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| 客户价值分析及客户服务优先级的确定 | |
| 引用本文： | 刘英.客户价值分析及客户服务优先级的确定[J].铁道物资科学管理,2008(6):17-18. |
| 作者姓名： | 刘英 |
| 作者单位： | 铁道部天津物资管理学院 |
| 摘 要： | 从客户价值概念入手，分析了企业利润的来源，阐述了应用80／20法则区分盈利能力不同客户的方法及客户服务优先级的确定。 |
| 关 键 词： | 客户价值 客户成本 客户优先级 |
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