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| 关于建立考核指标提高 货运服务质量的探讨 | |
| 作者姓名： | 张留顺 |
| 作者单位： | 郑州铁路局运输处,河南,郑州,450052 |
| 摘 要： | 提出了建立考核指标体系,量化考核铁路货物运输服务质量的思路,建议设置货主对运到期限、运输合同兑现、货运事故处理等几方面的满意度指标,提出统计重车运行速度的建议及统计方法.通过量化考核,使铁路货物运输服务质量得到切实提高. |
| 关 键 词： | 货物运输 服务质量 考核指标 |
| 文章编号： | 1004-2024(2002)04-0006-02 |
| 修稿时间： | 2002-01-10 |
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