车厢小天地 服务大舞台——“老黄牛”刘清萍的客运服务情怀

在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在改革浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了     

真情服务 爱洒校车

正对待工作,翟雪认真严谨、爱岗敬业,是同事们心中的"好姐妹";对待学生,她无微不至、视如己出,被称作"校车姐姐",她一直在平凡的岗位上做着不平凡的事。1985年河北沧州青县出生的翟雪,是交运温馨校车公司市北新世纪小学4号线的一位随车照管员。2005年,20岁的她加入中国共产党。在温馨校车服务工作过程中,她处处发党员的带头作用,不论春夏秋冬还是风霜雨雪,都早     

美丽在平凡中绽放——记内蒙劳模内蒙古呼运（集团）长途汽车站站长索利亚

从事道路长途客运站务工作20余年，由一名普普通通的服务人员到走上管理岗位，再到担任一站之长，索利亚的职业生涯并无传奇色彩，折射出的也仅仅是一名运输人一步一个脚印、从基层走向领导层的轨迹。索利亚的故事是平凡的，但也正是这种平凡让故事愈加真实，使工作在平凡岗位上的千千万万运输人更能感同身受。     

十米车厢竞风流——记浙江省劳模绍兴市公交8路线乘务员田宏梅

田宏梅，绍兴市公交总公司8路线乘务员，一位极平凡的人，在平凡的岗位上，她以辛勤的汗水和无私的奉献，作出了不平凡的贡献，谱写出不平凡的人生。先后荣获总公司、局级先进个人，绍兴市建设系统“十佳服务明星”，绍兴市“见义勇为”积极分子，绍兴市第四届精神文明“十佳好人好事”等称号，近前又被评为浙江省劳动模范。     

抓斗大王包起帆

从码头普通工人到国际标准的编制者，从1984年发明出第一套木材抓斗装卸系统到开发出新型抓斗系列140多种并荣获多项国际大奖及国内专利，“抓斗大王”包起帆立足岗位，勇于创新，用他的亲身经历告诉人们，平凡岗位也能煅造英雄。     

部分高铁开通订餐服务

最近两天，上海铁路局12306铁路客服热线推出了动车组订餐业务，上车前打个电话，乘车时就能送餐到位!工作人员说，目前上海局开通的动车组订餐业务还没有覆盖所有的动车和高铁车次。如果想要订餐，可以在购票后拨打12306铁路客服电话转订餐业务的人工客服，报上所乘车次查询自己所乘列车是否有订餐服务。     

你该另谋职业的十大迹象

也许你对目前的工作已越来越感到心烦，也许你感到自己与主管的关系日益紧张、越来越不合拍了，也许你正为自己选择目前这一职业感到迷茫，也许你的企业正在被其它企业购并而你正面临失业、下岗的危机，面对这些迹象，你却仍在目前的岗位或职业上苦苦挣扎，希望能侥幸逃过这些“劫难”……其实，这些迹象都已表明你该主动采取行动了，也就是该另谋职业了。     

信息服务让交通更低碳

道路上的堵车情况、维修情况、封路情况等，都可以KU时显示在驾驶员的GPS湿示器上，如需了解详细信息，还可以与通信中心及时联系，并立即调出事发路段即时视频信息，选择自己最优的行车路线。     

为绿色公交开好每一班车——访大同市公交公司驾驶员、本届节油技能大赛天然气组冠军孟云

有着20多年驾龄的孟云是大同公交二分公司31路车队的驾驶员．他在平凡的工作岗位上演绎着一部爱岗敬业的传奇。     

诚信服务的楷模 播撒文明的使者——记全国文明出租车驾驶员王广才

典型是一面旗帜，在飘扬自己的同时，也召唤着别人。     

杭州公交首试4G网络

当很多地方还没有通上3G网络，而通上3G的很多地区仍然不能免费畅享的时候，杭州公交集团已经开始在自己的公交线路上，实现4G网络免费了。     

金旅服务两会“零故障”的背后

一年一度的全国两会在北京隆重召开，在这个举国瞩目的大舞台上，为人大代表和政协委员提供服务的两会用车自然引人站在聚光灯下，在这里，客车是主力军，当一辆自主品牌客车以整齐划一的队伍行驶过天安门广场时，当它们以新颖的造型、秀丽的身姿吸引众人的目光时，这意味着至高无上的荣誉，正如业内人士所言，每一家客车企业都在挖空心思想在两会这个舞台上展示自己。     

