世纪之交的货运市场回顾与展望

2000年货运市场回顾 1.经贸形势 2000年我国外贸进出口总额双超2000亿美元,提前一个月实现超过4000亿美元的目标。据海关最新统计,2000年前11个月,我国外贸进出口总额已达4309亿美元,比去年同期增长33％,2000年全年外贸进出口总额预计将达4750亿美元,比去年净增1000亿美元。今年我国对外贸易主要呈现如下特点: 外贸出口继续保持较快增长。今年1至11月,我国外贸出口实现30.1％的较快增长,其中一般贸易出口960亿美元,增长36％。我国加工贸易出口1254亿美元,增长25.7％,增速相对稳定。     

货运市场客户需求分级管理

“满足客户需要”或者“使客户满意”是近年来国内很多行业盛行的信条,有的将其作为企业经营的质量目标,有的将其作为营销策略,这种新观念的确立符合国际上市场营销的发展方向,体现了中国现代企业服务理念的提升,是一个很大的进步。在企业实际运作当中,上述概念常常令很多人感到难以把握,不知道如何才能达到这一目标,甚至有人认为,客户是否满意完全取决