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上海地铁在诸多方面开创了地铁建设的先河,尤其是在AFC系统建设方面,成就引人瞩目,经验值得借鉴。值本刊主办AFC系统大型专题报道之际,本刊记者访问了上海地铁运营有限公司轨道交通票务中心党总支书记兼副经理王子强先生,请他与我们分享上海地铁AFC系统在国产化进程中所取得的可贵成就。 相似文献
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运用"CSI"持续提高上海地铁运营服务质量 总被引:2,自引:0,他引:2
上海地铁运营有限公司自1999年起,已连续4年,委托上海质量协会用户评价中心,在地铁乘客中开展“用户满意度”(以下简称CSI)调查评价。由于公司对每次“CSI”评价报告中的薄弱环节进行了有针对性的改进,上海地铁运营服务的质量水平在逐年提高,乘客对地铁服务的满意程度也在逐年提高。 相似文献
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上海是我国首个地铁运营里程超过400公里的城市。上海地铁中有一座在全世界都叫得响且让乘客过目不忘的地铁隧道——上海外滩观光隧道。乘客乘坐地铁沿647米长的色彩变换不断的隧道旅行,会有一种如梦如幻的感觉。它和世界各地另外8个地铁站均被认为是全球最迷人的地铁站点。 相似文献
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“今年1至6月,仍处于试运营期间的深圳地铁,在不计折旧、不计利息的情况下,获得了100多万元的赢利,这在国内地铁运营史上还是第一次。”日前,深圳地铁有限公司的相关负责人向媒体透露了这一信息。为了让广大乘客参与监督地铁公司的服务质量,深圳地铁正式向社会推出8项服务承诺。 相似文献
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