常林扬帆辽宁机械市场

连续21年被评为全国售后服务用户满意单位、全国用户满意产品的常林股份有限公司，在国内外市场上具有较高的知名度和美誉度，“常林品牌”早已根植于客户心底。2011年上半年，在机械行业大局冷淡、销量滑坡的形势下，常林产品却在辽宁市场逆流而上，表现抢眼。     

友谊在宝岛升华 东风Honda售后服务精英赴台考察

6月5日，东风Honda全国售后服务技能竞赛获奖特约店的24位代表，在东风Honda销售部柳部长及售后服务科刘科长的带领下，踏上“东风Honda售后服务技能竞赛获奖精英赴台考察”之旅。     

上海通用大幅下调零配件价格最高降幅50％

上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”即重拳出击售后服务市场，于即日宣布下调部分别克车型零配件价格，调整后的零配件价格将在全国别克品牌授权售后维修中心统一执行。     

为规范商用汽车后市场 发出最诚挚的倡议——“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”结果在京发布

2011年12月27日，商用汽车杂志社在北京国家体育场举行了“2011商用汽车售后服务总评榜”“2011商用汽车服务满意度调查”结果发布暨颁奖晚会，来自全国的数十家商用汽车整车及零部件企业、30余家售后服务商的代表以及部分著名媒体记者共同出席活动。     

上海通用零配件价格最高降幅50％

2005年1月6日．上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”重拳出击售后服务市场，宣布下调部分别克车型零配件价格。调整后的零配件价格在全国别克品牌授权售后维修中心统一执行。     

全国汽车4S店售后服务大调查结果公布

11月23日，全国首届汽车4S店售后服务“神秘客”调查结果在广州车展期间公布，调查显示2009年全国轿车品牌4S店售后服务在设施、环境上，落实程度最高，其次是售后服务收费透明；但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。这预示着今后汽车售后服务发展开始从硬件设施建设转向人性化服务，这对服务人员的职业素养提出了进一步的要求。     

2011商用汽车售后服务总评榜：企业、服务商踊跃报名

自2011年4月21日“2011商用汽车售后服务总评榜”在上海启动以来，活动得到了企业、服务商的积极响应和踊跃报名。针对报名要求，企业、服务商严肃、认真、细致地提供各种材料，在此，总评榜秘书处对有关单位表示感谢。我们从报名过程中感受到，企业对售后服务及总评榜非常重视。受版面限制，     

2011江淮一家亲服务技能大赛鸣锣

以“星级服务乐享全程”为主题的2011江准一家亲服务技能大赛现已在全国范围内正式启动。为了更好地完善江淮特许销售服务站专业、规范的服务体系，检验江淮售后服务系统的战斗力和服务经曹水平．提升顾客满意度、品牌美誉度，江准特举办了本次售后服务技能大赛。     

决战江城 东风Honda第五届售后技能竞赛总决赛

武汉又名“江城”，是东风Honda总部的所在地，也是我国汽车工业的摇篮。10月15日，东风Honda第五届售后服务技能竞赛全国总决赛在武汉圆满落幕。来自东风Honda27家特约销售服务店的售后服务高手们经过两天的激励角逐，各个奖项终于得以揭晓。     

紧紧抓住这个纲

在汽车行业界有一句古老的名言：“第一辆车是销售人服务人员卖出去的。”可见售后服务对于汽车销售的意义。中国质量协会全国用户委员会的一项调查也显示，现在消费者越来越理性，汽车售后服务受关注程度高达9.55（最高值为10）。     

中国汽车要闻第八届国际研讨会在上海如期举行

4月23日，由中国汽车要闻主办，本刊及东方汽车网等单位协办的第八届国际研讨会——“入世后中国汽车的营销和售后服务市场：挑战与机遇”，如期在上海四季酒店召开。     

金奔腾经销商销售及售后服务人员培训会召开

来自全国各地的金奔腾经销商7月17至19日齐聚北京金奔腾科技大厦，参加了为期三天的“2009年度金奔腾经销商销售及售后服务人员专业知识培训会”。     

大金龙“主动关怀，超值服务”活动在银川举行

为配合“赢运中国”大金龙新产品新技术全国巡展暨公测活动的有效进行，10月20日，大金龙V1P客户“主动关怀，超值服务”活动在银川天豹大酒店举行。大金龙售后服务工程师王海英、宁夏市场部业务经理李云鹏、宁夏天豹汽车运输有限责任公司相关部门负责人等出席。     

交通部启动汽车售后调查将建行业标准

10月12日,由交通运输部主导和中国汽车维修行业协会负责的“中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查”在京启动。交通运输部官员表示,明年将根据该调查结果对全国汽车售后服务提出整改要求和建立制度。     

体验宝马式的售后服务 感受“悦常在，驾无忧”的全新服务理念

在今年的2月份，BMW全面提出了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，并围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，宝马又重磅推出三大售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。为此我们也特地到经销店实际探访，去体验那‘‘悦常在，驾无忧＂的优质服务。     

上海通用汽车大幅下调零配件价格

2005年1月6日，上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”宣布下调部分别克车型零配件价格，以答谢消费者长期以来对自别克产品的支持与厚爱。调整后的零配件价格将在全国别克品牌授权售后维修中心统一执行。     

2006年我国全年出口汽车1辆的企业高达204家

商务部产业司负责人近日表示，目前我国汽车出口经营单位过多，质量和售后服务问题日益突出，无序竞争加剧。汽车出口低价恶性竞争损害了国外消费者以及我国企业和行业的利益，影响了“中国制造”的形象，近年来我国汽车出口持续快速增长。     

服务无止境 上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧专访

10月30日下午，一年一度的雪佛兰聚乐会篮球赛在首都经贸大学体育馆如期举行。伴着此刻变身为球员或拉拉队员的雪佛兰车主们的欢呼和掌声，本刊记者会同多家媒体在体育馆办公室采访了上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧。正是在他的带领下，上海通用汽车雪佛兰在J．D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度调研（CSI）中获得售后服务满意度第一名，同时在刚刚公布的“201O年中国汽车售后服务满意度指数”中，以总分851分再次称冠，成为首个在国际国内两个调研机构、两套评测体系的同类评选中均居第一的汽车品牌售后服务“双冠王”。     

道路救援覆盖进口起亚全系车

2009年2月12日，在上海举行的起亚汽车全国经销商售后服务大会暨起亚汽车全车系道路救援签字仪式上，起亚汽车（中国）宣布：从之前“只服务霸锐车”扩展服务至全系车型，起亚汽车（中国）全面升级道路救援服务措施。企业相关负责人表示．此次服务升级旨在进一步巩固起亚在进口车领域的服务口碑．将“高端化”、“人性化”服务引入全车系。     

“大阳摩托村村便民工程”在全国拉开帷幕

不久前，“大阳摩托村村便民工程”在全国拉开帷幕。 据了解．“大阳摩托村村便民工程”是以建立村级便民联络站为基本内容，同时结合大阳形象店建设、促销活动、网络拓展、售后服务、销售培训、服务基层等工作．全面提升大阳形象．巩固销售网络，提高品牌忠诚度，稳定提升销量的综合工程。“大阳摩托村村便民工程”是北易公司结合国家汽摩下乡政策、