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| 呼叫中心系统在运政管理方面的应用 | |
| 引用本文： | 齐鑫.呼叫中心系统在运政管理方面的应用[J].交通世界(建养机械),2008(12):84-85. |
| 作者姓名： | 齐鑫 |
| 作者单位： | 唐山市交通运输管理处运政科 |
| 摘 要： | 目前各级政府机关事业单位正在努力开展电子政务建设，网站功能日趋完善，但以中国国情来说，具备上网条件的群众和企业毕竟还不多，而最贴近群众，最便利的媒介——电话与传真尚未被有效的运用。虽然许多机关单位开通了具有语音电话功能的监督服务热线，但是人们在享受语音服务热线带来方便的同时， |
| 关 键 词： | 呼叫中心系统 运政管理 应用 电子政务建设 机关事业单位 语音服务 电话功能 网站功能 |
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