铁路顾客满意度管理信息系统的研究与实施

本文结合上海铁路局顾客满意度管理工作和信息化工作的需求,介绍了上海铁路局顾客满意度管理信息系统的设计概况及其功能,重点论述了满意度调查的相关分析工具及系统技术特点。该项目的实施,为上海铁路局顾客满意度测评工作提供了强有力的技术支撑。     

铁路基层单位计量管理考核办法探讨

计量是铁路运输生产的一项重要的技术基础工作，是综合运输生产能力不可分割的组成部分。上海铁路局于2004年。根据上海市质量技木监督局对法定和授权计量检定机构的考核要求，在原“基层单位计量管理与计量检测体系考核实施细则”的基础上，结合铁路的实际情况，制定发布了“上海铁路局基层单位计量管理体系考核办法”，为实行规范管理，保证检定、检测质量方面进行了有益的尝试。     

增强创新能力 加快推进科教事业

今年3月1日，上海铁路局王兆成局长在路局六届三次职工代表大会上作了题为《团结奋斗，再创佳绩，努力谱写世纪之交改革发展的新篇章》的工作报告。现将其中有关科教工作的章节摘登如下，以利于读者学习。     

上海铁路局超限超重货物运输安全工作的实践

从管理体系、队伍建设、基础数据、关键作业卡控管理、科技投入5个方面分析了近年来上海铁路局超限超重货物运输安全工作的现状,提出加强超限超重货物运输安全工作的对策:明确管理职责,落实安全责任;加强队伍建设,提高人员素质;规范基础管理,强化安全保障;严格日常管理,确保关键卡控;加大科技投入,做好技术保障。     

基层单位计量主管如何开展计量工作

为建设和谐铁路和东部铁路现代化,进一步加强上海铁路局计量管理工作,促进全局计量工作规范化、确保全局计量单位制的统一、量值准确可靠和铁路运输生产安全,路局技术中心标准计量部对《上海铁路局计量管理办法》进行了全面、细致、周密的修订。结合实际工作及经验,阐述面对新要求、新情况,计量主管如何开展本单位的计量工作。     

本刊动态

<正>到上海铁路局物资管理处调研12月1日,中国铁道物资流通协会、中国铁道学会物资管理委员会秘书长,杂志社社长、总编辑刘亚军到上海铁路局物资管理处调研,拜访了物资管理处王辉处长。双方围绕全路物资系统QC管理工作,学术研讨及交流工作,杂志宣传报道工作,路局物资管理制度建设的新经验、新成果等方面的工作进行了深入交流。上海局物资管理处领导和物资人员充分肯定了协会、     

深化改革促进发展努力强化新体制新布局下的物资管理

回顾上海铁路局物资处2005年物资管理体制改革的实践及效果,并对2006年全局物资重点工作进行了安排.     

强化提速条件下安全责任链的研究与实施

本文是上海铁路局2004年管理创新课题研究报告之一，提出了上海铁路局在提速条件下强化安全管理的一些做法，现刊登如下。限于篇幅，编者作了适当删节。     

深化改革 促进发展努力强化新体制新布局下的物资管理

回顾上海铁路局物资处2005年物资管理体制改革的实践及效果，并对2006年全局物资重点工作进行了安排。     

工程物探技术管理

总结物探技术管理过程,严格执行质量管理体系、职业健康安全管理体系及环境管理体系标准,在保证职工健康、安全,保护环境的前提下,确保物探资料的质量,达到提高物探工作质量的目的。     

运用计算机网络技术建设上海铁路局货运装载安全管理信息化平台

分析了目前铁路货运装载安全管理工作的现状，论述了运用计算机网络技术，通过OMIS和TMIS网络构建“上海铁路局货运载安全管理信息平台”，实现计算机信息化管理。     

上海铁路局跨越式发展的战略管理

华东地区经济发达,人口稠密,各种交通运输方式迅猛发展,铁路运输经营面临着严峻的挑战。2003年初,铁道部党组提出铁路跨越式发展战略后,上海铁路局开始实施跨越式发展的战略管理,制定总体规划和分项规划,构建战略管理组织体系,建立战略管理流程,有效控制战略实施的全过程。实施过程中,上海铁路局以快速扩充运输能力为重点,加快运输能力“瓶颈”区段建设,加快既有运输设施的扩能改造,提高路网整体效能;以世界铁路先进技术为参照,提高基础设施、机车车辆和安全管理的技术装备水平;积极推广应用信息技术,实现运输调度指挥、客货营销管理和经营管理信息现代化;努力探索强化安全管理、优化运输组织、提升服务质量的新举措、新方法。战略管理的实施,上海铁路局实现了运输能力的快速扩充,技术装备水平的快速提高和运输经营的持续增长,并有效地提升了企业管理水平和企业形象。     

