J.D.Power发布2020美国新车质量研究

正2020年6月底,J.D. Power 2020美国新车质量研究(IQS)正式发布。这是J.D. Power连续第34年在美国市场开展新车质量研究。新车质量由每百辆车问题数(PP100)决定,分数越少,质量越好。J.D. Power 2020年美国新车质量研究(IQS)是基于对87282名2020年新款车型的车主和承租人在90天拥车期内的真实     

资讯速递

J.D.Power:汽车行业客户满意度大幅提升J.D.Power亚太公司数据显示,中国汽车行业不仅实现了销量迅猛增长,在为客户提供优良产品和服务体验方面亦取得了显著进步。这是J.D.Power亚太公司去年研究了16个汽车生产厂商的新车质量、售后服务满意度等多个数据后得出的结论。J.D.Power亚太公司表示,中国汽车行     

展现主动安全魅力 富士重工SUBARU美国再获殊荣

日前．捷豹汽车宣布捷豹在美国最有影响力的汽车质量调查机构2004 J.D.Power＆Asscciates客户销售满意度的调查中，荣登汽车行业榜首。     

J.D.Power 2022美国汽车可靠性排名

今年是J.D.Power进行车辆可靠性研究的第三十三年,J.D.Power的车辆可靠性排名对于全球汽车消费者而言都相当具有参考价值。J.D.Power根据真实车主购车后2~6个月内遇到的问题数量及内容,列出不同品牌以及不同种类的细分车型的可靠性排名。     

J.D.Power:中国4S店售后满意度下降

据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对于服务体验的期望值不断上升,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。J.D.Power亚太公司调查报告显示,中国经销商2013年总体售后服务满意度从2012年的832分下降至815分(1000分制)。行业整体的下滑主要由于中国自主品牌、日系品牌和欧系品牌的客户满意度下降。2013年自主品牌的客户满意度得分为751分,与去年相比下降了     

J.D.Power & Associates调查显示改进车更受消费者欢迎

J.D. Power & Associates日前公布了其2003年度汽车性能、操控和设计(Automotive Performance,Execution and Layout,简称APEAL)调查,102,975名美国新车(这里的新车指购车90天内的汽车)车主参与了此次调查,今年是J.D.Power & Associates连续第8年进行APEAL调查。该调查中消费者在涉及汽车设计和性能的8个指标,对自己的新车进行打分,     

奔驰对J．D．Power说不

奔驰在2004年J.D.Power质量调查排名下跌，戴克对奔驰要在2006年J.D.power质量调查中要取得第1的目标表示怀疑。奔驰CEO Cordes认为：J.D.Power调查的结果对奔驰来讲并非重要事情。Cordes最近在欧洲新闻发布会公开表示，质量调查的标准与奔驰全球服务质量不能等同。     

J.D.Power:中国消费者迫切期待新能源汽车电池技术改进

正近日,J.D.Power发布的2018中国消费者新能源汽车购买意向调查显示,在节能环保理念的普及和一系列优惠政策的推波助澜下,中国消费者对新能源汽车的热情得到了彻底释放,对电池技术的改进尤为期待。J.D.Power(君迪)发布的2018中国消费者新能源汽车购买意向调查显示,"完全同意"及     

始于1968年的消费者满意度调查

J.D.Power，作为全球汽车工业领域调查机构的权威，其调查结果独立、公正地反映了消费者对各品牌汽车质量、可靠性以及满意度方面的看法。近期，本刊编辑在上海同J.D.Power亚太区的代表进行了接触。并就在中国汽车市场进行调查等问题交换了意见与看法。本刊希望J.D.Power能够在中国逐渐推行其在世界各地普遍进行的各项市场调查。相信有了J.D.Power的调查结果作为参考，购车者们就能够在选择自己所满意的汽车时掌握更为有利的情报与依据。并且，这样的权威调查可以更好地维护消费者的权益。今后，本利将定期向广大读者系统地介绍J.D.Power在中国乃至全球的各项调查业务，同时也会将适时发布其在国内的最新动向。本月，让我们先从J.D.Power的历史、经营理念、服务内容等说起。     

资讯

凯迪拉克荣膺J．D．Power 2014最佳客户服务品牌 凯迪拉克品牌在2011年和2012年获得了J.D.Power“最佳客户服务品牌”殊荣之后，继2014年第三次荣膺“最佳客户服务品牌”的殊荣。J．D．Power是一家全球性的市场咨询公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。     

J.D.Power研究显示中国新车质量大幅进步

<正>J.D. Power(君迪)日前发布的2019中国新车质量研究SM(IQS)显示,中国汽车行业新车质量问题数明显减少,整体新车质量大幅提升。研究包含的67个汽车品牌中,52个品牌的表现均优于2018年。2019年是J.D.Power连续第20年开展中国新车质量研究(IQS)。该研究重点考察了拥车期为2～6个月的新车车主遇到的质量问题,新车质量得分以平均每百辆车问题数(PP100)表达,得分越低,表明问题数越少,质量也越好。     

J.D.Power 2021美国车辆可靠性研究成果分布

在这份报告中,J.D.Power针对美国市场33251名2018款车辆的车主进行调研,统计车主在过去使用车辆时遇到的故障,最终以每100辆车出现的问题数量(PP100)作为可靠性排名的衡量标准.换句话说,分数越低意味着调查中车辆的故障数越低,排名则越高. 今年的报告中行业平均值为所有品牌每100辆车出现121个问题,相比去年调研报告下降了13个,这是J.D.Power榜单发布32年来最好的成绩.     

