餐饮企业排队管理问题及对策研究

在日益激烈的企业竞争中，人们对服务的要求越来越高，不仅越来越重视服务本身的质量，而且还更加看重在享受服务过程中以及享受服务之前所产生的心里感知。而在不同的场合下，排队等待是不可避免的事情，餐饮业作为服务业的一种，同样不例外。但如何使顾客在排队等待时获得公平、舒适的对待是一门艺术，顾客的不必要的等待时间会降低顾客对服务的感知，降低其满意度使企业流失更多的忠诚顾客。     

中小型企业整合营销现状与对策研究

整合营销是市场营销理念的一种综合运用，它将各种营销手段和工具进行整合，从而实现产品价值增值的综合营销。整合营销的精髓、特征、运用工具、操作思路都体现了其自身的独特性。本文将从整合营销的涵义、特征等方面进行探讨，对中小企业整合营销过程中出现的问题进行分析，最终总结出中小企业进行整合营销、塑造良好企业形象的对策。