“白云集团”再获“服务明星”称号

11月1日，2007年“广州市用户满意服务明星”创建活动揭晓，“白云集团”等18家单位荣获“广州市用户满意服务明星企业”称号。这是继2006年以来，白云集团再次获得此殊荣。     

柳工七获“用户满意产品”称号

2008年，在工程机械与建设机械设备行业各生产企业开展创建“用户满意服务明星”活动中，柳工喜获“用户满意产品”与“用户满意服务”称号．柳工成为行业少有的连续七次（1990-2008年）获得“用户满意产品“称号的企业。公司副总裁兼国内营销事业部总经理闭海东荣获“用户满意杰出管理者”称号，国内营销事业部挖掘机营销公司服务总监冼祖谋荣获“用户满意服务明星”称号．     

番禺汽车站获多个奖牌

在11月13—14日召开的2008年度广州市用户满意活动表彰暨经验交流大会上，番禺汽车客运站获得了“广州市用户满意服务明星企业”、“广州市用户满意服务明星班组”和“广州市用户满意服务明星”等多项殊荣。     

上海交通高速客运有限公司荣获全国用户满意服务称号

最近，上海交通高速客运有限公司荣获中国质协用户委员会认定的“2004年全国用户满意服务”称号，成为上海长途汽车客运业中首获此殊荣的企业。     

在发展中创品牌、创品牌中求发展上海交通高速客运有限公司十年拼搏见成效

上海交通高速客运有限公司成立10年来，坚持“高速高效高品位，客来客往客满意”的建业宗旨，在发展中创品牌、创品牌中求发展，取得显著业绩。10年中，共安全运送旅客700多万人次，实现客运收入近3亿元，年均净资产收益率达到14％左右，成为上海长途汽车客运业中的佼佼者。该公司先后荣获“上海市文明单位”、“全国交通系统文明客运车队”、“全国用户满意服务单位”等称号。     

湛汽广州专线直快乘务班获殊荣

湛江汽车运输集团有限公司湛江汽车客运总站广州专线直快班车乘务班最近被广东省质量协会、广东省总工会、共青团广东省委员会、广东省妇女联合会、广东省科学技术协会和《南方》杂志社联合授予“广东省用户满意服务明星”班组称号。     

“总站”在罕见雨雪天中精心组织春运

上海长途汽车客运总站（以下简称：总站）早在2007年“十一”黄金周后就开始策划2008年春运工作计划。当时，策划春运的主题是迎接客流高峰，让南来北往的旅客在春运期间能及时、舒心满意地在总站进出上海，感受上海长途汽车客运的温馨服务。于是，总站进行了十项准备工作。     

同创共建长途客运文明站区 谱写春运和谐新曲

今年春运期间，上海市城市交通管理局机关志愿者多次到长途车站向春运旅客提供服务，并征询旅客对春运的意见，多数旅客对长途客运环境的变化、客运场站设施的改善和站区文明服务投了满意票。“年年有春运，今年更温馨”，一位回家过年的安徽民工这样认为。春运中，从公路出行的百万旅客感受到了长途客运员工为营造和谐春运环境作出的努力，享受到了一年半来本市交通、陆管、     

省质量协会等六部门联合开展“广东省用户满意服务明星”活动——省交协十五会员单位及个人获殊荣

日前，省质量协会、省总工会、共青团广东省委、省妇联、省科协和南方杂志社等六部门联合在全省继续开展创建“广东省用户满意服务明星”活动，我省交通运输系统、特别是省交通运输协会的众多会员单位和企业积极参与了该项活动。经过主办单位严格评选，省交通运输协会所属会员单位11个单位和4个人榜上有名。     

为民服务永无止境 建功奋进正当其时——访石家庄市公共交通集团有限责任公司党委书记、董事长鲁印兴

<正>石家庄公交始建于1956年，历经半个多世纪的风雨沧桑，现已从当初的1条线路、2辆车、几十个人发展成为拥有万余名职工、4000多辆运营车、246条运营线路的现代城市客运企业。2022年6月完成公司制改革的石家庄公交，集团公司紧紧围绕“服务为本、乘客至上”的企业宗旨，科学管理、文明服务、改革创新，为石家庄的城市建设和发展做出了重要贡献，先后荣获了“全国城市公共交通文明企业”“中国用户满意鼎”“全国五一劳动奖状”“中国绿色公交优秀贡献企业”“全国城市公共交通十佳先进企业”“全国城市公交企业文化建设示范单位”“全国职工职业道德建设先进单位”“全国公交新媒体先进单位”、全国城市公交“党建示范基地”等荣誉。近日，本刊（以下记作“城市公共交通”）专访了石家庄市公共交通集团有限责任公司党委书记、董事长鲁印兴。     