转变观念与时俱进提升技术监督工作为全局运输生产的服务功能

1　 2 0 0 2年技术监督工作总结1.1　进一步完善计量管理和检定质量保证体系1.1.1　修订上海铁路局技术监督所《质量手册》和《程序文件》根据ＪＪＦ 10 6 9- 2 0 0 0《法定计量检定机构考核规范》5个方面 2 6条 93项的内容要求 ,组织有关人员结合全局计量工作实际对上海铁路局技术监督所《质量手册》、《程序文件》1.0版本进行重新审定 ,编写了《质量手册》2 .0版本及 2 2个相关《程序文件》 ,以技监字〔2 0 0 2〕0 17号文件形式公布实施 ,并上报上海市质量技术监督局 ,接受上海市质量技术监督局授权复查考核。1.1.2　统一计量器具检定原始…     

十年不寻常 未来更辉煌──《计量法》颁布十周年回眸

十年不寻常未来更辉煌──《计量法》颁布十周年回眸上海铁路局技术监督所计量法颁布十年来，我局的计量工作，始终坚持为运输生产服务的宗旨，“以质量为中心，以标准化、计量为基础”的技术监督指导方针，以全面贯彻实施计量法为核心，强化计量工作的基础管理和法制管理...     

基于层次分析法的职工培训风险评估及对策

以上海铁路局的职工培训为研究对象,确定职工培训基地作用、站段实训基地作用、社会培训机构作用、培训制度、师资力量、培训教材、培训手段、质量评估机制、培训考核机制、激励约束机制、责任追究机制、经费保障机制等影响培训能力形成的12类因素,利用层次分析法,建立递阶层次结构模型,对职工培训风险因素进行评估.针对风险评估结果,提出应对策略,包括明确职工培训管理职责、完善职工培训网络、加强培训基础能力建设、健全培训保障机制等.     

环境监测在铁路环保管理工作中的作用和思考

环境监测是环保管理最为重要的基础性和前沿性工作。以上海铁路局环境监测为例,探讨环境监测在铁路环保管理工作中的重要作用,对于铁路环境监测工作的意义进行剖析、论述。     

提高保障能力 加快管理创新 在上海局现代化进程中作出新贡献——上海铁路局召开2011年物资工作会议

3月10日,上海铁路局2011年物资工作会议在上海召开。会议传达了全路物资工作会议精神,总结了2010年全局物资工作,分析了面临的形势和任务,部署了2011年全局物资重点工作。上海铁路局常务副局长王峰参加会议并作重要讲话,要求全局物资系统:一是进一步统一思想,认真贯彻执     

高铁物资库存管理的优化

<正>上海铁路局地跨江、浙、皖、沪三省一市,是国有特大型运输企业。多年来,上海铁路局求真务实,创新管理,取得很好的效果,2014年被授予"2012-2013年度上海市劳动关系和谐职工满意企事业单位"称号,同年被中国物流与采购联合会明确为"5A级综合服务型物流企业",这也是全国首家以铁路局为主体的5A级物流企业。近年来,上海铁路局高速铁路发展迅速,根据《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《铁路"十二五"发展规划》及相关分项规划,到2015年末,局管内营业里程由"十一五"末6 945 km增加到10 235 km,其中快速铁路由1 687.8 km增加到4 711 km,复线率71%,     

提高货物装载加固安全的措施

介绍上海铁路局徐州北站通过强化对货物装载加固安全的认识,加强安全技术基础管理及培训等措施,确保铁路提速后货物安全运输的经验.     

关于高铁车务安全管理的几点思考

近年来,随着上海铁路局客运专线和高速铁路的大规模建设及相继开通运营,给车务安全管理带来了全新的课题,高速铁路车务安全管理的制度化、规范化、系统化工作迫在眉睫。这就需要分析其中存在的问题,并深入研究,以保障高铁运行安全畅通。