质量体系的病症与诊治

1　前言随着市场竞争意识的增强和企业内部完善的发展 ,ISO 90 0 0质量体系认证已经被我国企业逐步认识和接受 ,成为企业界的新宠 ,截止 2 0 0 0年 9月底 ,我国共有 2 10 34家企业获得质量体系认证。从我国企业推行ISO 90 0 0认证的状况来看 ,为认证而认证的企业为数不少 ,只求得到证书 ,而不求利用ISO 90 0 0的先进管理思想进行质量管理 ,缺乏持续适应环境能力 ,缺乏持续改进 ,没有做到全员参与 ,形式化严重 ,严重违反了ISO 90 0 0标准的实质精神。2　病症2 .1　质量体系空心症表现为企业偏执于外表华丽的形式 ,虚化质量体系的价值观 …     

质量管理体系文件的编写与组织

ISO 90 0 0质量管理体系是世界各国多年来标准化、质量管理、质量认证理论研究的成果和实践经验的总结。通过ISO 90 0 0质量管理体系的运行 ,能够提高组织的质量管理水平 ,增强企业的市场竞争能力 ,有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 ,为进一步提高组织质量管理的科学性创造了条件。取得质量管理体系认证的资格 ,是展示企业的管理符合国际标准和具备保证体系的有力证明 ,是产品质量信得过的标志 ,质量体系认证证书是企业的资质证书和进入市场的通行证 ,ISO 90 0 0标准质量认证是越来越多的企业的追求 ,而质量管理体系文件…     

强化质量认证的有效性

1997年 ,我厂在贯标认证之初 ,就注重认证的有效性。结合工厂质量工作现状和修造并举的特点 ,准确定位 ,组织制定了切实可行的质量方针和目标 ,并紧紧围绕各部门工作职责 ,进行质量职能分配 ,将ISO90 0 1标准的 2 0个要素分解成 40个程序文件 ,365个质量活动。使工厂建立的质量体系做到符合性、系统性和可操作性相统一。在质量体系试运行的过程中 ,工厂先后组织了两次有效的内审和管理评审 ,结合相应的认证考核办法 ,确保工厂以较高评价通过了中国方圆委的认证审核 ,于 1 998年 1月取得ISO 90 0 1认证证书。通过 ISO 90 0 1质量体系认证…     

ISO9000与ISO14000的关系

ISO90 0 0质量体系认证标准与 ISO1 40 0 0环境管理体系标准对组织 (公司、企业 )的许多要求是通用的 ,两套标准可以结合在一起使用。世界各国的许多企业或公司都通过了 ISO90 0 0族系列标准的认证 ,这些企业或公司可以把在通过 ISO90 0 0体系认证时所获得的经验运用到环境管理认证中去。新版的 ISO90 0 0族标准更加体现了两套标准结合使用的原则 ,使 ISO90 0 0族标准与 ISO1 40 0 0系列标准联系更为紧密了。ISO9000与ISO14000的关系     

2000版ISO 9000的八项质量管理原则

20 0 0版 ISO90 0 0族标准中 ,ISO90 0 0标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用 ,具有很重要的地位。新版 ISO90 0 0标准代替1 994版 ISO 90 0 0标准在内容上有了很大变化。这其中新增加的一个非常重要的内容就是八项质量管理原则。它是新标准的理论基础 ,又是组织领导者进行质量管理的基本原则。正因为八项质量管理原则是新版 ISO 90 0 0标准的灵魂 ,所以对它的含义的理解和掌握是至关重要的。产生的背景早在 1 995年 ISO/TC1 76在策划 2 0 0 0版 ISO90 0 0族标准时 ,就准备针对组织管理者编制一套有关质量管…     

铁路运输站段质量体系的实施（一）_：实施质量体系认证的概述

1　运输站段实施质量体系认证的环境分析进入 90年代以来 ,在全世界 ,在全国 ISO90 0 0认证如火如荼 ,方兴未艾 ,取得了很大的进展和成果。至 1 998年底 ,全世界已颁发 2 71 966张 ISO90 0 0质量体系证书 ,涉及 1 43个国家和地区。 1 993年至 1 999年 1 1月底 ,全国已有 1 32 4 3家企业获得国家认可的质量体系认证证书。质量体系认证已成为世界性的大趋势。铁路系统正式开始实施 ISO90 0 0质量体系认证 ,是在 ISO90 0 0族标准 94版颁布后开始的。各部属工厂、工程局、设计院 ,相继实施 ISO 90 0 0族标准并陆续获得了有国家认可标志的…     

铁路运输站段质量体系的实施(三)——实施质量体系达标的要领和对策

铁路运输站段贯彻 ISO90 0 0标准 ,目前通常的做法是依靠路局、分局关于贯彻 ISO90 0 0标准的政策和工作计划 ,组织站段采用国际先进标准 ,在站段建立和完善质量体系 ,组织质量体系运行的基础上 ,开展质量体系达标活动。或将贯标工作纳入各级质量管理优秀单位的考核中 ,用行政管理工作要求站段长 ,实施 ISO90 0 0标准。对比质量体系认证 ,质量体系达标活动的优势和不足有哪几个方面 ,实施要领有哪些 ,应采取哪些对策 ,本文将具体分析。1　质量体系达标的优势和不足1 .1　优势1 .1 .1　有效性强。质量体系达标 ,易于结合实际。站段按照 I…     

