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“服务不是简单的销售、修车,服务中深深地融入了文化和人情味,同时也集中了企业魅力。”这是上海大众斯柯达北京页川斯达4S店服务经理何鹰先生的深情感受。作为国内汽车行业的主流合资品牌,上海大众斯柯达为车主提供一流汽车产品的同时,也在倾情为车主提供着一流的汽车售后服务。在北京页川斯达4S店,我们感受到了上海大众斯柯达在服务方面所达到的高度与深度。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2012,(1):22-22
前不久,一汽丰田透明服务启动仪式在北京华通丰田经销店开展,近40名车主以及众多媒体受邀共同参与了仪式。在本次活动中,车主们不仅近距离观看了发动机舱内的机油卡尺、水箱、空气滤芯、发动机冷却液等平日“只闻其名,不见其影”的汽车维保细节;同时还参观QM60’快速保养、钣金喷漆等高品质售后服务项目的操作流程。将车主们平时不易接触,但却与汽车维保、售后服务项目的具体流程等息息相关的内容,逐一进行展示与介绍。 相似文献
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买车除了要考虑车型、价格、性价比、油耗等等一系列重要项目外,售后服务的分量也丝毫不比其他项目轻,售后服务的质量、便捷性,维修费用的高低,也直接决定了消费者的关注度。进口车型维修保养贵、配件供应不足、维修时间长都是影响其销售的主要原因。雷诺作为一个纯粹的进口品牌,在中国市场上也经营了不少时间。雷诺的服务品牌——“诺相随”是不是也同样受到这些问题的困扰呢?今天我们的主要任务就是陪同科雷傲车主李先生一起,去体验一下“诺相随”的服务。 相似文献
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赵勇 《拖拉机汽车驾驶员》2011,(7):200-201
在今年的2月份,BMW全面提出了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务战略,并围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨,宝马又重磅推出三大售后服务新举措,旨在进一步提高客户满意度,以售后服务的魅力吸引更多客户。为此我们也特地到经销店实际探访,去体验那‘‘悦常在,驾无忧"的优质服务。 相似文献
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《拖拉机汽车驾驶员》2010,(12):213-213
10月30日下午,一年一度的雪佛兰聚乐会篮球赛在首都经贸大学体育馆如期举行。伴着此刻变身为球员或拉拉队员的雪佛兰车主们的欢呼和掌声,本刊记者会同多家媒体在体育馆办公室采访了上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧。正是在他的带领下,上海通用汽车雪佛兰在J.D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度调研(CSI)中获得售后服务满意度第一名,同时在刚刚公布的“201O年中国汽车售后服务满意度指数”中,以总分851分再次称冠,成为首个在国际国内两个调研机构、两套评测体系的同类评选中均居第一的汽车品牌售后服务“双冠王”。 相似文献
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2012年4月12日,一汽丰田服务节项目启动仪式于北京国家游泳中心(水立方)隆重举行,并同步发布了项目名称及LOGO。随着项目启动仪式的开展,一汽丰田将服务节项目进行升级,更加品牌化、标准化、流程化的服务,将为客户在不同季节里的用车生活带来更多安心。同时,让车主们真正体验到一汽丰田"专业对车诚意待人"的"诚信服务"。 相似文献
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汽车销售市场持续的火热,愈来愈多的人加入了有车一族的行列。但是,相比购车前的精打细算,许多车主对爱车的售后情况了解却不多,无论是保养还是维修,全权交由4S店打理。不过,在一汽丰田看来,让车主们对售后服务领域有个全面的认识和感知是非常重要的,因此,一汽丰田通过将售后服务透明化,让车主们更为放心和信赖。6月26日,我们有机会走入了一汽丰田首家店头车主钣金喷漆服务体验中心——深圳深业经销店。体验了一次透明、安心的售后服务。 相似文献
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吴中元 《拖拉机汽车驾驶员》2009,(8):179-179
6月23日,梅赛德斯-奔驰在北京举办了一次别出心裁的“星徽服务发现之旅”。数十家媒体驾驶着奔驰车,来到梅赛德斯-奔驰特许销售和服务中心,以车主身份切实体验了梅赛德斯-奔驰全球统一标准的高品质服务。 相似文献
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