第三届汽车维修企业管理研修班邀请函

中国汽车业的迅猛发展为中国带来了一个资金、技术密集的崭新服务行业，同时也带来了同行业间的激烈竞争，如何做好服务、如何赢得客户成为汽车服务业面临的关键问题。业务接待是稳定老客户、开发新客户的窗口，在与顾客(车主)接触的过程中，存在着无数的接点（所谓接点即业务接待中的各个环节)，每一个接点如何制定标准，做好接点管理、提高客户满意度是企业关系管理的关键。     

装饰新车六步曲

买车是一件令人高兴的事，很多有车族把车当作房子之外的第二个“家”，对汽车进行装饰不仅可以体现车主的个性与品位，更重要的是通过装饰让车主从中找到一份满足，一份安全与舒适，为汽车营造一种家的温馨与浪漫。那么该如何打扮自己的“家”呢?为此，我们特地走访了汽车美容装饰行，请专业人士为您提出建议，您可以根据自己的需要进行对照选择。     

如何选择及使用防冻液

冬季悄悄的来临，选择和使用防冻液成了车主们关注的焦点，在这里向车主们介绍如何选择及使用防冻液的几种方法，仅供参考。     

神秘客户 飞行考试2009长安福特经销商全方位服务竞赛创新启动

长安福特正式启动“2009长安福特经销商全方位服务竞赛”。来自长安福特全国六个销售大区，共计209家授权经销商的4000多名服务人员，将在此后的3个月里进行激烈的角逐。为提高车主参与度，对经销商的服务水准有更客观、公正的评判，今年长安福特在考试模式上做出了创新．将面向车主进行“神秘客户”招募，对长安福特经销商的服务进行“飞行考试”。     

修车要价“好说好商量”

目前，维修市场不是说要价好说好商量．而是宰你没商量。究其原因，我觉得车主朋友的防护意识不强，缺乏相应的维修经验是根源所在。笔者给车主朋友介绍几个维修小经验，概括起来就是“三看”．我想对广大消费者在维修时少花点“银子”定会有所帮助。     

快乐黄金周

五一长假被取消后的国庆长假终于到了，一大家都如何精心安排自己的七天长假呢？赶在大家出去度假前，约了今天的三位车主：梦雨、苏晨和海涛，大家谈谈车,谈谈出行计划，不错的选择!     

验收修复车辆莫大意

车辆送修和验收是每个车主都会碰到的。目前,虽然大部分修理厂(店)都有一些管理制度,但由于管理手段、技术力量欠缺,有些厂家与客户时常发生一些不愉快的事情。比如:车辆被挂擦、车内设施丢失、零部件被换、车辆修复技术状况欠佳等。为此,车主在送修前要选择有信誉的修理厂家托修。验收修复车辆时,要仔细认真地检查验收,具体包括如下内容: 一、外部及附件检查     

汽修微博(下)

<正>三、微博的车主客户管理服务实施抓好的重点汽修单位的微博的车主客户管理服务,其主要目的不是为单位增创多少养护维修和"车险"及年季审等业绩,而是更好地与微博的车主客户互相沟通交流车辆内外之事,回应他们用车爱车修车养车的心声,提高他们对单位的满意度,为单位创造一个更佳的微博知车懂车惜车的舆论环境。(一)注意倾听车主客户的心声在微博上,车主客户的心声比汽修企业的声音更为重要。微博的车主客户管理服务专员,要有谦恭热情的心,认真仔细倾听他们特别是忠实粉     

改装刚刚开始——标志206小改

标致车厂为打造一辆有纯粹驾驶趣味的小车，放弃了很多当今车坛公认的实用性造车理念，个性化、浪漫，而又不乏操控乐趣一直是标致所追求的理念。虽然“个性化”的玩意儿有时候会耍耍小脾气，而对于任何一位标致车主，都会认为这便是法式生活中迷人的一部分，或者这便是“法国毒”魅力之所在吧。当问及206车主张先生的时候，他坦言到自己在买车的时候首先考虑的是操控与个性兼顾，虽然在同级车型上，可以选择的余地有很多。但是标致206那种特有的法式魅力让他没有其它任何多余的考虑，不加思索地将这只“小狮子”带回了家，然后又对它进行了改装。[编者按]     

又是“十一”出游时：十款热销GPS便携导航产品导购

国庆黄金周，出游定是一个不错的选择。对于有车的车主来说，定是要出“远门”才好玩。市面上的GPS便携导航产品炒得火热。自驾远行，导航产品着实能派上用场。相信车主也愿意选择电子导航产品。来作为自己出游的好伴侣好导游。也正因为此类产品炒得火热。商家炒作之词满天开花。消费者如何在产品林立的市场。选择一款合适的产品成了难题．作为消费者，车主应该选择购买什么样的导航产品呢？