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随着中国汽车行业的飞速发展,私家车拥有数量增长迅猛,越来越多的家庭开始拥有了“移动的家”。汽车后市场产品的竞争也达到了白热化的程度,但价位不是最终占据市场的法宝,服务才是成为竞争中的“利器”!随着电子商务尤其是网上购物在中国的成功推广,淘宝、卓越等大型C2C和B2C综合商城的成功运营,一批依据产业进行分类的专业网上商城也如火如茶的发展起来,成为商家服务客户的“亮剑”。 相似文献
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在中国成为全球第一大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场的竞争愈演愈烈。无论是中低档车,还是高档豪华车市场,车型的增多给用户提供了更大的选择余地。此外,就目前市场来看,一个品牌在一个城市的经销商就可能多达十几家。对用户而言,买车、修车的同时也是在选择经销商。一个经销商如何在激烈的市场脱颖而出呢?在硬件设施、供货渠道和产品价格相差无几的情况下,服务才是招揽、维系用户的关键。而服务水平的高低要看"客户满意度",谁的客户满意度高,谁就在市场上赢得好口碑,谁就在未来的激烈竞争中立于不败之地。由此可见,客户满意度是企业持续发展的关键。 相似文献
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在海沃全新的阿尔法系列自卸车液压系统于西安上市之际,记者就阿尔法新品推出的背景、意义、定位以及企业发展战略等话题,采访了海沃集团亚洲区总裁谈浩先生。实践再次证明,一个企业保持持续健康发展,既需要足够的软实力,也需要足够的硬实力,只有这样才能在多变的、竞争日趋激烈的市场中,永葆旺盛的创新能力和卓越的竞争实力,进而为客户带来越来越多的价值。 相似文献
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<正>过去,业内常常将中国汽车售后市场喻为蓝海,汽车后市场范围广、时效长,市场需求稳定,受经济影响波动小。如今随着越来越多国际及本土配件公司的加入,新型供应链平台的崛起,以及维修服务企业的整合与洗牌,汽车售后市场正陷入红海竞争与蓝海竞争。如何在这样充满机遇快速增长却又竞争激烈的市场中,巩固自身优势、突破自我、转型升级成了汽车零配件企业共同关心的话题。 相似文献
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眼下汽车市场的竞争越来越激烈,既表现为多品牌多车型的竞争,也反映在同品牌同车型的争夺客户上。创造一种比竞争者更为有效的方式,满足客户要求,培育忠诚客户,方能赢得市场,且赢得企业的发展,苏州建国汽车销售服务有限公司在转制的2000年5月,从星级宾馆“宾至如归”的人情化管理中得到启示,从而以引进北京长城饭店的亲情化服务为切入点, 相似文献
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<正>随着豪华车市场的竞争加剧,售后服务已经成为各豪华车品牌竞胜市场的焦点。宝马作为业内第一家将售后服务进行品牌化管理的车企,力争成为豪华车领域的最佳服务提供者。伴随近年来宏观经济的持续向好和消费者消费水平的不断提高,豪华车市场以两位数的增幅领涨各大细分车市,中国豪华车市场更是呈现出巨大的增长潜力。与此同时,消费者对售后服务的需求和期望越来越多也越来越高,驱动了豪华车品牌不断提升售后服务品质。为了有效提升客户满意度,一场围绕售后服 相似文献