J.D.Power2020美国车辆可靠性研究成果公布

J.D.Power一直是最权威的车辆可靠性研究机构之一,该机构发表的美国车辆可靠性报告已持续三十一载,该报告研究拥车期为三年的美国车主在过往一年中遇到的质量问题,综合打分后给出具体的车型可靠性与品牌可靠性排名,赶紧来看看在这份新鲜出炉的美国车辆可靠性研究榜单中,有没有你拥有或即将购买的车型.在这份报告中,J.D.Power针对美国市场36555名2017款车的车主进行调研,统计拥车期为三年的车主在过去12个月中使用车辆遇到的故障问题,最终以每100辆车出现的问题数量(PP100)作为可靠性排名的衡量标准.换句话说,分数越低排名则越高,意味着调查中车辆的故障数越低.     

寻找最满意——2010 J.D. Power CSI报告解读

每年8月份,J.D.Power亚太公司都会发布新一年的CSI(售后服务满意度指数研究)调研报告。作为一份持续发布了10年之久报告,J.D.Power CSI报告逐渐获得汽车厂商和消费者的认可,已经成为衡量国内各汽车品牌售后服务满意度高低的风向标之一,因此这份报告也受到越来越多人的关注。正是由于消费者和厂商对售后服务的重视,包括J.D.Power亚太公司、中国汽车服务研究中心在内的众多汽车服务研究机构都在致力于进行客户满意度的研究和传播。在过去4年中,由《汽车与驾驶维修》杂志、搜狐网汽车事业部联合发起和主办的"中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选共产生了4份榜单,对比之后不难发现,进入这个榜单的品牌也几乎毫无例外地是J.D.Power CSI报告的常客。尽管评价方式有所不同,但这两份目前行业内最具权威性的满意度榜单的目标是一致的,就是寻找最满意的汽车售后服务品牌。     

捷豹Halewood厂赢得重奖

捷豹Halewood工厂将J．D．Power授予“工厂质量金奖”(Gold Plant Quality Award)。该厂生产的X-type在J．D．Power调查的每100辆车中存在70个问题，比宝马3系列和保时捷911少(85个问题)。     

2006新车品质满意度

2006年6月7日,著名汽车调查机构J.D.Power公布了2006新车质量满意度(InitialQualityStudy)调查报告。保时捷、雷克萨斯和现代汽车分获企业排行榜冠亚季军。J.D.Power是全球最权威的专业消费者调研机构,它的调查直接取决于消费者的反馈,排名完全反映消费者的消费体验。因此,IQS调查结果被认为是影响车市的风向标,也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。IQS调查是J.D.Power最核心的调查项目,旨在评估消费者在用车过程中遇到的汽车品质问题,调查内容主要由发动机、变速器、驾乘感觉、样式、便利性以及设计等217个详细项目构成。…     

J.D.Power如何在中国进行汽车调研？

每年J．D．Power对全球成千上百万的消费者进行调查，收集他们对于一些行业的期望和消费经验，从而将调研结果提供给制造商和供应商，使他们能够更好地满足如今越来越挑剔的消费者的需求。基于消费者的反馈，J．D．Power独立展开调研，提供不断更新的信息，来帮助他们更好地理解企业本身的优势和劣势。     

自主品牌与国际品牌的差距进一步缩小——J.D.Power亚太公司发布2014中国新车质量研究SM(IQS)

2014年10月31日,J.D.Power亚太公司在北京正式发布了2014年中国新车质量研究SM(IQS)报告.该研究报告显示,中国新车质量(包括国外进口与国内生产)持续大幅提升,自主品牌进一步缩小与国际品牌之间的差距. J.D.Power亚太公司中国新车质量研究已经进入第15个年头.这项研究衡量新车车主购车后2～6个月内经历的问题,并将新车质量问题明确划分为2大类:设计缺陷和故障/无法操作.新车质量的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,分数越低表明问题发生率越低,质量也越高.     

J.D.Power亚太调研报告:奥迪(Audi)连续第二年在中国经销商售后服务满意度调研中荣登榜首

据权威的汽车评级机构J.D.Power亚太近日发布的2007年中国售后服务满意度调研(CSI)报告,奥迪连续第二年在该项调查中名列榜首。J.D.Power亚太自2001年开始独立开展年度CSI调研,以衡量顾客在购车12～18个月后,对中国市场授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。该项调研基本上包括了所有在中国销售新乘用车的制造商。     

J.D.Power&Association2002年度汽车质量排行榜

美国权威调查机构J.D.Power&Association日前公布了名为“汽车最初质量调研”(Initial Quality Study)的报告,这里的“最初质量”是指购车90天内,客户对新车质量的满意程度,该报告涵盖了美国市场上销售的所有2002车型年的车型。具体的调查方法是:每款车型访问100名车主,对每一位车主所反应的质量问题进行统计,以此