万余名“服务窗口员工”秀服务、比技能

<正>"交运集团(青岛)举办的职工技能创新大赛开赛啦!这次比赛的参赛人群之广泛可谓前所未有,包括驾驶员、修理工、站务员、速递员、校车照管员、客服人员、安全员、护士、餐厅厨师等所有的一线服务岗位和后勤岗位。"     

物流联盟不凡之路——适时谋变红海求生——交通运输部规划研究院物流研究所高级工程师李弢谈中小物流企业联盟

最近,一曲《平凡之路》,让听众在安稳且带有异域风格的旋律中享受到平静与突兀,还能透过歌曲的力量,从中体会到找寻未来的方向的伤感和迷茫。中小物流企业联盟也是这样“沸腾着的、不安着的”业界新兵,他们同样有着从平凡走向不凡的抱负。     

求解场站服务附加值

大家常取笑没有主见没有性格的人,认为这是一种缺陷,同样的,人们都不愿意和缺乏服务观念没有个性文化的企业打交道.只有提供实用的服务,满足消费者的需求的企业,才能拓展商机,成全别人也成就自己.     

联网售票：客运站服务的一个新窗口

道路旅客运输是人们出行的主要方式，但足道路客运的信息化水平一直落后于民航和铁路。坐飞机已用上了电子客票，火车车次信息已实现了全国联网。而公路客运班车信息还处在一个个孤岛，没有实现互联互通，这极大制约了整个行业的发展。     

携手青年 见证奇迹

青年新型双源纯电动公交车具有牵引力大、启动平稳、节省电能等特点,而且这款车脱辫行驶的续航能力80公里以上如果说"青年汽车"是中国民营企业发展史中的楷模一点都不为过,曾经的放牛郎庞青年一路辗转腾挪,将很小的化工厂、轮胎厂做成知名的汽车集团,可以说,公司董事长兼集团党委书记庞青年撰写了一部"传奇"。在青年客车生产车间,各式各样的豪华旅游车和公交车占据了所有生产线,焊接、刮腻子、喷漆、发动机安装、车辆调试……车间员工们在自己的岗位上忙碌。一辆辆印着各地运输企业名称的旅游车、公交车挤满了青年汽车厂区内的停车场。     

华菱“保姆式服务”品牌成为业内标杆

随着中国重卡市场的井喷式发展,企业发展形态出现新的拐点,从价格竞争、产品竞争、逐渐进入服务竞争时代。2011年以来,一直致力于探求新服务型制造模式的华菱汽车,正在一步一个脚印的实践着国内重卡的服务格局，历经七年以用户为导向的“保姆式服务”，一举奠定了华菱在服务市场上的高端形象，也开创了重卡行业以服务为品牌的先河。     

不等不靠 主动出击——从客流高峰市场新动向看客运企业的服务转型

每逢十一、春节等客流高峰期，铁路客运的普通列车一票难求状况依然，航空乘客爆满。但是公路客运却没见到往年那种候车室客满为患、车站人山人海的景象，期待中的客流高峰并没有如期出现，相反在个别线路上还出现了车辆吃不饱的少有景象。虽然从交通运输部公布的道路客运春运数据看，     

公路施工劳务合同与农民工维权探讨

在公路建设行业中存在着一种典型的现象,实际施工人员与施工单位之间存在着一个中间主体,即包工头,有的也称为老板、工头等。在工地上对农民工进行管理,对部分工程质量和进度进行监控。包工头只是一种约定成俗的形象叫法,并没有一个法律上明确界定的概念。正是由于存在这一群体,公路建设行业产生了一系列的问题,如拖欠农民工工资,劳务纠纷,农民工工伤等一系列问题。从农民工、"包工头"与施工单位劳务合同关系的认定出发对农民工维权之路进行探讨,并提出自己的建议。