| 货物运输的CRM战略管理及实践 |
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| 引用本文： | 曾其朗.货物运输的CRM战略管理及实践[J].铁道运营技术,2003,9(1):16-17. |
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| 作者姓名： | 曾其朗 |
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| 作者单位： | 柳州铁路局总调度室,广西,柳州,545007 |
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| 摘 要： | 中国加入WTO后,物流行业的竞争将日趋激烈,铁路货物运输部门必须引入新的经营理念,以适应信息时代的发展.推进CRM战略管理,通过先进的管理思想和技术手段,有效地整合客户信息资源,以客户为中心适时调整经营策略,为客户提供更快捷、经济,周到的运输产品,从而保持和吸引更多的客户.
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| 关 键 词： | 货物运输 货物流通 信息 策略 管理 |
| 文章编号： | 1006-8686(2003)01-0016-02 |
The CRM strategic management and its practice in freight transportation |
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| ZENG Qi-lang.The CRM strategic management and its practice in freight transportation[J].Railway Operation Technology,2003,9(1):16-17. |
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| Authors: | ZENG Qi-lang |
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| Abstract: | |
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