“黄金周“运输对客运企业的影响与对策

从1999年以来,我国已进行了六个"黄金周"运输.随着公路运输事业的迅猛发展和人民生活水平的普遍提高,特别是随着高速公路网和快速客运网的逐步形成,为"黄金周"运输提供了便利条件.同时,人们对出行乘车的要求发生了很大的变化.安全、快捷、舒适成为广大旅客的主要需求和愿望.由于"黄金周"运输存在着许多特殊性,笔者对前几次"黄金周"运输实践进行研究分析,就"黄金周"运输对道路客运企业的影响与对策作一些探讨.     

客运企业要重视调整和优化服务结构

对现有客运企业的盈利情况，服务产品结构及其生命周期，市场运力等进行全面分析，以调整和优化服务结构，加快车型结构调整步伐，大力发展豪华快客直达运输，大力发展“知识型”服务，大力发展农村客运，大力发展旅游客运。     

客运企业"安全监控法"

交通行业是高风险行业,道路客运企业存在着点多、面广、分散、流动的特点,更是处于安全的风口浪尖.安全是客运企业的核心竞争力,因此,客运企业必须积极探索和实践安全强基固本的有效途径.笔者认为,客运企业实施安全监控法是防范事故的重要抓手和首要举措.     

客运企业服务可分化营销策略

服务自助化营销策略 服务自助化,是指客运企业提供某些服务设施.工具或用品,让部分服务由旅客自行完成,以便服务生产者与旅客之间实现一定程度上的分离.     

客运企业“安全监控法”

客运企业安全变数大、隐情多,危险无时不有、无处不在。因此,客运企业要把安全检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器,对生产环节中的“危险源点”和事故隐患紧盯不放,全面实施“安全监控法”,使事故苗头能够得到早发现、早预防、早处置,不断提高客运企业安全管理水平。     

论现代客运的质量经营

论述客运服务质量所包含的技术性质量、功能性质量和安全服务质量;根据现代客运的质量经营理论基础和特点,提出牢固树立为旅客服务的经营思想,大力推行金丽服务质量管理、重视服务创新等现代客运质量经营对策.     

客运企业改制后面临的三项任务

<正>企业改制后能否更好更快地发展,取决于企业能否抓住改制契机,在转机建制、加强领导班子建设、深化各项配套改革的同时,大力推进技术创新,搞好市场开拓,加强企业管理。只有将这三项任务长期不懈地抓紧抓好,才能实现企业发展的目标。 技术创新 增强企业技术创新能力,培育新的经济增长点,是客运企业改制后面     

客运服务有形化营销策略

服务有形化营销策略．是指客运企业有策略地提供服务的有形线索，以帮助旅客识别和了解，并由此促进服务营销的思路和对策。客运企业服务的有形线索主要有服务包装、服务品牌、服务广告等。     

论客运企业物市场营销策略

本文论述市场营销的含义，市场营销劳务策略、品牌策略、广告策略的内涵及其对发展客运业的作用。