消除质量体系中不合格项的探讨

1　问题的提出消除不合格项是对质量体系审核中发现的不合格原因进行分析 ,采取纠正措施 ,以防再发生的全部活动。它直接涉及组织是否具有持续改进质量管理体系的有效性的能力。也是组织加强质量管理 ,确保产品质量 ,实现顾客满意的重要环节。作为一个合格的管理者 ,应具有此项基本功。但实际上由于种种原因 ,往往出现不合格原因分析不透彻 ,采取纠正措施产生偏差 ,无法达到完全清除不合格项的目的 ,从理论和实践上都需要不断探讨 ,逐渐积累经验。本文结合工作体会 ,探讨消除不合格项的要点 ,并提出从 1994版向 2 0 0 0版标准过渡应注意的几…     

运输站段在贯标工作中应做好的几项重点工作

ＩＳＯ 90 0 0系列国际标准 ,是世界各国、特别是经济发达国家有关质量管理和质量标准工作多年实践经验的总结 ,被世界许多国家和地区普遍采用 ,我国已有一些企业取得了质量体系认证证书 ,为这些企业赢得了顾客、用户的信誉 ,取得了进入国内外市场的“通行证”。在铁道部制定的铁路技术政策第57条也明确提出了“贯彻ＧＢ/Ｔ 190 0 0—ＩＳＯ 90 0 0质量管理和质量保证系列标准 ,积极推进铁路工业产品质量认证及企业管理和质量保证的认证工作”的要求。我段自 1996年起 ,在认真学习ＧＢ/Ｔ190 0 0—ＩＳＯ 90 0 0族国际标准的基础上 ,在全段…     

依托ISO 9000管理平台提升车站质量管理水平

经过艰辛努力 ,北京西站虽然在全路 44个大站中率先整体通过了ISO 90 0 0质量管理体系的认证。这一方面证明车站的管理基础和实际工作水平有了长足进步 ,质量管理已经跻身铁路先进企业行列 ,构筑起了以ISO 90 0 0质量管理体系为基础的质量管理平台 ,另一方面说明车站的质量管理工作已经与国际先进标准接轨 ,北京西站获得了向国际化大都市一流车站迈进的新契机 ,非常难能可贵。1　完善“内审”、“数据分析”、“纠正和预防措施”、“管理评审”的持续改进机制　　持续改进是组织永恒的主题。由于组织要以顾客为关注焦点 ,而顾客的要求是…     

质量、环境和职业健康安全三个管理体系的整合

企业的经营活动涉及质量管理、人力资源管理、资金管理、环境管理、职业健康安全管理、营销管理等方方面面。如果企业一次次地进行不同体系建立和认证 ,会带来很多重复性工作 ,造成资源的浪费 ,不仅贯标效果可能被忽视 ,而且会影响综合管理水平和经济效益的提高。上述情况的存在 ,促使ISO组织及著名的认证机构研究认证标准的联合实施问题。这种“联合”在认证界称为“整合”。1　实现三大体系整合的背景ISO 90 0 0标准的实施使很多企业提高了产品质量 ,创出了名牌赢得了市场 ,因而被世界各国广泛采用。1 992年世界环境发展大会后 ,为响应…     

质量体系运行应把握的几个环节

我单位从 1996年开始贯标 ,1997年通过ＩＳＯ90 0 1质量体系认证 ,至今已有 4年的时间。 4年来 ,我们遵循精心设计、精心施工、科学管理、确保优质的质量方针 ,从工程设计和施工过程控制入手 ,强化管理和考核 ,年年都确保了质量目标的实现和顾客的持续满意。去年我们又通过了质量体系复评 ,现在我们正在策划实现质量管理体系按 2 0 0 0版ＩＳＯ 90 0 0标准的转换 ,进一步满足顾客的要求和期望 ,扩大市场份额 ,争取获得更大的利益。在贯标实践中 ,许多企业特别是获证企业都感到 ,保持一个质量体系比建立它更难。几年来我们体会到 ,要使质量体…     

以贯标为契机 深化企业标准化工作

本文通过对我段贯彻ＩＳＯ９００２国家标准，建立和实施质量保证体系的过程不仅强化了质量管理，而且深化了企业标准化工作的论述，说明了在企业管理中标准体系与质量体系既有共同的特点，也有各自的功能，互相依存，互为补充。在建立企业质量体系和标准体系时，能综合考虑二者的功能要求，充分运用企业标准化的成果，经过必要的修建补废，分析综合与完善，增强体系的适用性、可操作性和经济性，保证二者的协调统一，会收到事半功倍     

