浅谈如何进一步培育城市公交服务品质

城市公共交通服务是促进城市公共交通企业实现全面、协调、可持续发展之本,而培育城市公共交通企业的服务品质是城市公共交通服务之根、之魂,更是城市公共交通服务于社会的最高境界。     

更新管理理念提升城市公交服务品质

在市场经济中,品质是质量、信誉、责任和文化的集合,其内在是企业的追求和目标,其外在表现是企业的形象和品牌.对城市公共交通而言:服务品质是为乘客出行提供迅速、安全、方便、经济、舒适和热情等的服务,从而赢得乘客的满意和信任.     

加强行风建设创城市公共交通服务品牌

行风，顾名思义即行业作风，也称之为“行业风气”，是指行业和部门对其履行社会职能，或者对其服务对象所形成的一种普遍的态度、行为和倾向，是责任意识，价值意识，行业精神追求的外在体现，具有整体性的特征。也是行业干部、职工在从事本职工作中遵守职业道德和执行纪律状况的反映和表现。加强行风建设则是针对行业干部职工的这一反映和表现所采取的一项建设性的工作措施。