满足客户的需求,中铁快运股份有限公司通过建设流动营业部,开展电话营销,开通到达短信通知服务,开通网站,创新供应链管理等措施创新服务方式;以升级改造客服系统,及时妥善处理客户投诉,扩大经营网络,加强大客户管理,规范和强化代理经营机构管理,净化市场环境等措施提高服务水平;用优化运输组织,完善理赔管理制度,加强配送管理,加强货签管理等措施提高快运作业质量。通过客户服务体系的不断完善,中铁快运股份有限公司取得了良好的社会效益和经济效益。