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| 质量管理、过程波动与生产力 | |
| 作者姓名： | 杨剑锋 常广庶 张黎 |
| 摘 要： | 21世纪是一个快速变革的时代,对管理者和员工来说也是一个挑战的时代.世界范围内的市场和经济竞争加剧,各种新技术、信息体系的发展和快速的变革使组织和管理者应接不暇.管理理论、管理实践、雇员的作用以及组织结构等都将迅速改变,而最具意义的变革当然也包括全面质量管理的一些形式的推行. |
| 关 键 词： | 变革 质量管理 员工 信息体系 生产力 雇员 经济竞争 世界范围 过程 管理实践 |
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