基于“互联网+”的汽车维修连锁经营模式研究(四)

正(3)竞争隔绝策略为使经营模式具有一定的竞争性,让模仿者具有一定的入行门槛,小车匠在竞争隔绝策略上利用两年的时间打造了两个以技师为核心的产品:远程培训认证产品和数字化维修产品。远程培训认证产品。远程培训认证模式引入了美国ASE技师培训认证标准,即模块化培训标准和任务导向认证标准。其基本思路是将汽车维修     

基于“互联网+”的汽车维修连锁经营模式研究(三)

正结合小车匠目前情况和市场定位(如图3所示),对小车匠汽车维修连锁项目进行SWOT分析。(1)内部strength(优势)相比4S店,服务项目更灵活、更快捷,更高率以及更优惠。服务车辆品牌多样化,主要以高端品牌为主,技术易于精专,便于新技能和设备的提升。服务对象不属于价格敏感人群,相对有较大的利润空间,在营销竞争的价格战中优势较大。     

“漏斗原理”在汽车售后中为什么不适用?

正什么是漏斗原理?漏斗原理是强调增大集客、做好客户分层分级管理的一种销售指导原理。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户,漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户,漏斗的中部是将本企业产品列入优选清单的潜在用户(两个品牌中选一个),漏斗的下部是基本上已经确定购买本企业的产品只是有些手续还没有落实的潜在用户。漏斗的底部就是成交的用户。为了有效地管理自     

如何提升首保客户体验——别让优质的服务隐藏起来

正很多客户不清楚经销商和修理厂"维修保养"服务的区别,只是认为经销商维修时间长、保养价格高,为了节约银子就选择去修理厂保养了 。然而,客户对经销商的"保养"服务是否真的了解呢?我们有很多优质的隐性服务环节如何让客户了解呢?各位客户经理可以将客户平时看不     

员工合伙制模式也许能减轻连锁分娩前的阵痛

正采用直营连锁建立汽车独立售后社区店会面临非常沉重的管理负担,随着店铺数量的不断增多,如何才能做到既不增加过多的管理者,不让管理团队显得过于臃肿,又能使店铺高效有序运转,且能用最短的时间实现盈亏平衡,这是连锁经营者必须面对和解决的课题。汽车服务行业的一切归根到底就是"人",汽车服务店不仅要关注如何招揽外部顾客,更要思考如何善待我们的"内部客户",毕竟他们才是真正提供面对面服务的人员,他们的