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| 嘉陵与用户 沟通“零”距离——嘉陵坚持开展用户回访活动 | |
| 引用本文： | 谢东儒.嘉陵与用户 沟通“零”距离——嘉陵坚持开展用户回访活动[J].摩托车信息,2013(9):96-97. |
| 作者姓名： | 谢东儒 |
| 摘 要： | 嘉陵回访,践行"嘉陵服务,关怀每一步"的服务宗旨,实现了嘉陵与用户的"零距离"沟通。随着摩托车行业的发展,服务的好坏己成为影响用户选择的核心要素之一。服务不仅要"埋头干",还得"抬头看",要深刻了解用户需求并及时给予满足。基于此,嘉陵集团早在1999年就成立了用户回访中心,专门履行与用户沟通之责,至今己坚持了14年。下面就让我们去看一看,嘉陵是如何通过回访有效开展与用户"零"距离沟通的。 |
| 关 键 词： | 用户需求 嘉陵集团 回访 零距离 沟通 服务宗旨 服务工作 摩托车行业 维修站 践行 |
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