给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告

<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追     

知识型员工流失问题探讨

现阶段,知识型员工的流失是困扰我国许多企业发展的突出问题,这一问题的出现是由众多因素所导致的。企业管理者必须要依据企业的特点和发展需求,采取有效的措施来提高企业人力资源管理水平,进一步加强对员工的交流和了解。本文首先对知识型人才的概念和特征进行了分析,随后总结了导致知识型人才流失的原因,最终提出了防范知识型员工流失的有效对策。     

试论知识型员工流失的风险管理

该文以知识型经济时代为背景,针对知识型员工流动频繁的现状,分析了知识型员工的特点、流失原因以及因其流失可能给企业带来的风险,最后阐述了针对知识型员工流失,企业应采取的风险管理策略。     

成都市 W 工业园区中小型企业员工流失因素的实证分析

员工流失会给企业带来诸多不利影响,探究影响员工流失的因素,并分析这些因素的影响程度,或许可以为企业更加有效地寻找应对之策.本文通过对成都市 W 工业园区内30个符合标准的中小企业的问卷调查,使用 SPSS 软件对问卷数据进行相关分析,结果表明:工作方面的变量、外部再就业机会、员工工作经验及受教育程度等对员工流失有明显影响,企业管理以及企业内部人际关系也对员工流失有一定影响.     

科技型中小微企业知识型员工的管理现状及对策研究——基于心理契约的分析

在知识经济时代,知识型员工是企业核心竞争力的主要载体,也是人力资源管理的重点和难点,他们已成为科技型中小微企业发展的主力军。但由于知识型员工本身的特征以及科技型中小微企业管理存在的问题,知识型员工普遍缺乏忠诚度、流失严重。本文在研究心理契约和知识型员工理论的基础上,深入分析科技型中小微企业知识型员工流失的原因,提出科技型中小微企业推进心理契约构建的思路和方法,以期为科技型中小微企业留住知识型人才,提升企业竞争力提供决策参考。     

给不重视企业“生命”的药方(4)——客户流失价值分析(续)

<正>上期我们通过某维修企业客户流失报表,对客户流失的概念、影响流失因素、流失价值的计算做了介绍,并对该企业本田车、大众车和悦达起亚车流失的价值进行了分析。本田车5月份流失6台,未来流失的总价值81000元,大众车5月份流失13台,未来流失的总价值136500元,悦达     

马年话营销——为什么客户满意度高,而实际客户流失数量也高?(7)

<正>我辅导过一个维修企业,客户满意度在98%,但是客户流失率在25%以上,其中新客户的流失到达70%。为什么客户满意度达到98%,而实际客户的流失却还在大幅度增加?下面就这个问题与大家深入地进行讨论     

饭店业知识型员工的流失及管理

知识型员工对于任何一个企业都是至关重要的,但是,目前我国饭店行业中知识型员工的数量相对较少,且其流失率非常高。因此,如果这种问题得不到解决,将大大影响我国饭店业的发展。本文从主、客观等方面对知识型员工的流失原因进行了分析,并给出了相应对策。     

给不重视企业“生命”的药方(3)——客户流失价值分析

综合维修(独立维修)企业在每月初的经济活动分析会上,客服经理汇报工作时他们的报表(例如某维修企业客服5月份报表)通常这样显示(如表1、图5所示)。这种报表经常犯的毛病是,只有流失车辆数量和流失率高低的警示,没有这种流失是否给企业、给员工自己带来多少伤害的结果分析。所以会开完了,6月份流失照样在增加,没有减少。是什么原因造成这种流失堵不住呢?     

综合汽车维修企业疑难病症解析(八)——"员工跳槽"的预防和治疗(2)

二、企业制度改善 <员工手册>是企业的根本制度,每个员工必须人手一册.<员工手册>的产生要经过员工代表大会通过,而且每年要根据以上的分析,对现有制度、规定进行改善.这里介绍一些做得比较成功的企业,关键员工10多年来没有流失,员工说"打死我也不会离开企业",现在把他们的<员工手册>提供给大家参考.     

