| 基于结构方程的城市常规公交满意度评价 |
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| 引用本文： | 张文会,刘委,王圣鼎,王东,周生辉,李卓.基于结构方程的城市常规公交满意度评价[J].交通运输工程与信息学报,2021,19(1):43-51. |
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| 作者姓名： | 张文会 刘委 王圣鼎 王东 周生辉 李卓 |
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| 作者单位： | 东北林业大学,交通学院,哈尔滨 150040;东北林业大学,交通学院,哈尔滨 150040;东北林业大学,交通学院,哈尔滨 150040;黑龙江省交通运输厅,哈尔滨 150081;哈尔滨市交通运输行业培训事务中心,哈尔滨 150076;北京交通运输职业学院,汽车工程系,北京 102618 |
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| 基金项目： | 中央高校基本科研业务费专项资金项目;教育部人文社会科学研究基金项目;黑龙江省交通运输厅科技项目 |
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| 摘 要： | 为了提高城市常规公交的服务质量,提升公交吸引力及运营效率,在分析常规公交服务特征的基础上,建立了常规公交满意度评价指标体系.运用结构方程模型分析了评价指标间的相互作用,及其对乘客满意度的影响程度,进而构建了公交乘客满意度评价模型,并利用哈尔滨市问卷调查数据对常规公交满意度进行评价.研究发现哈尔滨市公交乘客满意度得分处于一般与满意之间,且冬季得分均低于夏季,特别是安全性、可靠性及便捷性的得分较低.结果表明,哈尔滨市常规公交满意度的提高关键在于冬季公交服务安全性、可靠性和便捷性的改善.
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| 关 键 词： | 公共交通 乘客满意度 结构方程 线性加权 |
Evaluation of Passenger Satisfaction to Conventional Public Transit Based on a Structural Equation |
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| ZHANG Wen-hui,LIU Wei,WANG Sheng-ding,WANG Dong,ZHOU Sheng-hui,LI Zhuo.Evaluation of Passenger Satisfaction to Conventional Public Transit Based on a Structural Equation[J].Journal of Transportation Engineering and Information,2021,19(1):43-51. |
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| Authors: | ZHANG Wen-hui LIU Wei WANG Sheng-ding WANG Dong ZHOU Sheng-hui LI Zhuo |
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