2017年奥迪Q3发动机无法启动

<正>车型：2017年奥迪Q3，发动机型号CSSA，排量1.4L，功率110 kW。行驶里程：51420km。故障现象：客户抱怨早晨用车时，发动机无法启动。故障诊断：车辆由平板车救援拖至维修站。维修技师对故障现象进行仔细的确认，发现点火开关能够正常打开，但无法启动车辆，启动机不转动。打开车门和点火开关，都能听见右后座椅下方油泵的工作噪声。用万用表分别跨接测量启动点和蓄电池电压，均为12.4V。