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| CRM在现代物流管理中的应用 | |
| 引用本文： | 吴毅洲.CRM在现代物流管理中的应用[J].广东交通职业技术学院学报,2003,2(2):64-67. |
| 作者姓名： | 吴毅洲 |
| 作者单位： | 广东交通职业技术学院,广东广州,510650 |
| 摘 要： | 本文从客户关系管理的涵义与内容出发，阐述了客户关系管理与现代物流管理的关系，提出了客户关系管理在现代物流管理中的应用及应注意的问题。 |
| 关 键 词： | 现代物流 物流管理 客户关系管理 CRM 企业管理 销售自动化 营销自动化 客户服务 客户支持 |
| 文章编号： | 1671-8496(2003)02-0064-04 |
| 修稿时间： | 2003年1月4日 |
Customer Relationship Management In Modern Logistics |
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