广东交通职业技术学院图书馆服务质量调查分析

通过对广东交通职业技术学院的读者进行图书馆服务质量的问卷调查,从图书馆资源建设、借阅服务、信息服务、环境建设管理以及馆员素质5个层面来了解读者对图书馆服务的真实感受,其目的在于帮助图书馆改善服务质量,以便更好地为读者服务。     

高职院校图书馆信息咨询服务的实践与思考

在构建现代职业教育体系过程中，高职院校图书馆工作如何针对高职院校办学特点和办学规律，主动服务教学，为师生图书信息咨询提供有效服务，是需要探讨和实践的重要课题。随着高职院校图书工作的进步、信息数据的更新、服务对象的变化，图书咨询工作要实现传统辅助服务向信息咨询服务转变，要紧贴咨询服务目标，从咨询内容、咨询手段、咨询方式、咨询模式等方面改革图书馆信息咨询工作。     

浅谈新时期高校图书馆的读者服务工作

随着现代计算机技术、网络通信技术的飞速发展,高校图书馆的读者服务工作正发生着前所未有的变革。文章从高校图书馆的读者服务对象、服务内容、服务方式等方面论述了新时期高校图书馆以人为本的读者服务工作,强调高校图书馆只有从自身建设方面着手,加强馆藏资源建设,强化馆员自身素质,提高读者服务质量,才是高校图书馆生存、发展的唯一出路。     

关于打造参考阅览室服务品牌的思考

本文提出了以转变图书馆职工的服务理念、改善服务质量为核心，以提高职工的专业知识和技术水平为重点，以营造阅读环境文化为辅助，努力打造参考阅览室服务品牌的观点。     

高职院校图书馆泛在服务实践

在图书馆泛在服务的背景下,开展高职院校图书馆泛在服务实践,通过校园读书活动、讲座服务、学科服务、馆员在线服务与网络信息服务等方式实现,将泛在服务落到实处,同时将师生带回图书馆的知识环境内,体现出无处不在的图书馆服务,这对同类院校图书馆服务创新具有一定的参考价值。     

试论高校图书馆读者服务工作的创新

本文从高校图书馆读者服务工作内容出发,论述了高校图书馆读者服务工作创新途径和保障措施,只有这样才能全方位为读者提供优质服务,才能全面提升图书馆的服务质量。     

提升公交服务质量问题探究

<正>提高服务质量,打造公交服务品牌。公交企业作为承担社会主体责任的服务行业,服务质量是其生存和发展的根本,因此,必须着力提高服务质量,打造服务品牌。1公交服务质量的内涵公交服务质量是指公交企业在运营生产过程中为乘客提供乘行服务的优劣、好坏程度。它具体包括服务人员的行为质量、车辆设备设施质量和感知质量三个方面。服务人员的行为质量是指公交服务人员在整个运营过程中为乘客提供服务行为的好与坏,包括服务人员的举止、语言、表情等,是乘客在乘车过程中看得见的服务人员     

论图书馆在培养高素质航海专业学生中的作用

根据航海类专业学生必须具备的素质,结合图书馆文献资源的特点,文章从图书馆文献信息资源建设、图书馆为航海专业学生提供信息服务的主要内容及图书馆为学生创造良好的服务环境等三方面论述了图书馆在培养高素质航海专业学生中的作用。     

高校图书馆文献信息服务社会化探析

摘要高等学校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆在为本校教学、科研、管理服务的同时,也有责任和义务充分利用其丰富的文献信息资源,向社会读者开放,为社会政治、经济、文化事业发展提供信息服务,为地方政府科学决策提供信息参考。     

高职院校图书馆开展信息服务谈

兴办高等职业技术学院是我国高等教育改革的一个新起点。近几年来，深受社会各界的关注，发展势头迅猛。但其毕竟是一个新生事物，需要更多的人来研究、探索。本文依据高职教育发展规律，结合高职院图书馆的工作性质，就高职院校图书馆开发、利用文献开展信息服务作了一些探讨。