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银行排队现象之原因及对策研究
引用本文:
黄琳.银行排队现象之原因及对策研究[J].中国电动车,2008(5):59-60.
作者姓名:
黄琳
作者单位:
广东金融学院工商管理系 广东广州510521
摘 要:
银行排队现象不仅给客户造成不便,更有损银行的形象和竞争力。银行排队问题不仅可以管理,同时也必须管理。本文从主客观方面寻找原因并制定相应的对策,以缓解并有效管理排队现象。
关 键 词:
商业银行
排队现象
原因
对策
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