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我们到一些商店里去,常常可以看到“主动、热情、耐心、周到”之类的醒目标语。其实,要真正做到却不容易。譬如说,对经营的商品,不仅要熟悉它的品种、规格、性能、用途、价格等,还要掌握市场动态,才能避免一问三不知的状况。最近,一位顾客到浙江省汽车工业公司杭州供应站购买“防眩目灯具”。营业员不知所答。原来,人家是从报上看到的一试制产品。实际上,这是一种“安全会车灯”,别的地区已 相似文献