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| 我国港口客户服务与计费管理现状及改进对策 | |
| 作者姓名： | 梅叶 罗勋杰 蒋庆华 胡艳君 |
| 作者单位： | 1. 青岛前湾集装箱码头有限责任公司 2. 武汉理工大学 3. 武汉交通职业学院 |
| 摘 要： | 随着现代港口从传统的以装卸和仓储为主的第一代、第二代港口向以综合物流为主的第三代、第四代港口发展,港口功能和客户群不断拓展和丰富;与此同时,科技进步和现代物联网发展在给港口发展创造新机遇的同时也带来了挑战。客户服务 |
| 关 键 词： | 港口生产 计费管理 管理活动 客户服务水平 港口发展 个性化服务 客户服务中心 管理现状 |
| 收稿时间： | 2011-08-31 |
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