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港口物流企业客户满意度研究
引用本文:
王祥翠.港口物流企业客户满意度研究[J].中国电动车,2006(12):202.
作者姓名:
王祥翠
作者单位:
淮海工学院经济管理系 江苏连云港222001
摘 要:
本文在客户让渡价值模型的基础上分析了港口物流业客户满意度和客户让渡价值之间的关系,并以此为基础构造了港口物流系统客户满意度评价指标树模型,并指出评价港口物流企业客户满意的方法。
关 键 词:
港口
物流
价值
满意度
模型
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