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2006年汽车投诉的总量是7761件.这7761件是全国消费系统受理的,不受理的不算。有好多转给其他的部门.还有消费者主动撤诉的这些都不算。但是.质量问题是5276件。所以现在看来.汽车质量问题占投诉当中比例很高。但是实际上.我国的汽车质量是怎么样的? 相似文献
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据相关数据显示,2003年全国消协共受理汽车消费投诉5651件,比2002年的3919件增长了44.2%,而2004年全年汽车消费投诉则达到7437件,投诉量比2003年上升了31.6%,位居所有商品类投诉增幅的第二位。汽车消费的问题,在汽车购买、质量、维修、保险等各个环节都存在,而质量问题占的比例仍然最大。 相似文献
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日前,中消协发布了2006年汽车投诉统计,汽车投诉案件达7761件,同比增长15.9%,排名增长速度第三位。而在汽车产品投诉中,汽车质量问题成为汽车投诉的重点,占5276件,接近汽车投诉总量的7成。在315投诉网等网站所做的汽车投诉调查也显示,12万元以下车型投诉比例占调查总量的77%,经济型车和合资品牌车逐渐成为投诉重点。 相似文献
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汽车质量从小的方面来说关乎着一个车主一个家庭的安全;从大的方面说,关乎的就是整个企业乃至整个行业的命运。质量是产品的生命线,口碑是靠质量积累起来的。 相似文献
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中国质量协会用户委员会联合车人网、清华大学汽车工程研究院日前向社会正式公布了2007年一季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告(CAAS),报告显示:新车质量问题频出、部分进口 相似文献
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据天津市工商局12315投诉举报中心接到的投诉、显示,汽车质量及维修出现的问题有所增长,有关人士提醒广大爱车族,汽车消费应注意5点。 相似文献
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随着人们生活水平的提高,汽车已经不在是少数人的消费专利了。随之而来的是越来越多关于汽车消费的投诉案例,仅去年下半年,用户投诉总计6218例,其中有效投诉3912个。而在这些投诉中,汽车产品质量问题的投诉占到总投诉量的67%,售后服务质量问题占到33%。由此可见,汽车消费维权已呈逐年递增趋势。既然说到汽车消费维权,我们就不得不关注一下汽车召回。 相似文献
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近日,中国质量协会用户委员会、车人网(www.che310.com)、清华汽车工程研究院公布了2006年三季度中国汽车质量与今后服务质量投诉分析报告。该报告显示,新车质量问题明显,服务质量投诉呈上升趋势。新车质量问题多且较严重,投诉达55.9%。不少被投诉车辆的购买时间只有3-6个月。其问题主要表现为发动机怠速不稳、抖动、凸轮轴油封漏油、变速箱异响、刹车跑偏、转向不能自动回正、行驶中突然自动熄火、组合仪表不正常等。其中,制动系统的投诉达28.4%,发动机为19.8%,变速器为13.5%。笔者闻知,感到非常惊讶!这确实应该引起汽车制造厂家的足够重视和警醒! 相似文献
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《汽车维修与保养》2013,(4):12+14
消费者对汽车的投诉量逐年递增2013年3月12日,在由中国汽车技术研究中心等举办的"2012年中国汽车行业客户满意度调查"发布会上,中国消费者协会副秘书长栗元广表示:"近年来我国汽车销量和保有量激增,但快速发展的消费市场与相对滞后的行业服务能力形成了鲜明的对比,广大消费者对汽车产品和服务的满意度并不高,对汽车服务质量的投诉量逐年递增。"栗元广说:"根据全国消协组织受理投诉情况统计,汽车投诉量从2006年的7761件快速增长到2012年的15173件。从去年的投诉情况看,质量、合同和售后服务成为家用轿车投诉的三大主要问题,涉及质量问题的投诉比例达到 相似文献
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随着汽车消费的持续升温,汽车保有量的基数在不断增长,汽车售后保养维修的市场容量在不断扩大。然而,汽车维修的质量也成为了众矢之的,有关质量投诉比比皆是,这与汽车维修企业对维修质量管理缺乏有效制度规范有密切的关系。文章从汽车维修企业维修质量管理规范的现状入手,分析其存在的主要问题,并提出科学合理的改进建议,一方面有利于汽车维修企业车辆维修质量提高和管理规范化,另一方面也为政府、行业协会提高整个汽车维修企业维修质量管理水平提供参考。 相似文献
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伴随着生活水平的提升,人们对包括安全及舒适程度在内的汽车质量和性能等方面的要求得越来越高。激光焊接技术在汽车制造中的应用,能够有效提升焊接的精度以及质量,对汽车质量的提升有着重要的促进作用。本文首先对激光焊接技术的原理和优缺点进行简单介绍,然后介绍了几种激光焊接技术在汽车制造中的应用,旨在进一步促进对激光焊接技术的了解,增进激光焊接技术的应用。 相似文献
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