创新型中小企业技术人才流失的影响因素分析

本文在理论分析的基础上,将创新型中小技术人才流失意愿影响因素分为三类:个人因素、企业因素、外部因素。通过实证分析的研究显示家庭因子、价值观因子、机会因子能够正向影响流失意愿;企业文化因子、薪酬因子、教育培训因子、职业生涯规划、转换成本因子能够负向影响流失意愿;而工作经验因子、工作氛围因子、工作压力因子对流失意愿的影响不显著。     

综合汽车维修企业疑难病症解析(二十三)——企业车源不足,如何提升接车员的业绩和个人薪酬

我们知道接车员(服务顾问)薪酬的高低,不仅会决定企业的经营业绩,还会决定班组的经营业绩和工人及全厂员工的薪酬高低;它的岗位是企业的销售岗位,俗称企业的"摇钱树".     

综合汽车维修企业疑难病症解析(九)——根治"流失"从源头抓起

在前两期文中提到的员工流失与防治流程,第一步已经提到企业留住人员必须从源头招聘开始,从新员工抓起.本期将和同行的管理者讨论有关新员工的招聘中种种细节与防治措施.     

生产一线员工队伍稳定工作的探索与实践

如何做好一线生产员工的思想稳定工作,充分调动他们的主动性和积极性,是每个企业必须高度重视并认真应对的一项十分重要的工作。神龙公司武汉一厂开展的"暖心"工程在这方面取得了较好的成效,本文从关注员工的职业生涯发展、加强对意向流失人员进行专题的职业辅导、提升员工满意度等三方面对稳定企业员工队伍进行了探索。     

论中国国有资产的流失及其对策

论述了当前中国国有资产流失的几种表现形式，分析了国有资产流失的原因，并提出了防止国有资产流失的几种对策，认为只有对企业的行为建立起一套的约束和监督机制，建立和完善法律、法规，规范产权交易市场，完善会计监督体系，才能防止国有资产的流失，实现国有资产的保值，增值。     

中联重科

<正>中联重科股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称"中联重科",股票代码000157)、2010年12月在香港联交所上市(股票代码01157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本77.06亿元,员工3万余人。2011年,中联重科下属各经营单元实现产值近850亿元,利税过120亿元。     

中联重科

<正>中联重科股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称"中联重科",股票代码000157)、2010年12月在香港联交所上市(股票代码01157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本77.06亿元,员工3万余人。2011年,中联重科下属各经营单元实现产值近850亿元,利税过120亿元。     

嘉陵百万重金奖功臣

近日．嘉陵集团召开2008年度劳动竞赛暨党内“创先争优”总结表彰会。该集团拿出200万元左右的现金重奖为企业发展作出突出贡献的有功之臣．受到表彰的金银牌员工、劳动模范、合理化建议、星级班组的集体和个人分享了这一喜悦。图为嘉陵总经理龚兵为获奖者戴花。     

汽车企业人才流失现状剖析

中国汽车报一篇题为《汽车系毕业生为何纷纷离开汽车企业》的文章披露:中国汽车报通过组织记者大量采访、调查,结果发现,这两年到汽车企业的汽车专业大学毕业生,流失现象非常严     

综合汽车维修企业疑难病症解析(十四)——做好班组劳动力的调配,留住“员工”的技巧

解决"中工"跳槽,治疗综合维修企业的通病。老板树立"员工第一"的理念和做好员工职业规划固然十分重要,但更重要的是做好班组的劳动力的调配和学徒、"中工"薪酬管理。本期我们就这个问题进行深入的讨论,给企业提出一些成功的解决方法。现在企业招进来的学徒都是80后的青年,他们走进维修行业,当学徒,最低的基本薪酬要求要