运输业三班组获殊荣

经广东省交通运输协会（下称“省交协”）审核推荐的广东省拱北汽车运输有限责任公司拱北汽车客运站售票组、拱运汽车修理厂检验班和江门市汽运集团有限公司江门汽车总站售票班等三个班组，最近被评定为“2008年广东省用户满意服务明星班组”。     

公交“用户满意工程”的实施与成效

青岛真情巴士集团公司立足于新发展环境的驱动、公交优先政策的保障以及有效竞争的格局,在长期的服务积累之上,实施了“用户满意工程”. 1 “用户满意工程”实施背景 真情巴士服务的青岛西海岸新区是第九个国家级新区,区域面积2096平方公里.170万常住人口和每年数以百万计的游客是真情巴士的目标客户.西海岸新区“一核、两港、五区”的功能布局,是我们进行公交营运组织的基本框架.     

菲亚特动力科技荣获“中国城市客运行业首届信用产品奖”

2013中国城市客运高峰论坛暨中国道路运输协会城市客运分会年会于近期在深圳召开。此外，中国（深圳）国际公共交通科技博览会也于同期举行。本次年会由中国科学技术协会，中国道路运输协会城市客运分会主办。183家参会单位，包括菲亚特动力科技在内的400余位来自全国各地的汽车零部件厂商公交企业参加了本届会议。在高峰论坛上，菲亚特动力科技凭借其在中国高端公交市场的十年检验，并且在2013年再次为北京公交提供1200台EEV排放（高于国V排放）的天然气发动机，荣获“中国城市客运行业首届信用产品奖”。     

北京公交集团公司八项措施保“两会”

为做好全国“人大、政协”会议的交通服务保障工作，维护首都平安稳定，保证市民出行顺畅，北京公交集团公司采取了八项保障措施，让“两会”代表和市民满意。     

南航正式加入“天合联盟”

今年10月，南方航空公司正式加入“天合联盟”。 最近，“天合联盟”对南航进行终审前，统一安排了一次覆盖全公司规模最大的一次业务部门的培训。培训内容包括地面服务保障、客运销售手册、常旅客业务、电子客票销售等方面。[第一段]     

“大众”南汇销售服务公司坚持诚信服务有实效

上海大众汽车南汇销售服务有限公司是承修上海大众系列车型及配件销售业务的公司，自1994年成立以来，始终以“提高汽车维修质量，确保用户放心、满意”为宗旨，坚持“讲诚实，守信用”的经营原则，赢得了客户，拓展了市场，取得了实效。     

解决农民“出行难”要走市场之路——关于湖南省慈利县农村客运公交化的调查报告

农民出行难，是一个困扰全国农村的大问题。湖南省慈利县运用政策调控，通过市场调节，在农村地区大力推进农村客运公交化工作，使得农民出行便捷、安全、经济、舒适，营运业主获得可靠收益渠道，管理部门能够全面有效服务，非法营运的正三轮摩托车（慈利俗称“慢慢游”）、低速载货汽车（农用车）、无证报废车辆（俗称“黑车”）逐渐退出客运市场。这种多方共赢的效果，为慈利县建设社会主义新农村，构建和谐社会添上浓墨重彩的一笔。下面是对此项工作的基础性调查，以供参考。[第一段]     

别克“新人王”总决赛在东昌别克完美收官

历时四个多月，以“满意百分百，关怀无极限”为主题的别克关怀三项全能锦标赛——2008年度“新人王”活动，于2009年1月9日假上海东昌别克御桥店掀起最后的高潮。从全国近320家别克特约售后服务中心、近600名参赛者中脱颖而出的20位优秀选手参加了总决赛。经过一整天的激烈角逐，上海东昌汽车服务有限公司的葛兴华崭露头角，摘得“新人王”第三名。     

请上海市民为长途汽车客运达标活动“亮分”

上海市长途汽车客运行业服务达标活动，目前正在考评验收。市陆上运输管理处要求申报首批达标的84家客运企业开门迎接考评接受社会评估．请市民“亮分”。     

全市冬运工作总结表彰大会胜利召开

2012年11月10日至2013年3月10日，我市交通行业以“服务民生，让百姓满意出行”为主题，围绕安全优质服务竞赛活动，在全市开展了冬季客运服务工作。冬运中，公交行业充分发挥共产党员先锋岗引领作用，按照“四个确保”的工作目标，采取措施，攻艰克难，着力解决好百姓冬季出行的热点、难点问题，全面完成了冬季客运服务工作任务，保证了百姓冬季日常出行。