再谈新版ISO9000族标准

20 0 0版 ISO90 0 0族标准总则指出 ,“本标准规定了质量管理体系要求 ,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部 (包括认证机构 )评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出 :2 0 0 0版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言 1 994版则仅适用于供方对外提供质量保证。我们都知道 ISO90 0 0来源于美国军用标准 ,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于 1 987年 ,它在民用企业中推广后 ,产生了许多不便。因此 ,国际标准化组织对标准…     

铁道部监督抽查工业产品质量通报

各铁路局 ,各总公司 :现将 2 0 0 0年第一批产品质量监督抽查情况和1999年全年质量监督抽查情况通报如下 :1　 2 0 0 0年第一批产品抽查情况本批抽查了 110个厂项的产品 ,合格 6 9个 ,不合格 2 7个 ,抽查合格率为 71.9%(不包含无证厂项 ) ;有 14个厂项的产品属于制造特许证管理产品 ,但生产企业无特许证 ;复查了 2 4个厂项的产品 ,合格 2 2个 ,合格率为 91.7%。按产品分类 ,本批抽查机车类产品 11个厂项 ,合格 8个 ,合格率为 72 .7%;工务类产品 6 3个厂项 ,合格 35个 ,不合格 14个 ,合格率为 71.4%(不包含无证的 14个厂项 ) ;电务类产品 2 3…     

获证组织如何向ISO 9000新版转换

ＩＳＯ 90 0 0族标准 2 0 0 0版颁布后 ,已经按ＩＳＯ90 0 0族标准建立质量体系的组织 ,都面临着如何向2 0 0 0版新标准平稳过渡的问题。本文仅就已建立质量体系的组织如何向ＩＳＯ 90 0 1∶2 0 0 0标准进行转换提供一种新的思路和方法。1　高度重视 2 0 0 0版标准转换的工作量1.1　标准修订前后内容的变化影响着工作量修订后的ＩＳＯ 90 0 1标准中 5 0多个条款约有2 /3的条款有不同程度的改变 ,并增加十多项质量活动。因此 ,要使一个组织的质量体系从 1994版转换至符合 2 0 0 0版标准不是轻而易举的。工作量的大小可能与以下因素相关 :1.1.…     

浅谈如何运用ISO 9000族标准提高安全管理水平

ISO 90 0 0族标准是科学的管理方法和手段 ,贯彻和运用这个标准能够克服传统管理所难以克服的弊端 ,解决好长期以来存在的安全管理不规范的问题 ,推动安全工作逐步实现由传统管理向科学管理的转变 ,从而实现铁道部提出的“规范管理、强基达标”的安全工作总体要求。根据前期对ISO 90 0 0族标准的学习、认识 ,作者粗浅的认为 ,要想运用ISO 90 0 0族标准 ,提高安全管理水平 ,需注意以下几个方面。1　首先要建立起一个规范的安全管理体系要想运用ISO 90 0 0族标准 ,首先要建立起一个规范的安全管理体系 ,也就是说要遵照质量体系的原则及程…     

基层站段创建ISO9000族质量体系的思考

ＩＳＯ 90 0 0族系列标准对企业质量管理的巨大作用已被众多企业所证实 ,但各类企业依据同一套标准所创建的质量体系却有很大差别。这不但与企业的生产形式及产品类型有关 ,还反映出体系创建者对标准的理解和阐述形式的差异。同样被认定为有效运行的质量体系 ,对企业产品质量的控制和提高程度有着很大个体差异 ,即有效性的程度不同。那么对基层站段来说 ,如何才能达到依照ＩＳＯ 90 0 0族标准创建的质量体系具有良好有效性的目的呢 ?以下分五个方面进行论述。1　具有明确的针对性和目的性是保证所建质量体系有效性的前提　　与ＩＳＯ 90 0 0…     

株洲市九洲四维实业有限公司（原株洲市机床齿轮厂）

创建于1969年，系铁道部、原机械工业部齿轮定点生产企业，国家中型企业、计量合格单位，曾荣获省“经济活力百强企业”、中国质量协会“质量稳定合格企业”等荣誉称号。2003年公司成功改制为民营企业，注册资本5000万元，现有员工近400人。年产值6000万元。为了提高企业的产品质量水平，增强公司在市场中的竞争能力，公司建立了完善的质量控制体系，生产的每一个环节都得到有效控制，并通过了ISO9000质量体系认证。     

开展QC小组活动为企业发展提供动力——我局开展QC小组活动的基本做法和体会

我局始终坚持科学管理、科技兴局、以质树誉、以质取胜的发展战略 ,狠抓质量管理 ,强化创优措施 ,大力开展质量管理小组活动 ,使企业管理 ,质量创优 ,科技创新建立了在扎实的群众基础之上。截止 1999年底 ,共获各类优质工程奖 162项。其中省部级 16项 ,国优和鲁班奖 5项 ,共研究、推广应用科技成果 30 0余项 ,有 10项获国家及省部级科技进步奖 ,局及所属的五个工程处、电务工程处于 1998年8月一次全部通过ＩＳＯ 90 0 2质量体系认证 ,全局累计注册ＱＣ小 110 0多个 ,发表成果 771项 ,其中获国家级优秀ＱＣ小组成果 11项 ,省部级优秀ＱＣ小组…