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| 在市场经济体制下铁路运输企业质量管理体系模式探讨 | |
| 作者姓名： | 郭敬泓 谢秀凤 |
| 作者单位： | 广州铁路（集团）公司中心计量站 |
| 摘 要： | 我国《质量振兴纲要》制定了铁路到２０００年的服务质量目标是全面推行服务质量国家标准；到２０１０年服务质量基本达到国际标准。本文就铁路运输企业要实现《质量振兴纲要》提出的目标，如何建立服务质量制度化、程序化、标准化的质量管理体系，实现与国际惯例接轨的问题进行了探讨。 |
| 关 键 词： | 市场经济 铁路运输企业 管理体系 模式 质量控制 |
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