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| 自主汽车品牌用户服务满意度研究分析 | |
| 引用本文： | 胡慧莹.自主汽车品牌用户服务满意度研究分析[J].汽车实用技术,2019(17). |
| 作者姓名： | 胡慧莹 |
| 作者单位： | 中国汽车技术研究中心有限公司汽车技术情报研究所消费事业部 |
| 摘 要： | 近年来消费者对于自主品牌的车辆表现出更多的关注和偏好,但是用户对自主品牌的满意度仍旧低于合资品牌,特别是在服务满意度方面,自主品牌与合资品牌仍有差距。深入分析自主品牌在用户服务满意度各指标上的表现,找出劣势点,对自主品牌未来改进服务质量,提升用户服务满意度水平具有重要意义。 |
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