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杂志ISSN号
浅议港口企业现代质量观
作者姓名:
纪元香
郭强
作者单位:
天津港务局
摘 要:
一、对现代质量观的一般认识什么是现代质量观?其与传统质量观有着怎样的区别?1.现代质量观注重市场观念、用户意识.它认为质量就是适用性:判定质量优劣的依据就是用户的满意程度--只有充分满足用户需要,产品适销对路,企业才能生存和发展;用户通过接受服务,更加了解和熟悉产品,才能发挥产品效能;社会通过用户服务提供,才能避免资源浪费,做到物尽其用,才能提高经济效益.
关 键 词:
港口企业
现代质量观
质量管理
质量体系
质量效益型
服务质量
顾客满意度
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