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楼建庄 《铁道物资科学管理》1996,(1)
物流服务的本质楼建庄译一、对顾客服务要素的分类１．最重要的要素──可用性对顾客服务最重要的就是保证售出商品的可用性，这是对欧美诸国调查研究的结论之一。物流活动的功能就是把物质资料从生产领域越过空间和时间的间隔送到消费者手中。克里斯托弗（美）认为，生产... 相似文献
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阐述了开展铁路物资行业的企业信用等级评价工作的目的和意义,介绍了评价工作的具体过程和相关工作,展望了信用建设的前景,并就下一步信用建设工作提出了具体建议。 相似文献
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楼建庄 《铁道物资科学管理》1996,14(2):55-57
物流服务战略楼建庄译一、物资系统设计决策的决定在物流系统设计的过程中，有几个阶段的决策过程。由于它取决于企业的意图取向，笔者认为它符合以下三个过程：１．战略决策的决定：对获得最佳收益率的产品—市场多种因素的选择，以及产品总资源在市场中的分配。２．管理... 相似文献
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楼建庄 《铁道物资科学管理》1994,12(3):10-13
在物资流通领域急剧变化的形势下，作者从行业性物资公司发展的不利因素及优势条件出发，探讨了行业性物资公司在市场竞争中生存发展的十条对策。 相似文献
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铁路现代物流产业与WTO 总被引：1，自引：0，他引：1
以中国加入WTO为契机,从2002年第一期开始,中国铁道物资流通协会和铁道知识杂志社创办“铁路物流”专栏。其宗旨是对物流业进行科普知识的宣传,探索中国铁路物流产业的发展道路,促进铁路现代化。 相似文献
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楼建庄 《铁道物资科学管理》1997,15(5):5-6
对物资工作的全局性及统一性的认识———兼论７０号文件的理论依据●楼建庄《关于加强铁路物资管理的若干规定》（铁物〔１９９６〕７０号文件，以下简称７０号文件）已下发一年多。铁道部以及部属各单位深入学习贯彻这个文件，做了大量工作，也取得了很好的成效。但由于... 相似文献
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就当前铁路管理体制发生深刻变革情况下,如何重新正确地审视铁路物资行业管理和加强铁路物资管理工作进行了较为深刻的探讨. 相似文献
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